よくある質問集

お支払方法が、銀行振込・ゆうちょ振替の場合は
振込名義（ゆうちょ振替の場合は通信欄）にユーザーIDを
入力していただく必要がございます。
ユーザーIDとは『LA』からはじまる10桁の文字列で、
サーバー契約毎に割り当てられております。

例）LA010000XX ロリポ タロウ

　　※ユーザーIDはユーザー専用ページで確認することができます。

お支払い分のユーザーIDをご明記の上、
お問合せフォームよりご連絡ください。

►パーマリンク

※解決しましたか？

入金締切日までにロリポップ！にてお客様からの入金の確認が
とれない場合は、契約終了となります。予めご了承ください。

入金締切日から10日以内でしたら、【お問合せフォーム】にて
ご相談ください。

※入金締切日を過ぎてからの契約期間変更はできません。
予めご了承ください。

►パーマリンク

※解決しましたか？

『 コンビニ決済 』 又は 『 銀行振込 』 『 ゆうちょ振替 』 を
選択した場合、振込用紙の郵送は行いません。

コンビニでのお支払いを選択している場合、
【 コンビニ決済方法 】をご確認の上お支払ください。

銀行振込・ゆうちょ振替の場合は、【ユーザー専用ページ】内の
『 契約・お支払い 』 にてご確認ください。

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※解決しましたか？

セブンイレブンまたはサークルＫ・サンクスのお支払いを選択された際、
払込依頼票に 『 払込期限 』 が表示されますが、
【ユーザー専用ページ】上に表示される 『 支払期限 』 と
払込依頼票の 『 払込期限 』 は日付が異なります。

支払期限は、サーバー契約の支払期限ですが、
払込依頼票の払込期限は、【ユーザー専用ページ】より
お支払方法を確定された日から算出されたものであり、
支払期限ではなく払込依頼票の有効期限が記されております。

必ず、サーバー契約の 『 支払期限 』 までに、
お支払いいただくようお願い致します。
もしも、払込依頼票の 『 払込期限 』 を過ぎてしまった場合、
他のコンビニや銀行支払等にお支払方法を変更していただく必要がございます。

►パーマリンク

※解決しましたか？

『 払込期限 』 を過ぎてしまった場合、
他のコンビニや銀行支払等に変更していただく必要があります。

【ユーザー専用ページ】内の 『 契約・お支払い 』 にて、
他の支払方法をご選択ください。

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※解決しましたか？

ロリポップ！をお申し込みの際は、独自ドメインの設定ができません。

予め、ロリポップ！のアカウント・ドメインを設定いただいて
お申し込みを完了し、その契約に独自ドメインを設定することになります。

お申込みの後、【ユーザー専用ページ】内の
「独自ドメイン設定」にて独自ドメインを設定しご利用ください。

独自ドメイン設定の詳細は、
下記のオンラインマニュアルをご覧ください。
■独自ドメイン設定
　http://lolipop.jp/manual/user/chg-plan/
※予め独自ドメインは取得している必要があります。

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※解決しましたか？

エラーが表示される場合、以下の内容をご確認ください。

・URLをコピー＆ペーストして表示する場合、
　仮登録に記載しているメールのURLが足りないと上記のエラーが出ます。
　必ず２行目のアドレスまで必ずコピーしてください。

・すでに、本登録が完了しているか、メールに記載のURLとは
　文字が異なっている場合エラーが表示されます。

　本登録が完了している場合、「お申込完了のご案内」の
　メールが届いていないかご確認ください。
　メールが受信されない場合は、【お問合せフォーム】よりご連絡ください。

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※解決しましたか？

代行でのお申し込みは可能です。

但し、【 利用規約 】にも掲載のように、弊社では
ディスクスペースの再販行為は禁止しております。
お申し込みの名義は 『 代行者 』 ではなく 『 依頼者 』 の方の
名義にてお申し込みください。
また、【 商用利用について 】も合わせてご確認ください。
尚、依頼者と代行者間で契約等に関してのトラブル、
それに伴う損失などにつきましては
弊社では一切関知致しませんので予めご了承の上お申し込みください。

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※解決しましたか？

ご契約内容以降のページはSSLのセキュリティーページになりますので、
ブラウザ(InternetExplorer)やPCの設定セキュリティー設定で
ログインできない場合があります。
PCでは特にファイヤーウォールソフトの設定が原因で
ログインできない場合がありますので、合わせてご確認ください。

Internet Explorerをご利用の場合、ツールバーの[ツール(T)]→
[インターネットオプション(O)]から[詳細設定]タブを開き、
[セキュリティ]の項目の[SSL2.0を使用する]および[SSL3.0を使用する]に
チェックが入ってるかご確認ください。
チェックが入っていない場合、【 お申し込みフォーム 】が表示出来ません。

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※解決しましたか？

YahooやHotmailにて自動送信のメールが受信されない場合、
以下の可能性がありますのでご確認ください。

■[迷惑メール]フォルダに受信されている。
YahooやHotmailの仕様により、[迷惑メール]フォルダの機能が
ございますが、これにより弊社より送信したメールが、
[迷惑メール]フォルダに受信されている場合があります。
その為、受信されない場合は、[迷惑メール]フォルダに
受信されていないかご確認ください。

■メールサーバーが拒否している場合
YahooやHotmailでは一部のサーバーでロリポップ！からのメールを
拒否する設定となっている可能性がございます。

その場合は、ロリポップ！からのメールが届きませんので
YahooやHotmail以外のメールアドレスよりお申し込みください。

なお、ホワイトリストがあるメールサービスをご利用の場合は
ロリポップ！からのメールをホワイトリストに登録ください。

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※解決しましたか？

登録されたメールアドレスで迷惑メールやウイルスメールとして
処理されている可能性があります。

その場合、メールの[オプション設定]等で、弊社からのメールを
受信する設定に変更してください。
弊社からのメールアドレス：support@lolipop.jp
また、[Hotmail]にて受信されない場合は、
【 Hotmailにてメールが受信されない 】に
記載している内容をご確認ください。

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※解決しましたか？

弊社にてメールでのお問い合わせを受け付けしますと
【ロリポップ！】お問い合わせメール受信通知
という件名のメールをお問い合わせいただいたメールアドレス宛へ
返信しております。

上記【ロリポップ！】お問い合わせメール受信通知のメールが
受信されない場合弊社からの返信メールが受信できない可能性が
ございますのでお問い合わせいただいたメールアドレスの
メール受信設定等をご確認ください。

なお、どうしても【ロリポップ！】お問い合わせメール受信通知の
メールが受信されない場合はお手数ですが、別のメールアドレスにて
お問い合わせください。

※お問い合わせに関しましては、原則的に２営業日以内に
ご返事を差し上げるよう努めておりますが、
お問い合わせが多い場合等や不測の事態が起こった際には、
ご回答が遅れる可能性があります。

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※解決しましたか？

弊社では、不測の事態に備えまして24時間態勢でサーバー監視と、
【 お問合せフォーム 】からのご連絡を承っております。

なお、お問い合わせに関しましては、原則的に２営業日以内に
ご返事を差し上げます。
お問い合わせが多い場合等は、ご回答が遅れる可能性がありますので
予めご了承ください。
なお、サポート業務時間は平日午前10時より午後11時までと
なっております。

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※解決しましたか？

主に２つの問題が考えられます。ご確認ください。

■ロリポップ！の料金が未入金で契約終了となっている。
【 ユーザー専用ページ 】 にログインし、『 未入金の為、
アカウントを停止しております 』 と表示されている場合は、
未入金となっております。
「 契約・お支払い 」 にて、未入金の契約料金をお支払いください。
弊社にてご入金確認後、継続が可能です。契約終了後の継続利用について もご覧ください。

※【 ユーザー専用ページ 】 にログインできない場合は
【 お問合せフォーム 】 よりお問い合わせください。


■独自ドメインの有効期限が切れている （ 独自ドメインの方 ）
サーバーの契約ができていても、独自ドメインの有効期限が切れている場合、独自ドメインでの表示ができません。独自ドメインを取得されたところで、
独自ドメインの有効期限をご確認ください。契約終了後の継続利用について もご覧ください。

※ムームードメイン でドメインを取得された方は、
コントロールパネルにて、独自ドメインの期限をご確認いただけます。
独自ドメインの継続等につきましては ムームードメイン
にお問い合わせください。

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※解決しましたか？

ロリポップ！では、電話でのサポートは行っておりません。
お問い合わせ・ご連絡は全て【 お問合せフォーム 】より
受け付けております。

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※解決しましたか？

以下の項目をお確かめください。

・アカウント名は間違っていませんか？
・パスワードは間違っていませんか？
・パスワードは半角で入力していますか？
（パスワードに全角が含まれることがありません）
以上を確認の上、それでもログインが出来ない場合は
エラーメッセージなどをご明記の上【 お問合せフォーム 】より
ご連絡ください。

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※解決しましたか？

お使いのPC端末が共有している場合は、他の方にログインを
されパスワード等を変更される恐れがあります。
PC端末が共有でお使いの場合はご注意ください。

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※解決しましたか？

ご使用のサーバー番号の確認は、【ユーザー専用ページ】内の
「アカウント情報」にてご確認いただけます。

サーバー番号 sv○○○ または users○○○
○○○内の数字がサーバー番号となります。

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※解決しましたか？

ブラウザで再読み込みを行ってください。
またエラーが出る可能性がありますので、
【 お申込みフォーム 】・【 ユーザー専用ページ 】を
ご利用になる際はウェブ上に表示してある「戻る」をお使いください。

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※解決しましたか？

ロリポップユーザーの方なら、オプション料金なしでご利用いただけます。
詳しくは【 ショッピングカート 】をご覧ください。
すでにロリポップサーバーをご利用の方は
【 ユーザー専用ページ 】よりカートの作成が可能です。

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※解決しましたか？

以下の点をご確認ください。

・打ち込んだURLが間違っている（HTMLがHTLMになっている等）
・ファイル名が半角英数字になっていない
　（日本語、特殊文字などは利用できません）
・拡張子がない
・セットアップしてすぐ表示した
　（閲覧可能になるまで、お申し込み後30分程度かかります）
・独自ドメインのDNSがロリポップ！のDNSで反映していない
（独自ドメイン設定されている場合）
→ムームードメインで新規取得されたドメインは、
　取得から反映までに、通常１～３日程のお時間がかかります。
→他社で取得されたドメインの場合、DNSをロリポップのDNSに
　変更する必要があります。
　　※ロリポップ！のDNS情報はこちら（http://lolipop.jp/order/flow/）

・FTPサーバーのトップディレクトリ（ルートディレクトリ）に、
　indexファイルがアップロードされていない
・最初に表示するトップページのファイルが、indexファイルになっていない
　http://lolipop.jp/support/faq/tra/000108/

・アカウントを停止させていただいている可能性がございます。
　こちらをご覧ください。
　http://lolipop.jp/support/faq/tra/000562/

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※解決しましたか？

まず【 ユーザー専用ページ 】の『 アカウント情報 』にて
「ＦＴＰアカウント」名などの、アカウント情報をご参照ください。

FTPの設定方法が【 オンラインマニュアル 】にございますので
正しい設定方法であるかご確認ください。
http://lolipop.jp/manual/hp/ftp-set/

※コピーペーストで各項目を設定される場合、必要のない
　「半角スペース」などが含まれていないかご確認ください。

その他、以下の原因でログインできない場合があります。

・FTPソフトの設定で、「パッシブモード」がONになっていない。
→OFFになっている場合はONへ変更されてご確認ください。

・ファイヤーウォール、セキュリティソフトなどが
　FTPサーバーへのアクセスを　ブロックしている。
→ファイヤーウォールの無効、セキュリティソフトを
　一旦OFFにへ変更されてご確認ください。

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※解決しましたか？

ロリポップ！FTPをご利用いただく際は、
最新版の Adobe Flash Player をインストールしてください。

ロリポップ！FTPで「アップロードを行うには、Adobe Flash Playerが
必要です。」とメッセージが表示された場合、Adobe Flash Playerの
バージョンが古い、もしくはAdobe Flash Playerが
インストールされていません。
最新版の Adobe Flash Player のインストールを出来ない場合は、
旧ロリポップ！FTPをご利用ください。

■旧ロリポップ！FTP
　https://tools.lolipop.jp/ftp/

　※新ロリポFTPで作成・更新を行われたファイルは
　　旧ロリポップ！FTPで編集や更新などの操作が
　　できないことがございます。予めご了承ください。

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※解決しましたか？

ロリポップ！FTPでは、Adobe Flash Player 9.0.28 以上が必要です。

Adobe Flash Player のバージョンテスト
http://www.adobe.com/jp/support/flashplayer/ts/documents/tn_15507.htm

※最新版のご利用を推奨しております。

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※解決しましたか？

「ＨＯＭＥ 」や[ ＰＵＢＬＩＣ＿ＨＴＭＬ 」等、
お客様で転送先のディレクトリを指定される必要はありません。
設定での入力欄は必ず空欄にしてください。
詳しくは、【 オンラインマニュアル 】をご覧ください。

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※解決しましたか？

※サーバー番号【users○○○】のお客様への案内になります。
主な原因として以下の理由が考えられます。

■ご加入のプロバイダーで【Outbound Port25 Blocking】が実施されている。
お客様がご利用のプロバイダで、「迷惑メールを出させない」対策として、
【Outbound Port25 Blocking】が行われている場合、送信が出来ない現象が
発生いたします。

ロリポップ！では、【Outbound Port25 Blocking】に対応しており、
お使いのメーラーソフトの『SMTPサーバーのポート番号』の数値を、
サブミッションポートの【587】番ポートをご利用いただく事によって
メールの送信を行う事が可能です。

ロリポップ！のオンラインマニュアルに【Outbound Port25 Blocking】と、
主なメールソフトの設定変更方法について掲載しておりますので、
よろしければご確認の上、お試しください。

●ロリポップ！オンラインマニュアル - Outbound Port25 Blockingでの設定方法
　 http://lolipop.jp/manual/mail/op25b/

■『SMTP認証(SMTP-AUTH)』の認証を行っていない。
上記【Outbound Port25 Blocking】についてご確認いただいてもメールを
送信する事が出来ない場合、『SMTP認証(SMTP-AUTH)』によってメールが
送信出来ていない可能性がございます。

ロリポップ！ではサーバー番号【users○○○】のサーバーをご利用の場合、
メール送信時に『SMTP認証(SMTP-AUTH)』という認証方法を使用して、
メールの送信を行っていただいております。
『SMTP認証(SMTP-AUTH)』の設定方法は各メールソフトによって異なりますが、
主なメールソフトの設定方法をロリポップ！のオンラインマニュアルに掲載
致しておりますのでご確認をお願い致します。

●ロリポップ！オンラインマニュアル - 各種メールソフトの設定方法
　 http://lolipop.jp/manual/mail/mail-set/

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※解決しましたか？

※サーバー番号【sv○○○】のお客様への案内になります。

主な原因として以下の理由が考えられます。
■ご加入のプロバイダーで【Outbound Port25 Blocking】が実施されている。
お客様がご利用のプロバイダで、「迷惑メールを出させない」対策として、
【Outbound Port25 Blocking】が行われている場合、送信が出来ない現象が
発生いたします。

お使いのメーラーソフトの『SMTPサーバーのポート番号』の数値を、
【587】番ポートに設定いただく事によりメールの送信を行う事が可能です。
お試しいただきましたら幸いです。

また、ロリポップ！のオンラインマニュアル
に【Outbound Port25 Blocking】と主なメールソフトの
設定変更方法について掲載しておりますので、
よろしければご確認の上、お試しください。
※ロリポップ！レンタルサーバーでは『SMTPサーバーのポート番号』の
　変更のみで送信が可能な状態になりますので、
ご確認いただきましたら幸いです。
（SMTP以外の設定を変更した場合、ロリポップ！では送信が出来ません）

●ロリポップ！オンラインマニュアル - Outbound Port25 Blockingでの設定方法
　 http://lolipop.jp/manual/mail/op25b/

■POP before SMTPの認証を行っていない。
サーバー番号【sv○○○】のアカウントでは、
SPAM防止の為に「POP before SMTP」という機構を取り入れているために
送信前に、一旦受信動作を行っていただく必要がございます。
※受信を行わずに送信されると、送信時にエラーが表示されてしまいます。

なお、メールソフトに送受信ボタン等がある場合
送信を先に実行してしまう可能性があります。
一旦、受信操作を行っていただき、送信できるかご確認ください。

※ サーバー番号 【users ○○○】の方は、SMTP-AUTHを
　取り入れておりますのでこちらの動作の必要はございません。

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※解決しましたか？

POP before SMTPはメールの送信を行なう際のユーザ認証方法です。
メール受信（メールチェック）を行うことでメールの送信の許可を
与える方式です。
そのため、メール送信の際は、新着メールが無くても受信操作を行なって
いただいたうえで、メールの送信を行なってください。

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※解決しましたか？

SMTP-AUTHはメールの送信を行なう際のユーザ認証方法です。

メールを送信する際に利用する送信サーバーに、認証機能を追加したもので、
許可された場合のみメールの送信の許可を与える方式です。

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※解決しましたか？

独自ドメインのメールアドレスで、メールの受信できない場合、
以下の原因が考えられます。

■ロリポップ！のDNS（ネームサーバー）が設定されていない
ご利用の独自ドメインのメールアドレスで、メールの受信が出来ない場合、
ロリポップ！レンタルサーバーのDNSが設定されていない
可能性が考えられます。
ご利用の独自ドメインの管理サービスにてドメインのDNS設定を
ご確認ください。
ロリポップ！サーバーのDNS設定は下記の通りです。　
　プライマリネームサーバー　 uns01.lolipop.jp
　セカンダリネームサーバー　 uns02.lolipop.jp
　※プライマリネームサーバーIP 202.222.19.125
　　セカンダリネームサーバーIP 202.222.19.126
　※ムームードメインをご利用のお客様へ
　　ロリポップ！レンタルサーバーをご利用になるためには、
　　ロリポップ！のネームサーバーを設定いただくか、
もしくはムームーDNSを設定いただく必要がございます。
　　ムームードメインのコントロールパネルより設定を行ってください。
　　■ムームードメイン　コントロールパネル
　　　http://muumuu-domain.com/?mode=conpane
　　■ムームーDNSへの移行
　　　http://lolipop.jp/manual/user/dns-shift/

■メールソフトをご利用の場合

独自ドメインのメールアドレスは、メールアドレスごとに
アカウント情報が異なります。
独自ドメインをご利用のお客様は、
【ユーザー専用ページ】→【アカウント情報】ページ内の
【独自ドメイン　メール設定】の項目にてご確認ください。
メールアドレスを選択されますと、選択されたメールアドレスの
アカウント情報が表示されます。
※例えば、メールアドレスが「info@******.com」の場合、
　アカウント情報は以下の様に表示されます。

　メールアドレス info@******.com
　メールサーバー mail***.lolipop.jp
　メールアカウント m*******-info
　パスワード ****

詳しい設定方法は、下記URLに掲載しておりますのでご確認ください。
■独自ドメイン　メール設定について
　http://lolipop.jp/manual/user/doku-mailsett/
■各種メールソフトの設定
　http://lolipop.jp/manual/mail/mail-set/

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※解決しましたか？

ご利用いただけます。
【 オンラインマニュアル 】に、[ WordPressの設置方法 ] を
記載しています。
　■WordPressの設置
　http://lolipop.jp/manual/blog/wp/

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※解決しましたか？

ご利用いただけます。
【 オンラインマニュアル 】に、[ MovableTypeの設置方法 ] を
記載しています。
■ロリポップ！オンラインマニュアル → ブログ設置 → MovableTypeの設置 STEP1
http://lolipop.jp/manual/blog/mt/

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※解決しましたか？

Perlと Rubyが利用可能です。

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※解決しましたか？

ロリポップ！では、【cgi-bin】などCGI専用のフォルダの設定はありません。
そのため、お好きなディレクトリに設置いただいても動作いたします。
ただし、ファイル・ディレクトリ名に
「半角英数字」「_(アンダーバー)」「-(ハイフン)」「.(ピリオド)」
以外を使用すると正常に動作致しませんのでご注意ください。

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※解決しましたか？

ツーショットチャット、個室系チャット、ZOOCHATなどの複数系
チャットツール、ならびに、予め高負荷が予想される
CGI・PHPは、お断りいたしております。

万が一サーバーに負荷がかかった場合は、警告や
一時的にアカウントのロックを行い、ファイルの削除を
お願いする場合がありますので、予めご了承ください。

■ロリポップ！レンタルサーバー - 利用規約
　　http://lolipop.jp/order/kiyaku/

■ロリポップ！レンタルサーバー - 禁止事項
　　http://lolipop.jp/order/kinshi/

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※解決しましたか？

【 利用規約 】にも掲載のように、ロリポップ！レンタルサーバーでは、
ディスクスペースの再販行為は禁止しております。

代行でお申し込みになる場合、[代行者名義]にて
申し込まれる場合も再販行為とみなします。
お申し込みの名義は[代行者]ではなく[依頼者]の方の
名義にてお申し込みください。
また、【 商用利用について 】も合わせてご確認ください。
尚、代行登録等でのトラブル、それに伴う損失などにつきましては、
ロリポップ！では一切関知致しませんので予めご了承ください。

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※解決しましたか？

ロリポップ！レンタルサーバーでは、著作等に関わらず、
AVI や MPEG 等の動画ファイルの設置に関してはお断りしております。

FLASH またはアニメーション GIF 等、通常ホームページで
使用される程度のファイルサイズやホームページの構成上必要な
Flashファイルであれば許可しております。
素材などで公開される場合などでも、サイト上で再生可能にする場合、
負荷にはご注意ください。
動画並のファイルサイズを使用した場合、サーバー負荷を
起こす可能性がありますので、十分圧縮していただき
大きなファイルサイズでのご使用はご遠慮ください。

尚、他社サーバーに動画ファイルを置いていただき、
リンクしていただく方法であれば、負荷は掛かりませんので
問題ありません。
その場合、ロリポップ！レンタルサーバー利用規約及び
禁止事項、法律に遵守したコンテンツでの許可と
なりますのでご注意ください。

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※解決しましたか？

ロリポップ！レンタルサーバーでは、著作等に関わらず、
WAV や MP3 等の音楽ファイルの設置に関してはお断りしております。

MIDIなどの小さなファイルサイズの音楽ファイルは
問題はありませんがファイル数が多い場合など、
サーバー負荷を起こす可能性も考えられますので素材などで
公開される場合などサイト上で再生可能にする場合にはご注意ください。

尚、他社サーバーに音声ファイルを置いていただきご利用ください。
その場合、ロリポップ！レンタルサーバー利用規約及び禁止事項、
法律に遵守したコンテンツでの許可となりますのでご注意ください。

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※解決しましたか？

通常申し込みで「1GB」まで
容量追加サービスで「2GB」までのご利用が可能です。
ご契約の容量を超えたデータのアップロードや
メールの受信に関しましては
制限をさせていただくことがございます。予めご了承ください。

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※解決しましたか？

名義変更は可能です。
ユーザー専用ページの『 個人情報 』ページで変更ください。

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※解決しましたか？

独自ドメインでのお申込みはできません。

お申込みの後、【ユーザー専用ページ】内の
「独自ドメイン設定」にて独自ドメインを設定しご利用ください。

独自ドメイン設定の詳細は、
下記のオンラインマニュアルをご覧ください。
■独自ドメイン設定
　http://lolipop.jp/manual/user/chg-plan/
※予め独自ドメインは取得している必要があります。

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※解決しましたか？

ロリポップ！のドメインURL【********.lolipop.jp】等では
サイト表示が出来るが、独自ドメインのURLではサイト表示が
できない場合下記の可能性が考えられます。

【１】独自ドメインのドメインが有効期限が終了している場合

独自ドメインの更新を行っていない場合、又は、ドメインの有効期限が
切れているドメインでは、サイト表示ができなくなります。

ロリポップ！のご契約には独自ドメインの更新費用は
含まれておりませんので、設定いただいている独自ドメインの
管理会社にてドメイン更新手続きを行われてください。

なお、弊社利用の場合はムームードメインより
更新や契約状況の確認が可能です。


【２】DNSの設定情報がロリポップ！の設定ではない場合

独自ドメインをロリポップ！でご利用される場合は
ロリポップ！で設定されている独自ドメインのDNS情報をご変更ください。

　■DNSの設定がロリポップ！サーバーのDNSへ変更されていない。
　http://lolipop.jp/manual/domain/domain-01/

※変更は基本的に取得業者ホームページ上で行うことができます。

【３】DNS浸透中の場合

独自ドメインのDNSをドメイン管理会社で設定した場合は、
DNS情報が反映されるまで独自ドメインでのサイト表示ができません。

DNS変更から24～72時間以内の場合は、
しばらく待ってから再度ご確認ください。

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※解決しましたか？

ロリポップ！に設定中の独自ドメインはユーザー専用ページから変更ができます。

ユーザー専用ページ内の【 独自ドメイン 】の項目から、現在設定中の
独自ドメインの解除ができますので、独自ドメインの解除後、
別の独自ドメインを設定してください。

■独自ドメイン設定・解除
　http://lolipop.jp/manual/user/chg-plan/

※独自ドメインを解除すると作成済みのメールアドレス、サブドメイン
　メーリングリスト、メールマガジンが削除されます。

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※解決しましたか？

独自ドメインでロリポップ！を使用する場合、
DNS(ネームサーバー)の設定は下記の通りとなります。

　プライマリネームサーバー uns01.lolipop.jp
　セカンダリネームサーバー uns02.lolipop.jp

　プライマリネームサーバーIP 202.222.19.125
　セカンダリネームサーバーIP 202.222.19.126

※変更は基本的に取得業者ホームページ上で行うことができます。

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※解決しましたか？

独自ドメインのメールアドレスで送信はできるが受信ができない場合

主な原因としてメールアカウントの設定が違うことがあります。
独自ドメインのメールアドレスは、メールアドレスごとに
アカウント情報が異なります。

「ユーザー専用ページ」→「アカウント情報」のページにある
【独自ドメイン　メール設定】の項目で該当のメールアドレスを
選択すると、選択されたメールアドレスのアカウント情報が表示されます。

※例えば、サーバー番号 users ○○○で
メールアドレスが「info@******.com」の場合

　アカウント情報は以下の様に表示されます。

　メールアドレス info@******.com
　ＳＭＴＰ(送信)サーバー smtp.lolipop.jp
　ＰＯＰ(受信)サーバー pop3.lolipop.jp
　メールアカウント info@******.com
　パスワード ****

※また、サーバー番号 sv○○○で
メールアドレスが「info@******.com」の場合

　メールアドレス info@******.com
　ＳＭＴＰ(送信)サーバー mail***.lolipop.jp
　ＰＯＰ(受信)サーバー mail***.lolipop.jp
　メールアカウント m*******-info
　パスワード ****

詳しい設定方法は、下記URLに掲載しておりますのでご確認ください。

■独自ドメイン　メール設定について
http://lolipop.jp/manual/user/doku-mailsett/

■各種メールソフトの設定
http://lolipop.jp/manual/mail/mail-set/

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※解決しましたか？

ブログ移行ツールは、通常数分から数時間で移行が完了いたします。
ただし、お客様のデータ量や移行するお客様が多くいらっしゃる場合には
データの移行に数日かかる場合がございます。

何卒、ご了承くださいます様お願い申し上げます。

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※解決しましたか？

独自ドメインを適用後、ロリポブログを再登録された場合は、
ロリポップ！ドメインのアドレスはご利用いただけません。

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※解決しましたか？

「http://******.jugem.jp」のURLは、データ移行後に
コピー内容を確認いただくためのURLとなっております。

ブログの移行を行われていない場合は、移行内容を確認し
『移行』ボタンをクリックしてください。

ブログの移行が完了しますと、元のロリポブログの
URLでブログの表示が可能です。

►パーマリンク

※解決しましたか？

新ロリポブログのご利用方法はこちらをご確認ください。

■JUGEM 管理者ページ・マニュアル
　http://manual.jugem.jp/

■JUGEM FAQ よくある 質問集
　http://support.jugem.jp/faq2/

►パーマリンク

※解決しましたか？

弊社公式テンプレートをご利用いただいている場合は、
テンプレート上部に「GMO共通ヘッダー（検索バー）」が
表示されておりますが、表示は強制ではございませんので
削除することが可能です。

削除する場合は、管理者ページからHTML編集フォームにて
下記の共通ヘッダー表示用タグを削除し、
HTMLを更新していただきますようお願いいたします。

◆共通ヘッダーを表示させるタグ
{gmo_header_src}

◆HTML編集フォーム
「管理者ページ」→「デザイン」→「HTML・CSS編集」→
「HTML編集フォーム」

►パーマリンク

※解決しましたか？

ハードウェアやインフラの低価格化を背景に、
お小遣いでも使える金額に設定させていただきました。

安いからといってサーバーが重かったりサポートが
悪いといった事はありませんのでご安心ください。

►パーマリンク

※解決しましたか？

弊社サービスまたは弊社に関する掲載・取材につきましては
paperboy&co. 広報まで、メール【 pr@paperboy.co.jp 】にて
お気軽にお問い合わせください。

また、掲載誌(サイト)や番組の情報をホームページにて
ご紹介させていただいておりますので「雑誌/書籍名/番組名/サイト名」
「社名（著者名）」「発売日/放送日」をぜひお知らせください。

►パーマリンク

※解決しましたか？

登録いただく個人情報は、承諾いただいた利用方法及び
目的の範囲内で利用致します。
ロリポップ！は、下記のいずれかに該当する場合を除き、
第三者への個人情報の開示することはございません。

・第三者への開示につきまして事前にお客様の承諾を得た場合
・お客様へ弊社サービスを提供する上で必要となる業務委託先に、
　機密保持契約を結んだ上で開示する場合
・法律などにより開示が要求される場合
・捜査協力等で弊社が開示の必要性があると判断した場合

【プライバシーポリシー】
http://www.paperboy.co.jp/company/privacy/

►パーマリンク

※解決しましたか？

皆様に安心してお申し込みしていただけるよう、
SSL（Secure Socket Layer）と呼ばれる暗号通信技術を採用しています。

クレジットカード情報についても、弊社では保管しておりませんので
漏洩などの問題は一切ございません。ご安心ください。

会員の方の登録情報は、プライバシー保護及びセキュリティのため
パスワードで保護されています。パスワードは厳重に管理してください。
また安全のため定期的なパスワード変更することをお勧めします。

不正なアクセスから、ご自分のパスワードやコンピュータを
保護することは、 お客様のご責任としてご対策願います。
他人と共用しているコンピュータでご利用される場合は十分ご注意ください。

►パーマリンク

※解決しましたか？

ロリポップ！ユーザー様は、『 ユーザー専用ページ 』 にて、
エラーページを簡単に変更する事ができます。
・「シンプルなエラーページ」
・「かわいいエラーページ」
・「自作エラーページ」
から、選択してご利用いただけます。
詳しくは 【 エラーページ変更方法 】をご覧ください。


尚、「 .htaccess ファイル」を作成・設置してのエラーページの変更に
つきましては、下記マニュアルをご参照ください。
・.htaccess について
・.htaccess を用いてのエラーページの変更

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