よくある質問集

お支払方法が、銀行振込・ゆうちょ振替の場合は
振込名義（ゆうちょ振替の場合は通信欄）にユーザーIDを
入力していただく必要がございます。
ユーザーIDとは『LA』からはじまる10桁の文字列で、
サーバー契約毎に割り当てられております。

例）LA010000XX ロリポ タロウ

　　※ユーザーIDはユーザー専用ページで確認することができます。

お支払い分のユーザーIDをご明記の上、
お問合せフォームよりご連絡ください。

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※解決しましたか？

コロリポプランからロリポプラン、チカッパプランに変更を行うことができます。
変更方法は下記マニュアルをご確認ください。

■プラン変更
　http://lolipop.jp/manual/user/upg-plan/

チカッパプランからロリポプラン、コロリポプランへの変更
ロリポプランからコロリポプランへの変更はできませんので
予め、ご了承ください。

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※解決しましたか？

入金締切日までにロリポップ！にてお客様からの入金の確認が
とれない場合は、契約終了となります。予めご了承ください。

入金締切日から10日以内でしたら、【お問合せフォーム】にて
ご相談ください。

※入金締切日を過ぎてからの契約期間変更はできません。
予めご了承ください。

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※解決しましたか？

『 コンビニ決済 』 又は 『 銀行振込 』 『 ゆうちょ振替 』 を
選択した場合、振込用紙の郵送は行いません。

コンビニでのお支払いを選択している場合、
【 コンビニ決済方法 】をご確認の上お支払ください。

銀行振込・ゆうちょ振替の場合は、【ユーザー専用ページ】内の
『 契約・お支払い 』 にてご確認ください。

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※解決しましたか？

セブンイレブンまたはサークルＫ・サンクスのお支払いを選択された際、
払込依頼票に 『 払込期限 』 が表示されますが、
【ユーザー専用ページ】上に表示される 『 支払期限 』 と
払込依頼票の 『 払込期限 』 は日付が異なります。

支払期限は、サーバー契約の支払期限ですが、
払込依頼票の払込期限は、【ユーザー専用ページ】より
お支払方法を確定された日から算出されたものであり、
支払期限ではなく払込依頼票の有効期限が記されております。

必ず、サーバー契約の 『 支払期限 』 までに、
お支払いいただくようお願い致します。
もしも、払込依頼票の 『 払込期限 』 を過ぎてしまった場合、
他のコンビニや銀行支払等にお支払方法を変更していただく必要がございます。

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※解決しましたか？

『 払込期限 』 を過ぎてしまった場合、
他のコンビニや銀行支払等に変更していただく必要があります。

【ユーザー専用ページ】内の 『 契約・お支払い 』 にて、
他の支払方法をご選択ください。

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※解決しましたか？

カード会社からの利用明細書には、サービス名が記載されております。

ロリポップ！

上記となります。

それ以外の表記を見かけられました場合は、
お手数ですが【お問合せフォーム】にてお問い合わせください。

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※解決しましたか？

銀行振込やゆうちょ振替など、お支払い方法によっては、
ご入金後、ロリポップ！に入金の連絡が　届くまで数日かかります。
また、金融機関およびロリポップ！営業時間外では、
入金の確認は出来ませんのでご了承ください。

ロリポップ！にて入金確認ができましたら、
メールにてご連絡差し上げます。
入金後、1週間以上入金の通知メールが来ない場合で、
ユーザー専用ページでの表示も「未入金」のままの場合は、
【 お問合せフォーム 】よりご連絡をお願いいたします。

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※解決しましたか？

お申し込みの際、クレジット決済を選択された場合、
【ユーザー専用ページ】内の 『 契約・お支払い 』 にて
カード決済を行ってください。

また、ロリポップ！ではカード番号は
保持しておりませんので、契約更新の都度決済を
行っていただく必要があります。

詳細は、【 契約更新の流れ 】をご覧ください。

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※解決しましたか？

お支払いの変更手続きは【 ユーザー専用ページ 】の
【 契約・お支払い 】メニューより行うことができます。
【お支払方法について】の詳しいご説明も、ご一読ください。

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※解決しましたか？

お試し期間終了日までにロリポップ！にてお客様から入金の
確認がとれた場合、お試し期間終了日翌日を本契約日とし、
ロリポップ！との契約が締結したものとなります。

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※解決しましたか？

終了したサーバー契約の 【 ユーザー専用ページ 】 にログインできる場合は
「 契約・お支払い 」 にて未入金の契約料金をお支払いください。
ロリポップ！にてご入金確認後、継続が可能です。契約終了後の継続利用について もご覧ください。

※できるだけクレジット決済にてご入金ください。
それ以外の方法でお支払いの場合、確認に時間がかかる為、
更新ができない場合がございます。ご了承ください。

※独自ドメインの契約が切れている場合、独自ドメインでの表示が
できません。独自ドメインの有効期限も同時にご確認ください。

※【 ユーザー専用ページ 】 にログインできない場合は
【 お問合せフォーム 】 よりお問い合わせください。

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※解決しましたか？

『 お申し込み受付メール 』 は自動送信ですので、
通常数秒から数分以内で配信されますが、数時間たっても
メールを受信出来ない場合は 【 お問合せフォーム 】よりご連絡ください。
メールアドレスを間違って入力された場合も 【 お問合せフォーム 】より
ご連絡ください。

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※解決しましたか？

本登録より10日間は、お試し期間です。機能制限はありませんので、
自由にお試しください。
お試し期間終了日までにロリポップ！にてお客様からの入金の確認が
とれない場合は、自動的に契約終了となり、
お申し込みは無効となります。予めご了承ください。

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※解決しましたか？

お支払い締切日前かつ契約内容確定前でございましたら、
契約内容の変更が可能でございます。
お支払い締切日後、またはお支払い締切日前でございましても
契約内容を確定されました場合は契約内容の変更はできませんので、
ご注意ください。

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※解決しましたか？

解約は【 ユーザー専用ページ 】より行うことが出来ます。
解約お手続きをとられましても契約終了日まではご利用できます。
しかしながら、契約終了日が過ぎますとアカウントは無効になり
ファイルのダウンロード等出来なくなりますのでご注意ください。

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※解決しましたか？

【利用規約】にも掲載のように、ご入金後のお客様理由の
ご返金には応じておりません。
ご入金後の契約キャンセル及び返金はできませんのでご了承ください。

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※解決しましたか？

支払方法については、【 お支払方法マニュアル 】に
掲載しておりますのでご確認ください。

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※解決しましたか？

お支払い後、リアルタイムでの入金確認は行えません。
お支払いの方法によって変わりますが、ご入金の確認には
週末を除き数日程度お待ちいただく事となります。

また、銀行・ゆうちょ振替でのお支払で、ご入金方法や
ご請求金額またご名義がロリポップ！で登録されているものと
異なっている場合は確認出来ませんので、その際は
【 お問合せフォーム 】より下記の項目を記載の上お問い合わせください。
・「支払方法」
・「振込名義」
・「日時」
・「入金金額」
・「LAで始まるID」
・「振込先金融機関名・支店名」
・「振込先口座番号」

入金の確認が取れ次第、お客様の入金情報を更新し、
メールでお知らせ致しますが、ロリポップ！の営業時間外では
入金の確認は出来ませんので予めご了承ください。

尚、入金後、１週間以上入金の通知メールが来ない場合は
【 お問合せフォーム 】よりご連絡ください。

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※解決しましたか？

次回契約内容の変更は【 ユーザー専用ページ 】より行うことが出来ます。
その為、次回契約開始日までに変更してください。

尚、現在契約中の契約期間の変更は出来ませんので、予めご了承ください。

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※解決しましたか？

コンビニ決済は、コンビニ各店でお支払方法が異なります。
詳しくは【 コンビニ決済方法 】をご覧ください。

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※解決しましたか？

【 ユーザー専用ページ 】よりお支払い方法の変更が可能ですので、
他の決済方法に変更していただき、お支払いください。

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※解決しましたか？

前回、カード決済を行われた場合でも、契約料金の自動引き落としは
行われません。
弊社では、セキュリティー上より安全にご利用いただく為、
クレジット情報のご入力を【 ユーザー専用ページ 】より
契約更新の都度、手続きしていただくことになりました。
弊社では、クレジット情報を保持しておりませんので、
ご理解とご協力をお願い致します。

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※解決しましたか？

お支払いの際は、必ず「ユーザー専用ページ」の「契約・お支払い」にて
振込先をご確認ください。

【注意点】
●振込先支店名・振込先口座番号は、サーバー契約毎に異なります。
●他の契約を併せてご入金されましても確認することはできません。


　銀行振込によるお支払い方法は以下のＵＲＬをご参照ください。
　http://lolipop.jp/manual/pay/bank/

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※解決しましたか？

ゆうちょ銀行の振替口座番号及び確認方法は、【ユーザー専用ページ】内の
「契約・お支払い」にて確認が出来ます。

確認方法は、下記URLに掲載しておりますのでご確認ください。

http://lolipop.jp/manual/pay/yubin/


※）ゆうちょ振替の場合、「電信扱い」・「通常扱い」のいずれかになります。

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※解決しましたか？

以前まで入金報告フォームより、ご入金後にご報告をして
いただいていておりましたが、ご入金の報告につきましては
廃止させていただきました。
入金締切日までに弊社にてお客様からの入金の確認がとれない場合は、
契約終了となります。ご請求につきましては期日までに必ずお支払ください。
入金締切日と入れ違いにて入金されました場合には、
速やかに【お問合せフォーム】にてご連絡ください。

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※解決しましたか？

弊社よりご請求します金額につきましては

・ご利用料金
・初期設定費用（新規契約時のみ）
・事務手数料（コンビニ決済の場合）

をいただくことになります。詳しくは、【 利用料金 】をご覧ください。

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※解決しましたか？

入金確認を迅速に行う為、請求ごとのお振込みをお願い致しております。

『 振込人名義＝契約の名義 』 『 請求金額＝振込金額 』 にて照合致しておりますので、合算料金などでお支払された場合、入金確認が出来ません。

その為、必ず契約ごとの料金にてお振込いただきます様お願い致します。

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※解決しましたか？

ロリポップ！では、アカウント毎にセットアップ作業・事務処理を
行いますので、初期設定費用が発生致します。

実施中のキャンペーンに関しましては、下記ページでご確認いただけます。

■ロリポップ！レンタルサーバー - キャンペーン情報
　http://lolipop.jp/?mode=service&state=campaign

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※解決しましたか？

【ユーザー専用ページ】にて契約期間の変更や解約手続きがない場合、
契約終了日から約10日前に、現在と同じ契約内容で契約更新の提案を
通知するメールをお送り致します。
キャンセルや契約内容の変更をご希望の場合は、契約終了日までに
【 ユーザー専用ページ 】よりお手続きをお願い致します。
入金締切日までに弊社にてお客様からの入金の確認がとれますと、
契約更新手続き完了となります。

入金締切日までに弊社にてお客様からの入金の確認がとれない場合は、
契約終了となりますのでご注意ください。
入金締切日までに入金いただきました場合でも、お支払い方法によっては
入金締切日を過ぎての確認になる場合があります。
入れ違いにて入金されました場合には、
速やかに【お問合せフォーム】にてご連絡ください。

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※解決しましたか？

弊社では会社・法人名義の場合でも請求書・領収書の発行は
行っておりません。
金融機関及びコンビニより発行の控えを、領収書として
代用していただきます様お願い致します。

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※解決しましたか？

ご契約のキャンセル は【 ユーザー専用ページ 】より行うことが出来ます。

お試し期間中の『契約キャンセル』の場合、ご請求は無効になります。
ご請求金額をお支払い後の『契約キャンセル』は出来ませんので
予めご了承ください。

なお、『契約キャンセル』をされますと、アカウントは無効になり
サーバーに置いてあるファイルはすべて削除されます。
『契約キャンセル』の前に、ファイルのバックアップを
取っておいてください。

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