よくある質問集
よくある質問と回答集です。サービスご利用の参考になさってください。 こちらで解決しない場合は【 お問合せフォーム 】よりお問合せください。
カテゴリー別に代表的な質問を5件ずつ表示しています。
リストをすべて開く/閉じる
契約・料金について
-
入金の際に『LA000000XX』を入力し忘れました。
-
お支払方法が、銀行振込・ゆうちょ振替の場合は
振込名義(ゆうちょ振替の場合は通信欄)にユーザーIDを
入力していただく必要がございます。
ユーザーIDとは『LA』からはじまる10桁の文字列で、
サーバー契約毎に割り当てられております。
例)LA010000XX ロリポ タロウ
※ユーザーIDはユーザー専用ページで確認することができます。
お支払い分のユーザーIDをご明記の上、
お問合せフォームよりご連絡ください。 -
入金締切日を過ぎたため、契約終了になってしまいました。今から振り込んでも大丈夫ですか?
-
入金締切日までにロリポップ!にてお客様からの入金の確認が
とれない場合は、契約終了となります。予めご了承ください。
入金締切日から10日以内でしたら、【お問合せフォーム】にて
ご相談ください。
※入金締切日を過ぎてからの契約期間変更はできません。
予めご了承ください。 -
振込用紙が送られてきません。
-
『 コンビニ決済 』 又は 『 銀行振込 』 『 ゆうちょ振替 』 を
選択した場合、振込用紙の郵送は行いません。
コンビニでのお支払いを選択している場合、
【 コンビニ決済方法 】をご確認の上お支払ください。
銀行振込・ゆうちょ振替の場合は、【ユーザー専用ページ】内の
『 契約・お支払い 』 にてご確認ください。 -
払込期限と支払期限の日付が違っています。
-
セブンイレブンまたはサークルK・サンクスのお支払いを選択された際、
払込依頼票に 『 払込期限 』 が表示されますが、
【ユーザー専用ページ】上に表示される 『 支払期限 』 と
払込依頼票の 『 払込期限 』 は日付が異なります。
支払期限は、サーバー契約の支払期限ですが、
払込依頼票の払込期限は、【ユーザー専用ページ】より
お支払方法を確定された日から算出されたものであり、
支払期限ではなく払込依頼票の有効期限が記されております。
必ず、サーバー契約の 『 支払期限 』 までに、
お支払いいただくようお願い致します。
もしも、払込依頼票の 『 払込期限 』 を過ぎてしまった場合、
他のコンビニや銀行支払等にお支払方法を変更していただく必要がございます。 -
払込期限を過ぎてしまいました。
-
『 払込期限 』 を過ぎてしまった場合、
他のコンビニや銀行支払等に変更していただく必要があります。
【ユーザー専用ページ】内の 『 契約・お支払い 』 にて、
他の支払方法をご選択ください。
お申込みについて
-
申し込みの時に独自ドメイン設定をしたいのですが。
-
ロリポップ!をお申し込みの際は、独自ドメインの設定ができません。
予め、ロリポップ!のアカウント・ドメインを設定いただいて
お申し込みを完了し、その契約に独自ドメインを設定することになります。
お申込みの後、【ユーザー専用ページ】内の
「独自ドメイン設定」にて設定しご利用ください。
独自ドメイン設定の詳細は、
下記のオンラインマニュアルをご覧ください。
■独自ドメイン設定
http://lolipop.jp/manual/user/chg-plan/
※予め独自ドメインは取得している必要があります。
-
Yahoo!メールやGmail、Hotmailで登録通知メールが来ません。
-
Yahoo!メールやGmail、Hotmailなどのメールアドレスで自動送信のメールが受信されない場合、以下の可能性がありますのでご確認ください。
■[迷惑メール]フォルダに受信されている。
Yahoo!メールやGmail、Hotmailの仕様により、[迷惑メール]フォルダの機能がございますが、これにより弊社より送信したメールが、[迷惑メール]フォルダに受信されている場合があります。
その為、[迷惑メール]フォルダでメールを受信されている場合は下記操作を行ってください。
※Yahoo!メールの場合、[迷惑メールではない] ボタンをクリック
※Gmailの場合、[迷惑メールを解除] ボタンをクリック
※hotmailの場合、[迷惑メールではないメール] ボタンをクリック
■メールサーバーが拒否している場合
Yahoo!メールやGmail、Hotmailでは一部のサーバーでロリポップ!からのメールを拒否する設定となっている可能性がございます。
その場合は、ロリポップ!からのメールが届きませんのでYahoo!メールやGmail、Hotmail以外のメールアドレスよりお申し込みください。
また、ホワイトリストがあるメールサービスをご利用の場合は
『order@lolipop.jp』からのメールをホワイトリストに登録ください。 -
「すでに本登録が完了しているか、文中のURLが途中で切れている可能性があります」と表示されました。
-
エラーが表示される場合、以下の内容をご確認ください。
・URLをコピー&ペーストして表示する場合、
仮登録に記載しているメールのURLが足りないと上記のエラーが出ます。
必ず2行目のアドレスまで必ずコピーしてください。
・すでに、本登録が完了しているか、メールに記載のURLとは
文字が異なっている場合エラーが表示されます。
本登録が完了している場合、「お申込完了のご案内」の
メールが届いていないかご確認ください。
メールが受信されない場合は、【お問合せフォーム】よりご連絡ください。 -
代行での申し込みは可能ですか?
-
代行でのお申し込みは可能です。
但し、【 利用規約 】にも掲載のように、弊社では
ディスクスペースの再販行為は禁止しております。
お申し込みの名義は 『 代行者 』 ではなく 『 依頼者 』 の方の
名義にてお申し込みください。
また、【 商業利用について 】も合わせてご確認ください。
尚、依頼者と代行者間で契約等に関してのトラブル、
それに伴う損失などにつきましては
弊社では一切関知致しませんので予めご了承の上お申し込みください。
-
同人サイトの運営は可能ですか。
-
はい。可能です。
ロリポップ!では、同人サイトの運営など
創作活動を行うお客様を応援しています!
サポートについて
-
フリーメールで問い合わせたが返事が来ません。
-
登録されたメールアドレスで迷惑メールやウイルスメールとして
処理されている可能性があります。
その場合、メールの[オプション設定]等で、弊社からのメールを
受信する設定に変更してください。
弊社からのメールアドレス:support@lolipop.jp
また、[Hotmail]にて受信されない場合は、
【 Hotmailにてメールが受信されない 】に
記載している内容をご確認ください。 -
メールにてお問い合わせしましたが返信が来ません。
-
弊社にてメールでのお問い合わせを受け付けしますと
【ロリポップ!】お問い合わせメール受信通知
という件名のメールをお問い合わせいただいたメールアドレス宛へ
返信しております。
上記【ロリポップ!】お問い合わせメール受信通知のメールが
受信されない場合弊社からの返信メールが受信できない可能性が
ございますのでお問い合わせいただいたメールアドレスの
メール受信設定等をご確認ください。
なお、どうしても【ロリポップ!】お問い合わせメール受信通知の
メールが受信されない場合はお手数ですが、別のメールアドレスにて
お問い合わせください。
※お問い合わせに関しましては、原則的に2営業日以内に
ご返事を差し上げるよう努めておりますが、
お問い合わせが多い場合等や不測の事態が起こった際には、
ご回答が遅れる可能性があります。 -
サポート体制について教えてください。
-
弊社では、不測の事態に備えまして24時間態勢でサーバー監視と、
【 お問合せフォーム 】からのご連絡を承っております。
なお、お問い合わせに関しましては、原則的に2営業日以内に
ご返事を差し上げます。
お問い合わせが多い場合等は、ご回答が遅れる可能性がありますので
予めご了承ください。
なお、サポート業務時間は平日午前10時より午後11時までと
なっております。 -
ホームページが表示できません。
-
主に2つの問題が考えられます。ご確認ください。
■ロリポップ!の料金が未入金で契約終了となっている。
【 ユーザー専用ページ 】 にログインし、『 未入金の為、
アカウントを停止しております 』 と表示されている場合は、
未入金となっております。
「 契約・お支払い 」 にて、未入金の契約料金をお支払いください。
弊社にてご入金確認後、継続が可能です。契約終了後の継続利用について もご覧ください。
※【 ユーザー専用ページ 】 にログインできない場合は
【 お問合せフォーム 】 よりお問い合わせください。
■独自ドメインの有効期限が切れている ( 独自ドメインの方 )
サーバーの契約ができていても、独自ドメインの有効期限が切れている場合、独自ドメインでの表示ができません。独自ドメインを取得されたところで、
独自ドメインの有効期限をご確認ください。契約終了後の継続利用について もご覧ください。
※ムームードメイン でドメインを取得された方は、
コントロールパネルにて、独自ドメインの期限をご確認いただけます。
独自ドメインの継続等につきましては ムームードメイン
にお問い合わせください。 -
サポートへの電話番号を教えてください。
-
ロリポップ!では、電話でのサポートは行っておりません。
お問い合わせ・ご連絡は全て【 お問合せフォーム 】より
受け付けております。
サービスについて
-
ユーザー専用ページで、ログインできません。
-
・パスワード等、入力情報は間違っていませんか?
パスワードを全角で入力頂くと正しくログインできません。
半角英数でのご入力かどうかご確認ください。
また、不要なスペースが混入していないかどうかご確認ください。
・パスワード確認
以下パスワード確認フォームで一度パスワードをご確認いただき、
確認いただいた情報でログインをお試しください。
パスワード確認
https://user.lolipop.jp/?mode=send_pass
・セキュリティの影響について
ご利用のPCのセキュリティ環境が影響してユーザー専用ページ
へのログインできない場合がございます。
その場合にはログインの際にご利用ブラウザのセキュリティレベルを
下げていただき、セキュリティソフトをご利用の場合には、
そのセキュリティ機能を無効に設定頂いてからログインください。
以上を確認の上、それでもログインが出来ない場合、表示される
エラーなどをご明記の上【 お問合せフォーム 】よりご連絡ください。
-
ユーザー専用ページで「アカウントとパスワードを記憶」と出ます。記憶させた方がいいですか。
-
お使いのPC端末が共有している場合は、他の方にログインを
されパスワード等を変更される恐れがあります。
PC端末が共有でお使いの場合はご注意ください。 -
自分のサーバー番号が何番で契約かが分かりません。
-
ご使用のサーバー番号の確認は、【ユーザー専用ページ】内の
「アカウント情報」にてご確認いただけます。
サーバー番号 sv○○○ または users○○○
○○○内の数字がサーバー番号となります。

-
「警告 : ページの有効期限切れ」と出ました。
-
ブラウザで再読み込みを行ってください。
またエラーが出る可能性がありますので、
【 お申込みフォーム 】・【 ユーザー専用ページ 】を
ご利用になる際はウェブ上に表示してある「戻る」をお使いください。 -
ショッピングカートシステムは利用できますか?
-
ロリポップユーザーの方なら、オプション料金なしでご利用いただけます。
詳しくは【 ショッピングカート 】をご覧ください。
すでにロリポップサーバーをご利用の方は
【 ユーザー専用ページ 】よりカートの作成が可能です。
ファイル転送について
-
ファイルを転送したがホームページが表示できません。
-
以下の点をご確認ください。
・打ち込んだURLが間違っている(HTMLがHTLMになっている等)
・ファイル名が半角英数字になっていない
(日本語、特殊文字などは利用できません)
・拡張子がない
・セットアップしてすぐ表示した
(閲覧可能になるまで、お申し込み後30分程度かかります)
・独自ドメインのDNSがロリポップ!のDNSで反映していない
(独自ドメイン設定されている場合)
→ムームードメインで新規取得されたドメインは、
取得から反映までに、通常1~3日程のお時間がかかります。
→他社で取得されたドメインの場合、DNSをロリポップのDNSに
変更する必要があります。
※ロリポップ!のDNS情報はこちら(http://lolipop.jp/order/flow/)
・FTPサーバーのトップディレクトリ(ルートディレクトリ)に、
indexファイルがアップロードされていない
・最初に表示するトップページのファイルが、indexファイルになっていない
http://lolipop.jp/support/faq/tra/000108/
・アカウントを停止させていただいている可能性がございます。
こちらをご覧ください。
http://lolipop.jp/support/faq/tra/000562/ -
FTPに接続ができません。
-
まず【 ユーザー専用ページ 】の『 アカウント情報 』にて
「FTPアカウント」名などの、アカウント情報をご参照ください。
FTPの設定方法が【 オンラインマニュアル 】にございますので
正しい設定方法であるかご確認ください。
http://lolipop.jp/manual/hp/ftp-set/
※コピーペーストで各項目を設定される場合、必要のない
「半角スペース」などが含まれていないかご確認ください。
その他、以下の原因でログインできない場合があります。
・FTPソフトの設定で、「パッシブモード」がONになっていない。
→OFFになっている場合はONへ変更されてご確認ください。
・ファイヤーウォール、セキュリティソフトなどが
FTPサーバーへのアクセスを ブロックしている。
→ファイヤーウォールの無効、セキュリティソフトを
一旦OFFにへ変更されてご確認ください。 -
特定の接続元からのみ FTP 接続を許可したい
-
特定の接続元のみ FTP 接続を許可する場合、ユーザー専用ページの
FTPアクセス制限をご利用ください。
FTPアクセス制限をご利用いただくことで、接続元のIPアドレスごとに
FTPアクセスの許可ができます。
設定方法については、マニュアルをご確認ください。
■FTPアクセス制限
http://lolipop.jp/manual/user/ftpaccess/ -
ロリポップ!FTPで「アップロードを行うには、Adobe Flash Playerが必要です。」と表示されたました。
-
ロリポップ!FTPをご利用いただく際は、
最新版の Adobe Flash Player をインストールしてください。
ロリポップ!FTPで「アップロードを行うには、Adobe Flash Playerが
必要です。」とメッセージが表示された場合、Adobe Flash Playerの
バージョンが古い、もしくはAdobe Flash Playerが
インストールされていません。
最新版の Adobe Flash Player のインストールを出来ない場合は、
旧ロリポップ!FTPをご利用ください。
■旧ロリポップ!FTP
https://tools.lolipop.jp/ftp/
※新ロリポFTPで作成・更新を行われたファイルは
旧ロリポップ!FTPで編集や更新などの操作が
できないことがございます。予めご了承ください。 -
ロリポップ!FTPで必要な Adobe Flash Player のバージョンは?
-
ロリポップ!FTPでは、Adobe Flash Player 9.0.28 以上が必要です。
Adobe Flash Player のバージョンテスト
http://www.adobe.com/jp/support/flashplayer/ts/documents/tn_15507.htm
※最新版のご利用を推奨しております。
メールについて
-
メールの受信はできますが送信ができません。【users○○○の方】
-
※サーバー番号【users○○○】のお客様への案内になります。
主な原因として以下の理由が考えられます。
■ご加入のプロバイダーで【Outbound Port25 Blocking】が実施されている。
お客様がご利用のプロバイダで、「迷惑メールを出させない」対策として、
【Outbound Port25 Blocking】が行われている場合、送信が出来ない現象が
発生いたします。
ロリポップ!では、【Outbound Port25 Blocking】に対応しており、
お使いのメーラーソフトの『SMTPサーバーのポート番号』の数値を、
サブミッションポートの【587】番ポートをご利用いただく事によって
メールの送信を行う事が可能です。
ロリポップ!のオンラインマニュアルに【Outbound Port25 Blocking】と、
主なメールソフトの設定変更方法について掲載しておりますので、
よろしければご確認の上、お試しください。
●ロリポップ!オンラインマニュアル - Outbound Port25 Blockingでの設定方法
http://lolipop.jp/manual/mail/op25b/
■『SMTP認証(SMTP-AUTH)』の認証を行っていない。
上記【Outbound Port25 Blocking】についてご確認いただいてもメールを
送信する事が出来ない場合、『SMTP認証(SMTP-AUTH)』によってメールが
送信出来ていない可能性がございます。
ロリポップ!ではサーバー番号【users○○○】のサーバーをご利用の場合、
メール送信時に『SMTP認証(SMTP-AUTH)』という認証方法を使用して、
メールの送信を行っていただいております。
『SMTP認証(SMTP-AUTH)』の設定方法は各メールソフトによって異なりますが、
主なメールソフトの設定方法をロリポップ!のオンラインマニュアルに掲載
致しておりますのでご確認をお願い致します。
●ロリポップ!オンラインマニュアル - 各種メールソフトの設定方法
http://lolipop.jp/manual/mail/mail-set/ -
メールの受信はできますが送信ができません。【sv○○○の方】
-
※サーバー番号【sv○○○】のお客様への案内になります。
主な原因として以下の理由が考えられます。
■ご加入のプロバイダーで【Outbound Port25 Blocking】が実施されている。
お客様がご利用のプロバイダで、「迷惑メールを出させない」対策として、
【Outbound Port25 Blocking】が行われている場合、送信が出来ない現象が
発生いたします。
お使いのメーラーソフトの『SMTPサーバーのポート番号』の数値を、
【587】番ポートに設定いただく事によりメールの送信を行う事が可能です。
お試しいただきましたら幸いです。
また、ロリポップ!のオンラインマニュアル
に【Outbound Port25 Blocking】と主なメールソフトの
設定変更方法について掲載しておりますので、
よろしければご確認の上、お試しください。
※ロリポップ!レンタルサーバーでは『SMTPサーバーのポート番号』の
変更のみで送信が可能な状態になりますので、
ご確認いただきましたら幸いです。
(SMTP以外の設定を変更した場合、ロリポップ!では送信が出来ません)
●ロリポップ!オンラインマニュアル - Outbound Port25 Blockingでの設定方法
http://lolipop.jp/manual/mail/op25b/
■POP before SMTPの認証を行っていない。
サーバー番号【sv○○○】のアカウントでは、
SPAM防止の為に「POP before SMTP」という機構を取り入れているために
送信前に、一旦受信動作を行っていただく必要がございます。
※受信を行わずに送信されると、送信時にエラーが表示されてしまいます。
なお、メールソフトに送受信ボタン等がある場合
送信を先に実行してしまう可能性があります。
一旦、受信操作を行っていただき、送信できるかご確認ください。
※ サーバー番号 【users ○○○】の方は、SMTP-AUTHを
取り入れておりますのでこちらの動作の必要はございません。 -
POP before SMTPとは何ですか?
-
POP before SMTPはメールの送信を行なう際のユーザ認証方法です。
メール受信(メールチェック)を行うことでメールの送信の許可を
与える方式です。
そのため、メール送信の際は、新着メールが無くても受信操作を行なって
いただいたうえで、メールの送信を行なってください。 -
SMTP-AUTHとはなんですか?
-
SMTP-AUTHはメールの送信を行なう際のユーザ認証方法です。
メールを送信する際に利用する送信サーバーに、認証機能を追加したもので、
許可された場合のみメールの送信の許可を与える方式です。 -
独自ドメインのメールアドレスでメールの受信ができません。
-
独自ドメインのメールアドレスで、メールの受信できない場合、
以下の原因が考えられます。
【原因1】ロリポップ!のDNS(ネームサーバー)が設定されていない
ご利用の独自ドメインのメールアドレスで、メールの受信が出来ない場合、
ロリポップ!レンタルサーバーのDNSが設定されていない
可能性が考えられます。
ロリポップ!サーバーのDNS設定は下記の通りです。
プライマリネームサーバー uns01.lolipop.jp
セカンダリネームサーバー uns02.lolipop.jp
プライマリネームサーバーIP 202.222.19.125
セカンダリネームサーバーIP 202.222.19.126
※ムームードメインをご利用のお客様へ
ロリポップ!レンタルサーバーをご利用になるためには、
ロリポップ!のネームサーバーを設定ください。
【原因2】メールソフトをご利用の場合
独自ドメインのメールアドレスは、メールアドレスごとに
アカウント情報が異なります。
独自ドメインをご利用のお客様は、【ユーザー専用ページ】→
【アカウント情報】ページの【独自ドメイン メール設定】にて、
該当のメールアドレスを選択ボタンをクリックして頂き、ご確認ください。
詳しい設定方法は、下記URLに掲載しておりますのでご確認ください。
■独自ドメイン メール設定について
http://lolipop.jp/manual/user/doku-mailsett/
また、ムームーDNSをご利用の方、ご不明な点がございましたら
【お問合せフォーム】よりご連絡ください。
CGI・SSI・PHPについて
-
WordPressは使えますか?
-
ご利用いただけます。
ユーザー専用ページに簡単インストール機能がございます。
この機能をご利用いただくと、専門的な知識が無い方でも、
簡単に、素早く「WordPress」を設置することがで可能です。
■WordPressの設置
http://lolipop.jp/manual/user/applications -
MovableTypeは使えますか?
-
ご利用いただけます。
【 オンラインマニュアル 】に、[ MovableTypeの設置方法 ] を
記載しています。
■ロリポップ!オンラインマニュアル → ブログ設置 → MovableTypeの設置 STEP1
http://lolipop.jp/manual/blog/mt/ -
CGIで利用出来る言語は何ですか?
-
Perlと Rubyが利用可能です。
-
CGI専用のディレクトリ(フォルダ)が必要ですか?
-
ロリポップ!では、【cgi-bin】などCGI専用のフォルダの設定はありません。
そのため、お好きなディレクトリに設置いただいても動作いたします。
ただし、ファイル・ディレクトリ名に
「半角英数字」「_(アンダーバー)」「-(ハイフン)」「.(ピリオド)」
以外を使用すると正常に動作致しませんのでご注意ください。 -
禁止してるCGIはありますか?
-
ツーショットチャット、個室系チャット、ZOOCHATなどの複数系
チャットツール、ならびに、予め高負荷が予想される
CGI・PHPは、お断りいたしております。
万が一サーバーに負荷がかかった場合は、警告や
一時的にアカウントのロックを行い、ファイルの削除を
お願いする場合がありますので、予めご了承ください。
■ロリポップ!レンタルサーバー - 利用規約
http://lolipop.jp/order/kiyaku/
■ロリポップ!レンタルサーバー - 禁止事項
http://lolipop.jp/order/kinshi/
利用規約について
-
再販行為について
-
【 利用規約 】にも掲載のように、ロリポップ!レンタルサーバーでは、
ディスクスペースの再販行為は禁止しております。
代行でお申し込みになる場合、[代行者名義]にて
申し込まれる場合も再販行為とみなします。
お申し込みの名義は[代行者]ではなく[依頼者]の方の
名義にてお申し込みください。
また、【 商業利用について 】も合わせてご確認ください。
尚、代行登録等でのトラブル、それに伴う損失などにつきましては、
ロリポップ!では一切関知致しませんので予めご了承ください。
-
動画ファイルは設置できますか?
-
はい。設置いただくことが可能です。
転送量の制限は1日1GBまでとなりますので、配信や公開を
行われる際は、転送量が超過しないようご注意ください。
-
音楽ファイルは設置できますか?
-
はい。設置いただくことが可能です。
転送量の制限は1日1GBまでとなりますので、配信や公開を
行われる際は、転送量が超過しないようご注意ください。
-
ディスク容量の制限はありますか?
-
通常申し込みで「1GB」まで
容量追加サービスで「2GB」までのご利用が可能です。
ご契約の容量を超えたデータのアップロードや
メールの受信に関しましては
制限をさせていただくことがございます。予めご了承ください。
-
管理者の変更は出来ますか?
-
名義変更は可能です。
ユーザー専用ページの『 個人情報 』ページで変更ください。
独自ドメインについて
-
独自ドメインでのお申込みはできますか?
-
独自ドメインでのお申込みはできません。
お申込みの後、【ユーザー専用ページ】内の
「独自ドメイン設定」にて独自ドメインを設定しご利用ください。
独自ドメイン設定の詳細は、
下記のオンラインマニュアルをご覧ください。
■独自ドメイン設定
http://lolipop.jp/manual/user/chg-plan/
※予め独自ドメインは取得している必要があります。 -
ロリポップ!のドメインURL【********.lolipop.jp】等ではサイト表示が出来るが、独自ドメインのURLでページが表示できません。
-
ロリポップ!のドメインURL【********.lolipop.jp】等では
サイト表示が出来るが、独自ドメインのURLではサイト表示が
できない場合下記の可能性が考えられます。
【1】独自ドメインのドメインが有効期限が終了している場合
独自ドメインの更新を行っていない場合、又は、ドメインの有効期限が
切れているドメインでは、サイト表示ができなくなります。
ロリポップ!のご契約には独自ドメインの更新費用は
含まれておりませんので、設定いただいている独自ドメインの
管理会社にてドメイン更新手続きを行われてください。
なお、弊社利用の場合はムームードメインより
更新や契約状況の確認が可能です。
【2】DNSの設定情報がロリポップ!の設定ではない場合
独自ドメインをロリポップ!でご利用される場合は
ロリポップ!で設定されている独自ドメインのDNS情報をご変更ください。
■DNSの設定がロリポップ!サーバーのDNSへ変更されていない。
http://lolipop.jp/manual/domain/domain-01/
※変更は基本的に取得業者ホームページ上で行うことができます。
【3】DNS浸透中の場合
独自ドメインのDNSをドメイン管理会社で設定した場合は、
DNS情報が反映されるまで独自ドメインでのサイト表示ができません。
DNS変更から24~72時間以内の場合は、
しばらく待ってから再度ご確認ください。
-
設定中の独自ドメインを別の独自ドメインへ変更したいのですが。
-
ロリポップ!に設定中の独自ドメインはユーザー専用ページから変更ができます。
ユーザー専用ページ内の【 独自ドメイン 】の項目から、現在設定中の
独自ドメインの解除ができますので、独自ドメインの解除後、
別の独自ドメインを設定してください。
■独自ドメイン設定・解除
http://lolipop.jp/manual/user/chg-plan/
※独自ドメインを解除すると作成済みのメールアドレス、サブドメイン
メーリングリスト、メールマガジンが削除されます。 -
ロリポップ!でのDNS(ネームサーバー)設定は?
-
独自ドメインでロリポップ!を使用する場合、
DNS(ネームサーバー)の設定は下記の通りとなります。
プライマリネームサーバー uns01.lolipop.jp
セカンダリネームサーバー uns02.lolipop.jp
プライマリネームサーバーIP 202.222.19.125
セカンダリネームサーバーIP 202.222.19.126
※変更は基本的に取得業者ホームページ上で行うことができます。 -
独自ドメインのメールアドレスで送信はできるが受信ができない。
-
独自ドメインのメールアドレスで送信はできるが受信ができない場合
主な原因としてメールアカウントの設定が違うことがあります。
独自ドメインのメールアドレスは、メールアドレスごとに
アカウント情報が異なります。
「ユーザー専用ページ」→「アカウント情報」のページにある
【独自ドメイン メール設定】の項目で該当のメールアドレスを
選択すると、選択されたメールアドレスのアカウント情報が表示されます。
※例えば、サーバー番号 users ○○○で
メールアドレスが「info@******.com」の場合
アカウント情報は以下の様に表示されます。
メールアドレス info@******.com
SMTP(送信)サーバー smtp.lolipop.jp
POP(受信)サーバー pop3.lolipop.jp
メールアカウント info@******.com
パスワード ****
※また、サーバー番号 sv○○○で
メールアドレスが「info@******.com」の場合
メールアドレス info@******.com
SMTP(送信)サーバー mail***.lolipop.jp
POP(受信)サーバー mail***.lolipop.jp
メールアカウント m*******-info
パスワード ****
詳しい設定方法は、下記URLに掲載しておりますのでご確認ください。
■独自ドメイン メール設定について
http://lolipop.jp/manual/user/doku-mailsett/
■各種メールソフトの設定
http://lolipop.jp/manual/mail/mail-set/
ロリポブログについて
-
ロリポブログの移行はいつ終わりますか。
-
ブログ移行ツールは、通常数分から数時間で移行が完了いたします。
ただし、お客様のデータ量や移行するお客様が多くいらっしゃる場合には
データの移行に数日かかる場合がございます。
何卒、ご了承くださいます様お願い申し上げます。
-
独自ドメインを設定したら、ロリポップ!ドメインの時の アドレスでもロリポブログにアクセスできますか?
-
独自ドメインを適用後、ロリポブログを再登録された場合は、
ロリポップ!ドメインのアドレスはご利用いただけません。 -
同じURLで新ロリポブログへ移行したが「jugem.jp」のURLになります。
-
「http://******.jugem.jp」のURLは、データ移行後に
コピー内容を確認いただくためのURLとなっております。
ブログの移行を行われていない場合は、移行内容を確認し
『移行』ボタンをクリックしてください。
ブログの移行が完了しますと、元のロリポブログの
URLでブログの表示が可能です。 -
新ロリポブログの使い方がわかりません。
-
新ロリポブログのご利用方法はこちらをご確認ください。
■JUGEM 管理者ページ・マニュアル
http://manual.jugem.jp/
■JUGEM FAQ よくある 質問集
http://support.jugem.jp/faq2/ -
広告非表示のはずなのに新ロリポブログのヘッダーに広告が出ます。
-
弊社公式テンプレートをご利用いただいている場合は、
テンプレート上部に「GMO共通ヘッダー(検索バー)」が
表示されておりますが、表示は強制ではございませんので
削除することが可能です。
削除する場合は、管理者ページからHTML編集フォームにて
下記の共通ヘッダー表示用タグを削除し、
HTMLを更新していただきますようお願いいたします。
◆共通ヘッダーを表示させるタグ
{gmo_header_src}
◆HTML編集フォーム
「管理者ページ」→「デザイン」→「HTML・CSS編集」→
「HTML編集フォーム」
その他について
-
なぜそんなに安いのですか?
-
ハードウェアやインフラの低価格化を背景に、
お小遣いでも使える金額に設定させていただきました。
安いからといってサーバーが重かったりサポートが
悪いといった事はありませんのでご安心ください。 -
雑誌その他メディアの掲載・取材は可能ですか?
-
弊社サービスまたは弊社に関する掲載・取材につきましては
paperboy&co. 広報まで、メール【 pr@paperboy.co.jp 】にて
お気軽にお問い合わせください。
また、掲載誌(サイト)や番組の情報をホームページにて
ご紹介させていただいておりますので「雑誌/書籍名/番組名/サイト名」
「社名(著者名)」「発売日/放送日」をぜひお知らせください。 -
個人情報の取り扱いについて教えてください。
-
登録いただく個人情報は、承諾いただいた利用方法及び
目的の範囲内で利用致します。
ロリポップ!は、下記のいずれかに該当する場合を除き、
第三者への個人情報の開示することはございません。
・第三者への開示につきまして事前にお客様の承諾を得た場合
・お客様へ弊社サービスを提供する上で必要となる業務委託先に、
機密保持契約を結んだ上で開示する場合
・法律などにより開示が要求される場合
・捜査協力等で弊社が開示の必要性があると判断した場合
【プライバシーポリシー】
http://www.paperboy.co.jp/company/privacy/ -
個人情報・クレジットカード情報等の保管について教えてください。
-
皆様に安心してお申し込みしていただけるよう、
SSL(Secure Socket Layer)と呼ばれる暗号通信技術を採用しています。
クレジットカード情報についても、弊社では保管しておりませんので
漏洩などの問題は一切ございません。ご安心ください。
会員の方の登録情報は、プライバシー保護及びセキュリティのため
パスワードで保護されています。パスワードは厳重に管理してください。
また安全のため定期的なパスワード変更することをお勧めします。
不正なアクセスから、ご自分のパスワードやコンピュータを
保護することは、 お客様のご責任としてご対策願います。
他人と共用しているコンピュータでご利用される場合は十分ご注意ください。
-
エラーページの変更方法を教えてください。
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ロリポップ!ユーザー様は、『 ユーザー専用ページ 』 にて、
エラーページを簡単に変更する事ができます。
・「シンプルなエラーページ」
・「かわいいエラーページ」
・「自作エラーページ」
から、選択してご利用いただけます。
詳しくは 【 エラーページ変更方法 】をご覧ください。
尚、「 .htaccess ファイル」を作成・設置してのエラーページの変更に
つきましては、下記マニュアルをご参照ください。
・.htaccess について
・.htaccess を用いてのエラーページの変更
















