よくある質問集

よくある質問と回答集です。サービスご利用の参考になさってください。 こちらで解決しない場合は【 お問合せフォーム 】よりお問合せください。

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お申込みについて

申し込みの時に独自ドメイン設定をしたいのですが。

ロリポップ！をお申し込みの際は、独自ドメインの設定ができません。

予め、ロリポップ！のアカウント・ドメインを設定いただいて
お申し込みを完了し、その契約に独自ドメインを設定することになります。

お申込みの後、【ユーザー専用ページ】内の
「独自ドメイン設定」にて設定しご利用ください。

独自ドメイン設定の詳細は、
下記のオンラインマニュアルをご覧ください。
■独自ドメイン設定
　http://lolipop.jp/manual/user/chg-plan/
※予め独自ドメインは取得している必要があります。

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他社より引越しをしたいのですが、どういった手順ですればよいですか。

ロリポップ！以外のサーバーより『ロリポップ！レンタルサーバー』へのお引越し(サーバー移転)いただく方法については、以下URLにて詳しくご説明しております。

■ロリポップ！へお引越しされてくる方へ
　http://lolipop.jp/manual/startup/iten/

よろしければご参照ください。

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代行での申し込みは可能ですか？

代行でのお申し込みは可能です。

但し、【 利用規約 】にも掲載のように、弊社では
ディスクスペースの再販行為は禁止しております。
お申し込みの名義は 『 代行者 』 ではなく 『 依頼者 』 の方の
名義にてお申し込みください。
また、【 商業利用について 】も合わせてご確認ください。
尚、依頼者と代行者間で契約等に関してのトラブル、
それに伴う損失などにつきましては
弊社では一切関知致しませんので予めご了承の上お申し込みください。

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お申し込みフォームに進もうとすると、「表示出来ません」といったエラーが発生し先に進めません。

ご契約内容以降のページはSSLのセキュリティーページになりますので、
ブラウザ(InternetExplorer)やPCの設定セキュリティー設定で
ログインできない場合があります。
PCでは特にファイヤーウォールソフトの設定が原因で
ログインできない場合がありますので、合わせてご確認ください。

Internet Explorerをご利用の場合、ツールバーの[ツール(T)]→
[インターネットオプション(O)]から[詳細設定]タブを開き、
[セキュリティ]の項目の[SSL2.0を使用する]および[SSL3.0を使用する]に
チェックが入ってるかご確認ください。
チェックが入っていない場合、【 お申し込みフォーム 】が表示出来ません。

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Gmail、Yahoo!メール、Hotmailで登録通知メールが来ません。

Yahoo!メールやGmail、Hotmailなどのメールアドレスで自動送信のメールが受信されない場合、以下の可能性がありますのでご確認ください。

■Gmail、Yahoo!メール、Hotmailの迷惑メール確認
　　https://lolipop.jp/gmail/

■[迷惑メール]フォルダに受信されている。
　Yahoo!メールやGmail、Hotmailの仕様により、[迷惑メール]フォルダの機能がございますが、これにより弊社より送信したメールが、[迷惑メール]フォルダに受信されている場合があります。
その為、[迷惑メール]フォルダでメールを受信されている場合は下記操作を行ってください。

※Yahoo!メールの場合、[迷惑メールではない] ボタンをクリック
※Gmailの場合、[迷惑メールを解除] ボタンをクリック
※hotmailの場合、[迷惑メールではないメール] ボタンをクリック

■メールサーバーが拒否している場合
Yahoo!メールやGmail、Hotmailでは一部のサーバーでロリポップ！からのメールを拒否する設定となっている可能性がございます。

その場合は、ロリポップ！からのメールが届きませんのでYahoo!メールやGmail、Hotmail以外のメールアドレスよりお申し込みください。

また、ホワイトリストがあるメールサービスをご利用の場合は
ロリポップ！レンタルサーバーからのメールをホワイトリストに登録してください。

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「不正なパラメーターです」と表示されました。

エラーが表示される場合、以下の内容をご確認ください。
・メール文中のURLをコピー＆ペーストして表示する場合、
仮登録に記載している
　メールのURLが足りないと上記のエラーが出ます。
　２行目のアドレスまで必ずコピーしてください。

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申し込み時にメールアドレスを間違えました。

お申し込みの際、メールアドレスを誤入力された場合、
大変お手数ですが再度正しいメールアドレスにてお申し込みください。

お申し込みのメールは、セキュリティ上再送できませんので
何卒、ご了承ください。

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申し込み後、どのくらいでアカウントを発行するのでしょうか。

オンラインセットアップですので、お申し込み、本登録が完了後、
即日ご利用が可能です。

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キャンペーン内容について教えてください。

実施中のキャンペーンに関しましては、下記ページでご確認いただけます。

■ロリポップ！レンタルサーバー - キャンペーン情報
　http://lolipop.jp/info/campaign/

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「すでに本登録が完了しているか、文中のURLが途中で切れている可能性があります」と表示されました。

エラーが表示される場合、以下の内容をご確認ください。

・URLをコピー＆ペーストして表示する場合、
　仮登録に記載しているメールのURLが足りないと上記のエラーが出ます。
　必ず２行目のアドレスまで必ずコピーしてください。

・すでに、本登録が完了しているか、メールに記載のURLとは
　文字が異なっている場合エラーが表示されます。

　本登録が完了している場合、「お申込完了のご案内」の
　メールが届いていないかご確認ください。
　メールが受信されない場合は、【お問合せフォーム】よりご連絡ください。

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同人サイトの運営は可能ですか。

はい。可能です。
ロリポップ！では、同人サイトの運営など
創作活動を行うお客様を応援しています！

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nameドメインの登録は可能ですか？

[.name]ドメインは、[***.***.name]のようにドットで分けることが
可能ですがロリポップ！では、ドットで分けられたドメインの登録は
サーバーの仕様上出来ません。

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複数のアカウントは取得可能ですか。

複数のアカウントのご契約は可能です。
しかし、アカウント毎にセットアップ作業を行いますので
契約ごとに初期設定費用が必要となります。予めご了承ください。

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フリーメールアドレスで申し込みできますか。

MSNやYAHOO等のフリーメールでのお申し込みも可能です。

弊社からのご連絡は、ご登録のメールアドレスへお送り致しますので、
確実に受信可能な状態にしていただきます様お願い致します。

また「捨てメールアドレス」等、虚偽の申告で取得されているものでの
ご登録はご遠慮ください。

※フリーメールの場合、メール配信数の急激な増加に伴い、
メール処理に遅延が生じるという場合があります。
その場合、メールが受信されるまで、数時間かかる事がありますので
ご注意ください。

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未成年ですが、申し込みできますか。

お申し込みされる際は、保護者の方の許可を得られてから
お申し込みください。
なお、虚偽のお申し込みであった場合は、お申し込みをお断り致します。

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お申し込み後に、電話や郵便物が届いたりする事はありますか。

弊社では、お客様へのご連絡はメールのみで行います。
それ以外に弊社から郵便物をお送りする事は基本的にございません。

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法人で申し込みをしたいのですが。

法人または諸団体としてのお申し込みにつきましては可能です。
お申し込みの名義につきましては、代表者の方かご担当者名義で
お申し込みください。
商業利用も可能ですが、弊社上の規約や範囲内で
運営いただく事となります。
弊社HPの【禁止事項】【利用規約】も合わせてご確認ください。

尚、サーバートラブルに伴う損失などにつきましては
弊社では一切保障できかねますので予めご了承ください。

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サークル名義の契約はできますか？

はい、可能です。
お申し込み時、 『 法人 』 の記入欄にサークル名をご記入ください。

但し、法人での申し込みと同様、お申し込みの名義には、
代表者又はご担当者の 『 氏名・住所・電話番号 』 をご記入ください。

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海外在住ですが申し込み可能ですか。

可能ですが、弊社とのやりとりが出来る程度の
日本語がお使いいただける方に限定させていただきます。
サポートは日本語対応のみとなります。ご了承ください。

尚、料金お支払方法は基本的にクレジット決済になりますので、
ご注意ください。

しかしながら、海外発行のクレジットカードは
ご利用いただけない場合もございます。

その場合は、「おさいぽ！決済」をご選択になり、
おさいぽ！のポイントをPayPal経由でご購入され、
ロリポップ！レンタルサーバーのお支払いを行ってください。

尚、海外の金融機関からの銀行振込は受け付けることができません。
(※日本国内金融機関のインターネットバンキング口座をご利用される方は、
銀行振込が可能ですので、その限りではございません。)

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外国人ユーザーですが、申し込みできますか？

日本在住の外国人ユーザーの方もお申し込みは可能です。
【 お申し込みフォーム 】で入力の際・・・
・[お名前*] は全角カタカナ
・[お名前カナ*]は全角カタカナ
・[市区町村・番地* ]と[建物名など]は、
漢字もしくはカタカナでご記入ください。
尚、お支払いはご本人様名義のクレジットカードのみ
とさせていただきます。
また、メール・チャットのサポートは日本語対応のみとなります。

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オンライン以外の申し込み方法はありますか。

サイト上からのお申し込み以外につきましては行っておりませんので、
予めご了承ください。

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