よくある質問集

よくある質問と回答集です。サービスご利用の参考になさってください。こちらで解決しない場合は【お問合せフォーム】よりお問合せください。

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サポートについて

フリーメールで問い合わせたが返事が来ません。

登録されたメールアドレスで迷惑メールやウイルスメールとして
処理されている可能性があります。

その場合、メールの[オプション設定]等で、受信拒否設定や
迷惑メール設定などを一時的に解除してください。

※解決しましたか？

メールにてお問い合わせしましたが返信が来ません。

弊社にてメールでのお問い合わせを受け付けしますと
【ロリポップ！】お問い合わせメール受信通知
という件名のメールをお問い合わせいただいたメールアドレス宛へ
返信しております。

上記【ロリポップ！】お問い合わせメール受信通知のメールが
受信されない場合弊社からの返信メールが受信できない可能性が
ございますのでお問い合わせいただいたメールアドレスの
メール受信設定等をご確認ください。

なお、どうしても【ロリポップ！】お問い合わせメール受信通知の
メールが受信されない場合はお手数ですが、別のメールアドレスにて
お問い合わせください。

※お問い合わせに関しましては、原則的に２営業日以内に
ご返事を差し上げるよう努めておりますが、
お問い合わせが多い場合等や不測の事態が起こった際には、
ご回答が遅れる可能性があります。

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※解決しましたか？

サポート体制について教えてください。

ロリポップ！では、24時間体制でサーバー監視と、
【お問合せフォーム】からのご連絡を承っております。

お問い合わせ・ご連絡の際は【お問合せフォーム】
もしくは本ページ上段のサポートメニューより
【ライブヘルプ】をご利用ください。

お問合せフォームからのご連絡に関しましては、原則的に
２営業日以内にご返事を差し上げております。

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