よくある質問

よくある質問と回答集です。サービスご利用の参考にしてください。

カテゴリー

契約・料金について

  • サーバー利用料金を銀行振込・ゆうちょ振替で入金する際に、アカウントID(LAXXXXXXXX)を入力し忘れました。
    • お支払い方法が銀行振込・ゆうちょ振替の場合は、振込名義(ゆうちょ振替の場合は通信欄)にアカウントIDを入力していただく必要がございます。

      例:LAXXXXXXXX ヤマダ タロウ

      アカウントIDのご入力が無い場合、ご入金確認を行うことができません。お手数ではございますが、ユーザー専用ページ内『お問合せ』よりご連絡ください。

      ※アカウントIDはユーザー専用ページ内『アカウント情報』にてご確認いただけます。

  • プラン変更の際の注意点はありますか?
    • プラン変更を行う場合は、事前に以下の内容をご確認ください。

      ■下位プランへの変更について
       ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
      お試し期間中(ご入金前)は、プラン変更することですべてのプランをご利用いただけますが、ご入金後は下位プランへのプラン変更はできません(上位プランへのプラン変更のみ行うことができます)。

      ■プラン変更開始のタイミング
       ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
      プラン変更が開始されますのは、プラン変更費用をご入金いただいた後、弊社での入金確認が完了次第となります。

      ■プラン変更に必要な時間
       ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
      ご利用のサーバーのデータ量やファイル数によって、数分から最大で1日程度のお時間が掛かります。

      ■停止するサービス
       ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
      プラン変更処理中は以下のサービスが停止します。

      ・WEBサイトの表示
      ・FTPS/SSH/WebDAVなどの接続
      ・cronの実行
      ・アクセスログの取得
      ユーザー専用ページでの一部の操作

      ■変更される情報
       ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
      プラン変更後は以下の情報が変更されます。

      ・サーバー番号
      ・FTPSサーバー
      ・アクセスカウンターの設置用タグ(タグに「usersxxx」が含まれている場合のみ)
      ・各言語のパス
      ・SSHサーバー(スタンダードプラン・エンタープライズプランのみ)
      ・Apacheのバージョン(移設前に users0xx・users1xx をご利用の場合のみ)

      FTPソフトをご利用の場合は、ユーザー専用ページ内『アカウント情報』で変更後の情報をご確認の上、各種FTPソフトの設定方法をご参照いただきご利用のソフトの設定変更を行ってください。

      アクセスカウンターをご利用で、サイトに設置しているカウンターのタグに「 http://usersxxx.lolipop.jp/cnt/accnt.php… 」のようなURLが含まれている場合、ユーザー専用ページ内『WEBツール』>『カウンター作成』 より改めてタグを取得の上、サイトに再度設置を行ってください。

      プログラム等で言語のパスをご利用の場合は、ユーザー専用ページ内『アカウント情報』で変更後のサーバー番号をご確認の上、CGI・SSI・PHP・SENDMAILについてをご参照いただき記述の修正を行ってください。

      SSHソフトをご利用の場合は、ユーザー専用ページ内『WEBツール』>『SSH』で変更後の情報をご確認の上、SSHソフトの設定方法をご参照いただきご利用のソフトの設定変更を行ってください。

      なお、プラン変更前に users0xx,users1xx をご利用の場合、Apacheのバージョンが 2.2 から 2.4 へ変更されます。Apache 2.4 に対応していない記述によりサイトに影響が出る可能性がありますので、移設後にサイトが正常に表示されなくなった際には、ユーザー専用ページ内『お問合せ』よりご連絡ください。

      ■メールボックスの容量について
       ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
      プラン変更前の時点でメールボックスの容量の上限が適用されていないメールアドレスは、プラン変更に伴って変更後のプランの上限が適用されます。メールの使用量が変更後のプランの上限を超過している場合には、プラン変更前に予めメールを削減して容量を超過しないようご対応ください。各プランの容量はメールボックスの容量は?をご覧ください。

      ■MySQL4からMySQL5への移行について
       ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
      MySQL4からMySQL5への移行中(MySQL5の試用期間中)にプラン変更を行われますと、移行前のMySQL4のデータベースに接続できなくなります。プラン変更をご希望のアカウントが、MySQL5の試用期間中となっている場合は、一度MySQL5への移行を中止していただいた上でプラン変更のお手続きを行ってください。

      ■アクセスログ解析について
       ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
      プラン変更当日4時頃以降の移設元サーバーへのアクセスログ、また、プラン変更開始から終了までの間のアクセスログは取得できません。また、0時〜5時頃にプラン変更を行った場合、前日のログも取得することができません。プラン変更の前日以前のアクセスログ(5時頃以降にプラン変更を行った場合)およびプラン変更後のアクセスログについては、通常通りユーザー専用ページ内 『WEBツール』>『アクセスログ』にてご確認いただけます。

      ユーザー専用ページの表示について
       ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
      プラン変更後もユーザー専用ページ内の情報が更新されない場合は、お手数ですが一度ログアウトしてから、再度ユーザー専用ページへログインを行ってください。

      ▽関連するマニュアル
      プラン変更

      ▽関連するFAQ
      プラン変更はできますか?

  • プラン変更はできますか?
    • ■お試し期間中(ご入金前)の場合
      全てのプランへ自由にプラン変更することができます。

      ■本契約中(ご入金後)の場合
      上位プランへのプラン変更のみ行うことができます。
      下位プランへのプラン変更はできません。

      ※ご契約途中の場合は、残り契約期間が1ヶ月以上あれば、残り契約期間分のプラン設定費用をお支払いいただくことで、上位のプランにプラン変更することができます。
      ※プラン変更を行う場合、ご利用のサーバーの接続情報等が一部変更されます。詳しくはプラン変更の際の注意点はありますか?をご参照ください。なお、サイトのアドレスやメールアドレスはそのままご利用いただけます。

      ■ずっと無料プランの場合
      プラン変更はできません。ご了承ください。

      ▽関連するマニュアル
      プラン変更

  • サーバー利用料金の入金締切日を過ぎたため、契約が終了してしまいました。継続は可能ですか?
  • サーバー利用料金の振込用紙は郵送されますか?
  • サーバー利用料金のコンビニ決済で払込依頼票に記載されている『払込期限』とユーザー専用ページで表示されている『支払期限』の日付が違っています。
  • サーバー利用料金のコンビニ決済で払込依頼票に記載されている『払込期限』を過ぎてしまいました。
  • クレジットカード決済の場合、カード会社からの利用明細書にはどのように記載されますか?
  • サーバー利用料金の入金確認にはどれくらい時間がかかりますか?
    • ご入金確認までにいただくお時間は、お支払い方法ごとに異なります。
      お支払い方法のマニュアルにてご確認ください。

      なお、ご入金確認が完了した際はメールにてご連絡を差し上げます。
      ご入金後、1週間以上経ってもご入金確認完了のメールが届かず、ユーザー専用ページ内『契約・お支払い』>『ご契約内容一覧』での入金状況表示も「未入金」のままの場合は、お問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。

  • サーバー利用料金のお支払い方法は変更できますか?
  • 契約名義と異なる名前でサーバー利用料金の支払いをすることは可能ですか?
    • お支払い方法によって異なります。
      以下をご確認ください。

      ■クレジット決済の場合
      できません。ご契約名義と同じご名義のクレジットカードをご利用ください。
      ※家族カード等の場合は異なるご名義のカードをご利用いただけます。

      ■コンビニ決済の場合
      できません。コンビニ決済の払込依頼票にはご契約名義が自動的に記載されます。

      ■おさいぽ!決済の場合
      可能です。ご契約名義と異なる名義のおさいぽ!アカウントをご利用いただけます。

      ■銀行振込の場合
      可能です。払込人名義にアカウントIDとご契約名義を記載してください。

      例:LAXXXXXXXX ヤマダ タロウ

      ■ゆうちょ振替(通常払込)の場合
      可能です。払込人住所氏名欄を任意にご入力の上、通信欄にアカウントIDとご契約名義を記載してください。

      例:LAXXXXXXXX ヤマダ タロウ


      なお、インターネットバンキングやゆうちょ振替(電信払込)をご利用で、払込人名義の変更を行えない場合は、ご入金後、お手数ですが下記の情報をお問合せフォームよりご連絡ください。
      弊社にて確認の上、折り返しご案内を差し上げます。

      ・お振込名義
      ・ご契約名義
      ・お振込手続きをされた金融機関名、支店名
      ・金額
      ・日時
      ・アカウントID(LAXXXXXXXX)

      ▽関連するマニュアル
      お支払い方法

  • サーバー契約を解約したいのですが、どこで行ったらいいのですか?
  • サーバー契約の解約に伴う返金はありますか?
  • サーバー利用料金の支払い方法・支払い手順がわかりません。
  • サーバー利用料金を入金したのですが、ユーザー専用ページで確認したところ「未入金」となっています。
    • お客様のご入金情報は、弊社でご入金の確認が取れ次第更新されます。

      ※ご入金確認までにいただくお時間はお支払い方法のマニュアルにてご確認いただけます。

      また、銀行振込・ゆうちょ振替でのお支払いで、ご入金方法、ご入金額やご入金名義がロリポップ!に登録されているものと異なっている場合は、ご入金確認を行うことができません。
      以下の項目を記載の上、お問合せフォームよりお問合せください。
      ・「お支払い方法」
      ・「ご入金名義」
      ・「ご入金日時」
      ・「ご入金金額」
      ・「アカウントID(LAXXXXXXXX)」
      ・「ご入金先金融機関名・支店名」
      ・「ご入金先口座番号」

      なお、ご入金確認が完了した際はメールにてご連絡を差し上げます。
      ご入金後、1週間以上経ってもご入金確認完了のメールが届かず、ユーザー専用ページ内『契約・お支払い』>『ご契約内容一覧』での入金状況表示も「未入金」のままの場合は、お問合せフォームよりご連絡ください。

      ▽関連するよくある質問
      入金確認にはどれくらい時間がかかりますか?

  • サーバー契約の次回契約期間の変更はどこで行えますか?
    • ユーザー専用ページ内『契約・お支払い』にて次回契約期間の変更を行っていただけます。

      ※次回契約のお支払い締め切り日を過ぎると契約期間を変更することはできません。
      ※現在契約中の契約期間の変更はできません。

      ▽関連するマニュアル
      契約更新の流れ

  • クレジットカード情報の登録・変更・削除はどこで行えますか?
  • クレジットカード決済なのですが、サーバー利用料金が「未入金」となっています。自動決済ではないのですか?
  • 銀行振込ですが、サーバー利用料金のお支払い締切日が土日祝日です。どうしたらいいですか?
  • サーバー利用料金の銀行振込・ゆうちょ振替について、入金先口座を教えてください。
  • サーバー利用料金以外の料金は発生しませんか?
    • 弊社より請求いたします料金は以下の通りです。

      ・サーバーご利用料金(新規契約時のみ別途初期費用を加算)
      ・オプションご利用料金(オプションご利用時のみ)
      ・事務手数料(コンビニ決済の場合)

      ▽関連するページ
      利用料金

  • 複数のアカウントを契約しています。銀行振込・ゆうちょ振替でサーバー利用料金を一度に入金してもいいですか?
  • サーバーを複数契約した場合、初期費用や月額料金の割引はありますか?
    • 複数アカウントをご契約の場合でも、初期費用や月額料金などのサーバーご利用料金の割引はございません。

  • 契約終了日が近づいているのですが、どうすればサーバー契約を更新できますか?
  • サーバー契約の自動更新設定を行いました。更新はいつ行われますか?
    • ご契約終了2日前になりましたら、次回契約期間分のご利用料金について、クレジット決済またはおさいぽ!決済が自動で行われ、契約更新が完了いたします。

      例:現在のご契約終了日が2014/07/15の場合、2014/07/13に自動的に次回ご契約分の決済・更新が完了します。

      なお、以下の場合は、自動更新設定を行っていても決済を行えないため更新が完了しません。
      ご注意くださいませ。

      ユーザー専用ページに登録されたクレジットカードが失効している
      ・おさいぽ!のオートチャージに登録されたクレジットカードが失効している
      ・おさいぽ!のポイント残高が不足している
      (但し、オートチャージが設定されている場合を除く)

  • 領収書の発行は可能ですか?
    • ユーザー専用ページ内『契約・お支払い』>『ご契約内容一覧』よりサーバーご利用料金の領収書を発行することができます。

      ※発行期限は、ご入金日から1ヶ月です。
      ※領収書の再発行、オプションご利用料金の領収書の発行はできません。
      ※領収書の宛名を変更することはできません。
      ※おさいぽ!決済の場合は領収書を発行できません。
      ※Internet Explorer 8以下のブラウザ環境では領収書を発行できません。

      なお、金融機関及びコンビニより発行される控えや、クレジットカード会社が発行するカード利用明細書兼請求書も法律上有効な領収書としてご利用いただけます。

  • お試し期間中です。サーバー契約をキャンセルしたいのですが、どこで行ったらいいのですか。
  • クーポンとは何ですか?
    • クーポンとは、お支払いの際に利用することで、ロリポップ!へのお支払い合計金額からクーポンの割引金額分が割り引かれる、ご契約期間が延長されるなどの特典が得られるものです。

      ■クーポンの種類
      クーポンには、指定の金額分の割り引きが適用されるクーポンと、契約期間の延長が適用されるクーポンの2種類があります。

      指定の金額分の割り引きが適用されるクーポン
      クーポンコードを指定の場所にご入力いただくと、合計金額から指定の金額分が自動的に差し引かれます。

      契約期間の延長が適用されるクーポン
      クーポンコードを指定の場所にご入力いただくと、お支払いいただく金額分のご契約期間に特典分のご契約期間が延長されます。

      ■クーポンの構成
      クーポンは、アルファベットや数字の組み合わせによる一意の文字列(クーポンコード)で構成されています。

      ■注意事項
      この注意事項は、GMOペパボ株式会社(以下「当社」といいます。)が提供するレンタルサーバーサービス「ロリポップ!」のクーポン(以下「クーポン」といいます。)の利用に関して定めるものです。

      1. お客様がクーポンを利用する場合は、この注意事項に同意したものとみなします。
      2. クーポンは1つの契約期間に対して1つのみ利用できます。但し、ご契約プラン、ご契約期間、有効期限など、クーポンに付されている条件を満たさない場合は利用できません。
      3. 以下のいずれかに該当し又はそのおそれがある場合、当社は、クーポンの利用を無効とし、ご利用料金の割り引きやご契約期間の延長を取り消すことがあります。
      (1)詐欺、偽造、その他の不正な手段または違法行為により取得又は作成したクーポンを使用した場合
      (2)法令、本注意事項もしくは公序良俗に違反し、又は当社が不適当と判断した場合
      4. クーポンの交換・換金等には応じかねます。また、クーポンに関する権利の第三者への譲渡・転売等は一切できません。
      5. 指定の金額分の割り引きが適用されるクーポンをお客様が利用した場合、当社は、消費税抜の利用料金額に対して割り引きを行います。
      6. クーポンの割り引き金額が、当該クーポンを利用する契約期間の利用料金を上回る場合でも、差額の換金・返金には応じかねます。
      7. クーポンは、当該クーポンを利用する契約のお支払い時に、別途当社が指定する箇所に半角文字で入力する方法で利用することができます。
      8. 利用したクーポンは、当該クーポンを利用した契約を取り消した場合であっても、再度利用することはできません。
      9. お客様がクーポンを紛失・滅失した場合であっても、当社は、クーポンの再発行、払い戻し等は行いません。
      10. お客様がクーポンを利用できなかったことにより生じる一切の事項については、当社は関与せず、お客様が自己の責任をもって対応するものとします。
      11. クーポンの内容、取扱い及び本注意事項は予告なく変更、利用停止又は廃止する場合があります。予めご了承ください。

お申込みについて

  • お試し期間について教えてください。
    • お申込みより10日間は、お試し期間として無料でロリポップ!をご利用いただけます。
      本契約時と同様のサーバー・機能をご利用いただけますので、ご自由にお試しください。

      ※お試し期間終了日までにロリポップ!にてお客様からの入金の確認がとれない場合は、自動的に契約終了となり、お申込みは無効となります。あらかじめご了承ください。
      ※お試し期間中、メール送信は1日50件まで、メールマガジン・メーリングリストの作成はそれぞれ1件(参加登録数3件)までとなります。

  • 申込みの時に独自ドメインを設定できますか?
  • 申込みをしたのですが、お申込み完了のメールが届きません。
    • お申込みが完了しますと、『【ロリポップ!】お申込み完了のお知らせ』という件名のメールが数秒から数分以内に送信されます。
      このメールを受信できない場合、以下の可能性がございます。

      ■迷惑メールフォルダに振り分けられている
      ご利用のメーラーや迷惑メールフィルタの設定によって、受信フォルダに届かない場合がございます。迷惑メールフォルダやゴミ箱フォルダをご確認ください。
      GmailやYahoo!メール、Hotmailなどのフリーメールをご利用の場合は、Gmailご利用のお客様へ 迷惑メールの解除をお願いしますをご参照ください。

      ■メールアドレスを間違って入力されている
      メールアドレスをご確認の上、再度お申込みを行ってください。

      以上の点をご確認いただいてもメールを受信できない場合は、お手数ですがお問合せフォームよりご連絡ください。

  • 他社サーバーからロリポップ!へ移行したいのですが、どういった手順ですればよいですか?
  • お申込みフォームでエラーが発生し先に進めません。
    • ブラウザのセキュリティ設定やお使いのセキュリティソフトの設定により、お申込みの際にエラーが発生することがございます。
      ブラウザやお使いのセキュリティソフトの設定をご確認ください。

      ※セキュリティソフトの設定方法はそれぞれの開発元へお問合せください。

      主なブラウザごとのセキュリティ設定の確認方法は以下の通りです。

      ■Internet Explorer
      『ツール』>『インターネットオプション』>『詳細設定』タブの『セキュリティ』の項目で、『SSL2.0を使用する』および『SSL3.0を使用する』にチェックが入っているかご確認ください。

      ■Firefox
      『ツール』>『オプション』>『詳細』>『暗号化』タブの『プロトコル』の項目で、『SSL 3.0を使用する』および『TLS 1.0を使用する』にチェックが入っているかご確認ください。

      ■Opera
      『Opera』>『設定』>『設定』>『詳細設定』タブ>『セキュリティ』>『セキュリティプロトコル』ボタンをクリックし、『SSL 3を有効にする』にチェックが入っているかご確認ください。

  • 申込み時にメールアドレスを間違えました。
  • 申込み完了後、どれくらいでアカウントが発行されるのでしょうか?
  • キャンペーン内容について教えてください。
  • 複数のサーバー契約を行うことはできますか?
  • フリーメールのメールアドレスでも申込みできますか?
    • GmailやYahoo!メール等、フリーメールのメールアドレスでもお申込みいただけます。

  • 未成年ですが、申込みできますか?
    • 未成年の方もお申込みいただけます。
      ただし、保護者の方の許可を得られてからお申込みください。

  • 申込み後に、電話や郵便物が届いたりする事はありますか?
    • 弊社からお客様へのご連絡はメールのみで行っております。
      お電話や郵便物をお送りする事は基本的にございません。

  • 法人・団体名義での申込みは可能ですか?
    • 日本国内に登記のある法人様、地方公共団体・行政機関様の場合は法人契約にてお申込みいただけます。
      ただし、日本における登記のない任意団体(サークル、PTA、同窓会等)や組合、海外法人等の場合は法人契約を行うことができません。代表者様や担当者様にて個人契約を行ってください。

  • 海外在住ですが申込み可能ですか?
    • 海外にお住まいの場合でもお申込みいただけます。
      ただし、ロリポップ!からのメールや、公式サイト、ユーザー専用ページ等の表記や、サポート対応は日本語のみです。ご了承ください。

      また、お支払い方法は基本的にクレジット決済のみとなります。ご注意ください。

      ※海外発行のクレジットカードはご利用いただけない場合がございます。その場合は「おさいぽ!決済」を選択いただき、おさいぽ!ポイントをPayPal経由でご購入の上、ロリポップ!レンタルサーバーのお支払い手続きを行ってください。
      ※日本国内金融機関のインターネットバンキング口座を利用される方は、銀行振込が可能です。

      ▽関連するよくある質問
      外国人ですが申込み可能ですか?

  • 外国人ですが申込み可能ですか?
    • 外国人のお客様もお申込みいただけます。
      ただし、ロリポップ!からのメールや、公式サイト、ユーザー専用ページ等の表記や、サポート対応は日本語のみです。ご了承ください。

      お申込みフォームでは、以下に沿ってご入力ください。

      『お名前』は漢字、全角カタカナ
      『フリガナ』は全角カタカナ
      『住所』は漢字もしくは全角カタカナ

      なお、海外にお住まいの場合、お支払い方法は基本的にクレジット決済のみとなります。ご注意ください。

      ※海外発行のクレジットカードはご利用いただけない場合がございます。その場合は「おさいぽ!決済」を選択いただき、おさいぽ!ポイントをPayPal経由でご購入の上、ロリポップ!レンタルサーバーのお支払い手続きを行ってください。

      ※日本国内金融機関のインターネットバンキング口座を利用される方は、銀行振込が可能です。

      ▽関連するよくある質問
      海外在住ですが申込み可能ですか?

  • ロリポップ!公式サイト以外からの申込み方法はありますか?
    • 公式サイト以外からのお申込みにつきましては承っておりません。ご了承ください。

サポートについて

  • お問合せフォームより問合せしましたが返信が来ません。
    • お問合せを弊社で受理した際は、『【ロリポップ!】お問合せメール受信通知』という件名のメールを、お問合せいただいたメールアドレス宛へ自動返信しております。

      上記のメールが届いていない場合は、お問合せの際に誤ったメールアドレスを入力されたか、弊社からの返信メールを受信できない状態にある可能性がございます。お手数ですが改めてお問合せいただくか、メール受信設定等をご確認ください。

      なお、どうしても『【ロリポップ!】お問合せメール受信通知』のメールが受信されない場合は、お手数ですが別のメールアドレスでお問合せください。

      ※お問合せのお返事は、原則的に48時間以内に差し上げております。

  • お問合せはどれくらいで返信されますか?
    • 数時間~原則48時間以内にお返事を差し上げております。

      ※お問合せが殺到している場合などはお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。
      ※「規約違反サイトの報告」「スパムメール・迷惑メール報告」に対しての返信は行っておりません。

  • サポートの電話番号を教えてください。
    • スタンダードプランとエンタープライズプランのお客様は電話サポートをご利用いただけます。
      専用ダイヤルはユーザー専用ページ内『お問合せ』よりご確認ください。

      なお、エコノミープラン・ライトプランのお客様に関しましては、お問合せフォームまたはチャットサポートよりご質問・ご意見を受け付けております。何卒ご了承ください。

  • チャットサポートの営業時間は?
    • チャットサポートは以下の時間帯でご利用いただけます。

      平日 09:00~19:00
      土日 10:00~19:00

      ※土日の13:00~14:00はご利用いただけません。
      ※祭日・弊社指定日はご利用いただけません。

  • ホームページ作成ソフトの操作方法を教えてください。
    • ロリポップ!では、ホームページ作成ソフトの操作に関するサポートは行っておりません。
      ソフトのマニュアル・市販の入門書や、ホームページ作成の支援サイト等をご参照ください。

サービスについて

  • 各プランの違いを教えてください。
  • ロリポップ!の『アップロードファイルウイルスチェック機能』やメール受信設定で利用できる『ウイルスメール駆除』機能と『パソコン用ウイルス対策ソフト』オプションはどう違うのでしょうか。
    • 『アップロードファイルウイルスチェック機能』は、FTPなどでウェブサーバへアップロードされたファイルをチェックし、ウイルスを検出した場合はパーミッションを「000」に変更します。

      また、ロリポップ!のメール受信設定でご利用いただける『ウイルスメール駆除』機能は、ロリポップ!で設定したメールアドレス宛に届いたウイルスメールを駆除します。

      『パソコン用ウイルス対策ソフト』オプションは、お客様のパソコンで発生するウイルスやスパイウェアへの感染をはじめ、偽物のサイトに個人情報を入力させるフィッシング詐欺、インターネットを通した不正侵入などを防ぐソフトをご利用いただけるオプションです。詳しくはパソコン用ウイルス対策ソフトについてをご参照ください。

  • ディスク容量の制限はありますか?
    • 各プランごとのディスク容量の制限は以下の通りです。

      エコノミー   :10GB
      ライト     :50GB
      スタンダード  :120GB
      エンタープライズ:400GB

      ▽関連するページ
      プラン比較表

  • データ転送量の制限はありますか?
    • 各プランごとのデータ転送量の制限は以下の通りです。

      ・エコノミープラン : 40GB/日
      ・ライトプラン   : 60GB/日
      ・スタンダードプラン: 100GB/日
      ・エンタープライズ : 無制限

      ※著しい負荷が発生した場合は、転送量の制限に関わらず、一時的に同時接続数の制限等を行う場合がございます。

      ▽関連するページ
      プラン比較表
      禁止事項

  • ユーザー専用ページのログインパスワードがわかりません。
    • ユーザー専用ページのログインパスワードが不明な場合は、パスワード確認をご利用ください。

      ▽パスワード確認
      https://user.lolipop.jp/?mode=send_pass

      ※パスワード確認には、ロリポップ!にご登録のメールアドレスをご入力いただく必要がございます。
      ご登録メールアドレスがわからない場合や、ご登録メールアドレスが既にご利用いただけない状況になっている場合は、お手数ですがお問合せフォームよりご連絡ください。

  • ユーザー専用ページにログインできません。
    • 以下の原因が考えられます。ご確認ください。

      【1】入力情報が間違っている
      パスワードが半角で入力されているかご確認ください。
      また、不要なスペースが入っていないかご確認ください。

      上記をご確認いただいてもログインできない場合は、パスワード確認をご利用ください。

      ▽パスワード確認
      https://user.lolipop.jp/?mode=send_pass

      【2】セキュリティ設定の影響
      ご利用のPCのセキュリティ環境が影響して、ユーザー専用ページへのログインができない場合がございます。
      ログインの際に、ご利用のブラウザのセキュリティレベルを下げていただき、セキュリティソフトをご利用の場合には、セキュリティ機能を無効に設定した上でログインをお試しください。

      以上の点をご確認いただいてもログインができない場合は、表示されるエラーなどを記載の上、お問合せフォームよりご連絡ください。

      ▽関連するよくある質問
      ユーザー 専用ページのログインパスワードがわかりません。

  • ストリーミング方式での動画配信はできますか?
    • ストリーミング方式での動画配信を行っていただくことはできません。
      ただし、プログレッシブダウンロード方式での動画配信を行っていただくことは可能です。

  • ユーザー専用ページへのログイン時に「アカウントとパスワードを記憶」と表示されます。
    • 「アカウントとパスワードを記憶」とは、お使いのブラウザで入力したアカウントやパスワードを保存する設定です。
      次回のログイン時にアカウントとパスワードの入力の手間を省くことができます。

      ※共用のコンピュータをご利用の場合、上記の設定を利用して他者にログインされる可能性があります。ご注意ください。

  • 契約しているサーバーの『サーバー番号』はどこで確認できますか?
  • データのバックアップは行っていますか?
  • ウェブサーバーのデータやメール、データベースを誤って削除してしまいました。復旧できますか?
    • 復旧手数料10,000円(税抜)をお支払いいただくことで、ロリポップ!にて保管しているバックアップデータより復旧することが可能です。
      削除から時間が経過した場合、復旧できる可能性が低くなりますので、まずはユーザー専用ページ内『お問合せ』よりお問合せください。復旧可能かどうかを弊社にてお調べいたします。

      ※バックアップデータが作成・更新されたタイミングによって、復旧できない場合もございます。

      また、お客様にてバックアップ頻度等の指定ができ、いつでも自由に7世代分のバックアップデータを利用できる『バックアップオプション』も月額税抜300円(エンタープライズプランは無料)でご利用いただけます。
      万一の備えとして、よろしければご利用をご検討ください。

      ※バックアップオプションで取得できるデータは、オプションご利用開始時点以降のデータです。

      ▽関連するページ
      バックアップオプションについて

      ▽関連するよくある質問
      データのバックアップは行っていますか?

  • サーバーはRAID構成ですか?
  • SSHは利用できますか?
  • 共有SSL・独自SSLは利用できますか?
    • ライト・スタンダード・エンタープライズプランでご利用いただけます。
      ご利用方法は共有SSLの利用法独自SSLの利用法をご確認ください。

      ※独自SSLをご利用いただくには、独自ドメインを設定されている必要がございます。
      ※独自SSLをご利用いただくには、別途オプションご利用料金をお支払いいただく必要がございます。

  • WAFとは何ですか?利用する上で注意する点はありますか?
    • WAF(ウェブアプリケーションファイアウォール)は、不正アクセスによるサイトの改ざんや情報漏洩を防ぐ機能です。
      詳細につきましては、WAF ウェブアプリケーションファイアウォールをご覧ください。

      また、ご利用の際は、以下の点にご注意ください。
      ・Apacheのmod_rewriteを利用すると挙動が変わる可能性がございます。
      ・CGI、PHPプログラムの動作に影響が出る可能性がございます。
      ・遮断した接続には403エラー(Forbidden)が表示されます。
      ・遮断した接続を自動で復旧させることはできません。
      ・特定のアクセスのみを遮断することはできません。
      ・ウイルス(Gumblar等)は検知できません。

  • データベースを使用するのに別途料金は発生しますか?
  • なぜそんなに安いのですか?
    • ハードウェアやインフラの低価格化を背景に、安価でのサービス提供が可能となりました。
      安いからといってサーバーが重かったりサポートが悪いといった事はありませんのでご安心ください。

  • ロリポップ!を契約するとどのようなサービスを利用できるのでしょうか?
  • サーバーとは何ですか?
  • ユーザー専用ページで認証済みのおさいぽ!IDのパスワードを変更しました。再認証が必要ですか?
  • ディスク容量の追加はできますか?
    • エコノミー・ライト・スタンダードプランをご利用の場合は、プラン変更を行うことで、ご利用いただけるディスク容量を増やすことができます。
      ディスク使用量が不足している場合は、プラン変更をご検討ください。

      ▽関連するマニュアル
      プラン変更

  • スマートフォンではない携帯電話向けのホームページは作成できますか。
    • 携帯電話向けのデータを設置していただければ、携帯電話向けサイトの作成は可能です。

  • エラーページの変更方法を教えてください。
  • Internet Explorerでユーザー専用ページにログインできません。
  • SSHとはなんですか?
    • Secure SHellの略称で、ネットワークを介して、サーバーへのログイン、ファイルの転送、コマンドの実行などを行うことができます。
      また、SSHでの通信は暗号化されているため、安全にファイルのやり取りなどを行うことが可能です。

      ▽関連するマニュアル
      SSHについて

  • ユーザー専用ページから作成できるカウンターの『IPアドレスの2重カウントチェック』とは何ですか?
    • 『IPアドレスの2重カウントチェック』を「チェックしない」にした場合、カウンターが表示されるたびにカウントされます。
      「チェックする」にした場合、同じIPアドレスからの連続した訪問はカウントされません。

  • データベースのパスワードを忘れました。
  • データベース(MySQL)は利用できますか?
    • ライトプランで1個、スタンダードプランで30個、エンタープライズプランで100個までご利用いただけます。

  • カウンターの累計値を変更したいのですが。
  • ユーザー専用ページから作成できるカウンターの「本日」と「昨日」の数値が日付が変わっても変わりません。
    • 「本日」と「昨日」の数値は、日付が変わってから初めてカウントされる際に更新されます。

  • カラーミーショップ for ロリポップ!は、有料ですか?
  • カラーミーショップ for ロリポップ!の操作方法を教えてください。
  • Color Me Shop!miniからカラーミーショップ for ロリポップ!へのデータ移行は可能ですか?
    • 大変申し訳ございません。
      Color Me Shop!miniからのデータ移行はできません。

  • カラーミーショップ for ロリポップ!では独自ドメインを利用できますか?
    • カラーミーショップ for ロリポップ!では独自ドメインをご利用いただけません。
      独自ドメインのご利用をご希望の場合は、カラーミーショップのご利用をご検討ください。

      ▽カラーミーショップ
      http://shop-pro.jp/

  • ユーザー専用ページで使用容量超過の警告が表示されたのでファイルを削除しましたが、警告が消えません。
    • 使用可能ディスク容量チェックは1日1度、午前3時に行っております。
      お手数ですが、翌日午前3時以降に再度表示をご確認ください。

ファイル転送について

  • ファイルをアップロードしたのに、サイトが表示または更新されません。
    • 以下の原因が考えられます。ご確認ください。

      【1】ブラウザのキャッシュが影響している
      表示しようとしているサイトに一度でもアクセスしたことがある場合、ブラウザにキャッシュが保持されている可能性がございます。
      よくある質問キャッシュとは何ですか?をご参照のうえ、キャッシュの削除をお試しください。

      【2】ファイルが正しくアップロードできていない
      ロリポップ!FTPやその他FTPソフトにて、ファイルがご希望のディレクトリ内にアップロードされているかを確認してください。

      【3】トップディレクトリ(ルートディレクトリ)にindexファイルがない
      よくある質問トップページが表示されません。をご覧ください。    

      【4】ブラウザに入力したURLが間違っている
      大文字・小文字などが間違っていると正しく表示できません。

      【5】アップロードしたファイル名が半角英数字ではない
      日本語、特殊文字などは利用できません。

      【6】アップロードしたファイルの拡張子がない
      拡張子とはファイルの.(ピリオド)以下に付いている英数字で、ファイルの種類を示すのに使われます。

      【7】お申込み完了後すぐにホームページを表示しようとした
      閲覧可能になるまで、お申込み後30分程度かかります。

      【8】独自ドメインのDNS設定がロリポップ!のサーバー情報になっていない
      マニュアル独自ドメインご利用時の作業内容をご参照の上、

      ※独自ドメインのDNS設定は反映に24時間~72時間程掛かる場合がございます。

      【9】アカウントが停止している
      ユーザー専用ページにログインし、トップページにアカウント停止の表示が無いかをご確認ください。
      『契約終了の為、アカウントを停止しております』と表示されている場合は、アカウント停止のためホームページが表示できない状態です。
      ご契約の継続をご希望の場合は、マニュアル契約終了後の継続利用についてをご参照ください。

  • FTPソフトで接続ができません。
    • 以下の原因が考えられます。ご確認の上、再度接続をお試しください。

      【1】FTPサーバー情報が正しく設定されていない
      マニュアル各種FTPソフトの設定方法をご参照の上、設定をご確認ください。
      パスワードなどをコピー&ペーストで入力される際は、必要のない半角スペースなどが含まれていないかご確認ください。

      【2】『FTPアクセス制限』が影響している
      マニュアルFTPアクセス制限の設定をご参照の上、ユーザー専用ページ内『webツール』>『FTPアクセス制限』にて、現在の接続元IPとアクセス制限で許可されているIPが同じかご確認ください。

      【3】ファイヤーウォール、セキュリティソフトなどが影響している
      ファイヤーウォールの無効化、セキュリティソフトを一旦OFFにへ変更の上、接続をお試しください。

      【4】FTPソフトの設定で『パッシブモード』がOFFになっている
      ご利用のFTPソフトでパッシブモード(PASSIVE)の設定をONにしていただくことで解決する可能性がございます。

  • 特定の接続元からのみFTP接続を許可できますか?
  • 『FTPアクセス制限』を設置後、FTP接続ができなくなりました。
    • 『FTPアクセス制限』設定時のお客様のIPアドレスと、現在のお客様のIPアドレスが異なっているため接続できない可能性がございます。

      ユーザー専用ページ内『webツール』>『FTPアクセス制限』にて現在のお客様のIPアドレスをご確認の上、FTPアクセス制限に設定されているIPアドレスと異なっている場合は、FTPアクセス制限の再設定を行ってください。

      ▽関連するマニュアル
      FTPアクセス制限の設定

  • ロリポップ!FTPで「アップロードを行うには、Adobe Flash Playerが必要です。」と表示されました。
    • Adobe Flash Playerのバージョンが古いか、インストールされていません。
      最新版のAdobe Flash Playerをインストールしてください。

  • FTPソフトで『ホスト(転送先)のディレクトリ』の設定入力欄はなんと入力すればいいですか?
    • 転送先のディレクトリを指定していただく必要はございません。
      FTPソフトでの設定入力欄は空欄にしてください。

  • FTPアカウントはいくつ利用できますか?
    • 1つのサーバー契約につきFTPアカウントを1つ発行しています。複数のFTPアカウントを作成することはできません。

  • FTPパスワードは変更できますか?
  • FTP接続中にセキュリティソフトの警告が表示されました。
    • セキュリティソフトの設定によっては、「許可されたソフトやポートでない」旨の警告が表示される場合がございます。
      ご利用のセキュリティソフトにて、ご利用のFTPソフトおよびFTPで使用する「21番ポート」の通信を許可するよう設定を変更してください。

  • webサーバー上の特定のファイル、フォルダが削除できません。
    • 以下の原因が考えられます。ご確認ください。

      【1】ファイルおよびフォルダ名に使用できない文字が含まれている
      ご利用のFTPソフトでファイル名を変更可能であれば、変更後に削除してください。

      ※ファイルおよびフォルダ名に「半角英数字」・「_(アンダーバー)」・「-(ハイフン)」・「.(ピリオド)」以外の文字を使用すると正常に動作しません。

      【2】削除できないパーミッションがフォルダに設定されている
      フォルダのパーミッションを「705」に変更後削除してください。

  • 初期状態で『welcome.html』というファイルがありますが、削除しても良いのでしょうか?
  • FTP接続の際、必ずパッシブモード(PASSIVE)を使う必要がありますか?
  • FTP接続中に転送速度が遅くなる、または転送が止まります。
    • 以下の原因が考えられます。ご確認ください。

      【1】一度に大容量または多数のファイルをアップロードしている
      サイズの大きいファイルや、一度に多数のファイルをアップロードされている際は一時的に制限を行う場合がございます。
      多数のファイルをアップロードすることができない場合は、分割してアップロードをお試しください。

      【2】FTPソフトの設定で『パッシブモード』がOFFになっている
      ご利用のFTPソフトでパッシブモード(PASSIVE)の設定をONにしていただくことで解決する可能性がございます。

      ▽関連するマニュアル
      各種FTPソフトの設定方法

  • トップページが表示されません。
    • 以下の原因が考えられます。ご確認ください。

      【1】トップページとして表示させたいファイルの名前が『index.html』や『index.php』になっていない

      ルートディレクトリにindexファイルが存在する場合にトップページとして表示されます。
      indexファイルとして認識されるファイルは以下の名前のファイルです。

      index.html
      index.htm
      index.shtml
      index.shtm
      index.php
      index.cgi

      ※該当するファイルが複数存在する場合は、上から優先的に表示されます。
      ※「example-index.html」など、ファイル名の一部に上記の名前を付けてもトップページとしては表示されません。

      【2】indexファイルの転送場所が間違っている 
      indexファイルはルートディレクトリにアップロードする必要がございます。

  • 画像が表示されず、バツ印[×]、クエスチョンマーク[?]が表示される。
    • 以下の原因が考えられます。ご確認ください。

      【1】ブラウザのキャッシュが影響している
      表示しようとしているサイトに一度でもアクセスしたことがある場合、ブラウザにキャッシュが保持されている可能性がございます。キャッシュとは何ですか?をご参照のうえ、キャッシュの削除をお試しください。

      【2】画像ファイルが正しくアップロードされていない
      『ロリポップ!FTP』やその他FTPソフトにて、画像ファイルがご希望のディレクトリ内にアップロードされているかご確認ください。

      【3】IMGタグで設定されているパスが間違っている
      サーバーでは大文字と小文字が区別されます。パスはファイル名通りに入力してください。

      例:サーバー上の画像ファイル名が「sample.gif」でIMGタグの設定が<IMG src="./SAMPLE.GIF">の場合、表示することができません。

      【4】IMGタグで設定されているパスが「<IMG src="file:///C:/~">」となっている
      「file:///C:/~」はローカルパスと言い、ご自身のパソコン内のファイルを参照するため、サーバー上では表示することができません。相対パスまたは絶対パスに修正してください。

      【5】画像ファイル名に全角文字やスペースが含まれている
      ファイル名に全角文字やスペースが含まれていると正常に表示することができません。ファイル名には半角の「英数字」「.(ピリオド)」「_(アンダーバー)」「-(ハイフン)」のみを使用してください。

      【6】拡張子が表示可能な画像ファイルの形式ではない
      ロリポップ!で表示可能な画像ファイルは『.gif』『.jpeg』『.jpg』『.bmp』『.png』です。それ以外の拡張子になっていると表示ができません。表示可能な画像ファイル形式に修正し、再度アップロードを行ってください。

  • ロリポップ!FTPで編集したファイルを保存すると、自動的にトップページに戻ってしまいました。
    • 一定時間通信がない場合、セキュリティを保つためサーバーとの接続を遮断します。
      長時間ファイルを編集される際は、定期的に保存してください。

  • ロリポップ!FTPで、ファイルのダウンロードができません。
  • ロリポップ!FTPでJARファイルが転送できません。
  • キャッシュとはなんですか?

メールについて

  • SMTP-AUTHとはなんですか?
  • メールのSSL接続とはなんですか?
  • ロリポップ!webメーラーで返信した際に「送信済み」フォルダに保存されません。
    • 返信の際に、メール送信画面の下部にある「送信済みフォルダにコピーを保存」にチェックが入っていないため、「送信済み」フォルダに保存されていない可能性がございます。
      チェックを入れて返信をお試しください。

  • メールは届いているのに、送信者にエラーメールが返ってきます。
    • 転送先メールアドレスにメールが届かないことで、送信者にエラーメールを返している可能性がございます。
      以下の2点をご確認のうえ、転送設定を解除された場合にエラーメールが届くかどうかをお試しください。

      【1】転送設定を行っているメールアドレス名に間違いがないか。
      【2】転送先メールアドレスで受信拒否や、なりすまし対策等のフィルタリング設定を行っていないか。

  • Fromが自分のメールアドレスになっている迷惑メールアドレスが届きます。
    • ロリポップ!webメーラーの『環境設定』>『受信セーフ拒否』にてご自身のメールアドレスを『受信拒否リスト』に設定することで、Fromがご自身のメールアドレスになっている迷惑メールを受け取らないように設定することができます。

  • メールソフトの設定方法を教えてください。
  • メールを受信できますが、送信できません。
    • 以下の原因が考えられます。ご確認ください。

      【1】送信先のメールアドレスが間違っている
      正しいメールアドレス宛てに送信されているかご確認ください。

      【2】メールソフトの設定が間違っている
      マニュアル各種メールソフトの設定方法をご参照の上、ご利用のメールソフトの設定画面にて、入力内容を再度ご確認ください。

      ※設定した文字が全角になっていたり、余分な半角スペース等が入っていないか等もご確認ください。

  • メーリングリストとは何ですか?
  • メーリングリスト宛てにメールを送信できません。
    • メーリングリストに登録された参加者メールアドレスでないと、メーリングリスト宛てにメールを送信することはできません。
      また、参加者メールアドレスであっても、投稿禁止に設定されている場合は送信することができません。

      以下のエラーメッセージをご確認ください。




      ■エラー内容
      <○○○@○○○.jp>:
      Sorry, no mailbox here by that name. (#5.1.1)

      ■原因
      メーリングリストのアドレスを間違ってメール送信している




      ■エラー内容
      <○○○@ml.○○○.jp>:
      Sorry, only subscribers may post. If you are a subscriber, please
      forward this message to ○○○-owner@ml.○○○.jp to get your
      new address included (#5.7.2)

      ■原因
      参加者登録されていないメールアドレスからの送信を行っている




      ■エラー内容
      <○○○@ml.○○○.jp>:
      Sorry, I’ve been told to reject your posts.
      Contact ○○○-owner@ml.○○○.jp if you have questions about this (#5.7.2)

      ■原因
      メーリングリストの設定で送信元メールアドレスからの投稿権限を拒否している




      上記以外のエラーの場合、エラー内容及びヘッダー情報を明記の上、お問合せフォームよりご連絡ください。

  • メーリングリスト・メールマガジンは作成後どれくらいで利用できるようになりますか?
    • 作成後、約1時間でご利用いただけるようになります。

      ※DNSの情報が反映されるまでの最大72時間は、環境によってメールの投稿・配信ができない場合がございます。

  • メールマガジン(メルマガ)とは何ですか?
  • メーリングリストにはいくつまで参加者メールアドレスを登録できますか?
    • 1つのメーリングリストにつき、500件まで参加者メールアドレスを登録できます。

      ※お試し期間中は1つのメーリングリストにつき、3件まで参加者メールアドレスを登録できます。

  • メールマガジンにはいくつまで参加者メールアドレスを登録できますか?
    • 1つのメールマガジンにつき、500件まで参加者メールアドレスを登録できます。

      ※お試し期間中は1つのメールマガジンにつき、3件まで参加者メールアドレスを登録できます。

  • メーリングリストとメールマガジンはどう違うのですか?
    • メーリングリストの場合、参加者はメーリングリスト宛てにメールを送信することで、他の参加者と自由に意見の交換を行うことができます。
      メールマガジンの場合、参加者は発行されたメールを受け取るのみで、メールの返信を行うことはできません。

  • メーリングリスト・メールマガジンに広告は表示されますか?
  • メーリングリスト・メールマガジンはいくつまで作成できますか?
    • 作成いただけるメーリングリスト・メールマガジンの数は以下の通りです。

      エコノミー:それぞれ1件
      ライト:それぞれ5件
      スタンダード:それぞれ10件
      エンタープライズ:それぞれ30件

      どのプランも1件のアドレスにつき、500件まで参加者メールアドレスの登録が可能です。

      ※お試し期間中の場合、どのプランもメーリングリスト・メールマガジンは1つずつ作成可能です。また1件のアドレスにつき、3件まで参加者メールアドレスを登録できます。

  • メールの送信ができなくなり、エラー「Too Many Remote Concurrency Limit Hourly」または「Too Many Remote Concurrency Limit Daily」が表示されます。
    • メールの送信件数が1時間あたりの送信制限数を超えた場合は、メール送信時にエラー『Too Many Remote Concurrency Limit Hourly』が、1日あたりの送信制限数を超えた場合は、メール送信時にエラー『Too Many Remote Concurrency Limit Daily』が表示されます。
      制限は1時間後もしくは1日後に自動的に解除されます。

      ▽関連するページ
      禁止事項

  • メールマガジンの送信方法を教えてください。
    • ユーザー専用ページ内『メールツール』>『メールマガジン』>該当のメールアドレスの『メッセージ』よりメールマガジンの送信を行うことができます。
      詳しい手順につきましてはマニュアルメールマガジンの送信をご確認ください。

      ※メールソフトやロリポップ!webメーラーからメールマガジンを送信することはできません。

  • プラン変更を行うと今までのメールマガジンはなくなるのですか。
  • メーリングリストを送信することができません。
  • メーリングリスト・メールマガジンを受信することができません。
    • 以下の可能性が考えられます。ご確認ください。

      【1】メールアドレスが正しく登録されていない
      メールアドレスが間違っているか、メールアドレスが利用できない状態である可能性がございます。

      【2】受信メールアドレスにて受信拒否を行っている
      受信拒否設定など、受信側で行なわれているフィルタリング機能の影響で受信されていない可能性がございます。
      指定受信を設定される場合は、メーリングリストのアドレスではなく投稿者のメールアドレスを許可してください。

      【3】ゴミ箱、迷惑メールフォルダへ振り分けられている。
      受信許可リストへの登録が可能な場合は設定いただいた上で受信をお試しください。

      【4】(メーリングリストの場合)参加者設定にて、受信したいメールアドレスが「投稿のみ可能」に設定されている

      ▽関連するよくある質問
      メーリングリストを送信することができません。

  • 送受信できるメールの最大サイズは?
  • ロリポップ!で作成したメールアドレスとメールパスワードはどこで確認できますか?
  • メールパスワードを変更したいのですが。
    • ユーザー専用ページ内『メールツール』>『メール設定』>変更を希望するメールアドレスの『確認・変更』より変更していただけます。

      『メール情報』の『メールパスワード』を希望するパスワードに変更し、『更新』をクリックしてください。

  • IMAPとPOPはどう違うのですか?
    • POPを利用してメールを受信する場合、メールはサーバーからご利用のパソコン上にダウンロードされます。
      これに対して、IMAPを利用してメールを受信する場合、メールはサーバ上で保存されており、必要に応じて読み出されます。

  • メールボックスの容量は?
  • ロリポップ!で作成したメールアドレスにメールを送れず、送信者に「Undelivered Mail Returned to Sender」という件名のメールが返ってきます。
  • メーリングリスト・メールマガジンは利用できますか?
  • メールの転送はできますか?
  • メールアドレスはいくつまで作成できますか?
    • ロリポップ!のドメイン(●●.main.jpなど)のメールアドレスは、全プランで1アカウント10個まで作成可能です。

      独自ドメインを設定いただくと、エコノミープランで1つの独自ドメインあたり最大20個まで、ライトプラン・スタンダードプラン・エンタープライズプランでは無制限にメールアドレスを作成可能です。

      ▽関連するページ
      プラン比較表

  • ロリポップ!webメーラーで削除したメールは復元できますか?
  • ロリポップ!webメーラーで、メール送信時に自動的にトップページに移動してしまいました。
    • 一定時間通信がない場合、サーバーとの接続が遮断され、送信時にトップページに移動します。
      この場合は正常に送信できておりませんので再度送信を行ってください。
      また、長時間メールを編集される際は、定期的に保存を行ってください。

  • メールのヘッダー情報とは何ですか?
    • ヘッダー情報とは、メール送信時の時刻や送信元メールアドレス、送信先メールアドレス、経由したサーバーの情報などが記載されている情報のことです。

      ロリポップ!webメーラーをご利用の場合は『環境設定』 → 『メール設定』 → 『メールヘッダー』にて
      『表示する』に設定いただくことで、メールのヘッダー情報を表示することができます。

      ※メールソフトでの『メールヘッダー情報』の確認方法はご利用いただいているメールソフトによって異なります。ご利用のメールソフトのマニュアルにてご確認ください。

      ▽関連するマニュアル
      ロリポップ!webメーラーについて

  • メーリングリスト参加フォームで参加者が登録されません。
    • 以下の可能性が考えられます。ご確認ください。

      【1】タグが適切に設置されていない
      【2】参加者側のブラウザで、JavaScriptが有効になっていない

  • ロリポップ!webメーラーで文字化けがあります。
  • ロリポップ!webメーラーで、添付ファイルのダウンロードができません。
  • メールアドレスはどこから作成できますか?
  • メーリングリスト・メールマガジンの仮登録は登録人数に含まれますか?
  • メールボックスの使用量はどこで確認できますか?
  • メールボックスの使用量が一杯になってきました。どうすれば良いですか?
    • 不要なメールを削除するか、メールソフトでご利用のパソコンへメールをダウンロードしてください。

      ■不要なメールを削除する場合
      ロリポップ!webメーラーをご利用の場合は、メールの削除マニュアルをご参照ください。その他のメールソフトの操作方法は、それぞれのソフトの開発元へお問合せください。

      ■ご利用のパソコンへメールをダウンロードする場合
      メールソフトでPOP接続にてメールを受信することで、ご利用のパソコンへメールがダウンロードされます。主要なメールソフトでのPOP接続の設定方法は各種メールソフトの設定方法マニュアルをご参照ください。

      ※IMAP接続の場合はサーバー上のメールデータが直接参照されるため、ご利用のパソコンへメールがダウンロードされません。ご注意ください。

      ▽関連するよくある質問
      メールボックスの容量は?
      メールボックスの使用量が容量を超過するとどうなりますか?

  • メールボックスの使用量が容量を超過するとどうなりますか?
  • 拡張メールアドレスとは何ですか?
    • 拡張メールアドレスは、メールアドレスのアカウント部分に「+abc」など「+」に続けて任意の文字列を足したメールアドレスです。

      それぞれ別のメールアドレスとして利用することができますが、すべて同じメールボックスで受信されるため、例えばご友人とのやり取り用やネットショッピング用など、メールアドレスの使い分けにご利用いただけます。

      ■拡張メールアドレスの例
       ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
      sample@lolipop.jpというメールアドレスをご利用の場合は、以下のようなメールアドレスを拡張メールアドレスとして利用できます。

      sample+shop@lolipop.jp
      sample+0123@lolipop.jp

      ■拡張メールアドレスの利用方法
       ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
      ロリポップ!で作成されたメールアドレスのアカウント部分に「+abc」など「+」を含む任意の文字列を足していただくだけでご利用いただけます。
      ユーザー専用ページでの設定などは必要ございません。

      ■拡張メールアドレスで使用できる文字
       ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
      使用できる文字は以下の通りです。
      ・半角英数字
      ・半角記号 . ! # $ % & ' * + - / = ? ^ _ ` { | } ~

CGI・SSI・PHPについて

  • WordPressは使えますか?
    • ライトプラン・スタンダードプラン・エンタープライズプランでご利用いただけます。

      また、『簡単インストール』をご利用いただくと、簡単に素早くWordPressを設置することができます。

      ※『簡単インストール』を使用せずにご自身でインストールされる場合は、インストール後に「./wp-config.php」「./wp-admin/install.php」のパーミッションを以下のように変更してください。

      ./wp-config.php → 400
      ./wp-admin/install.php → 000

      ▽関連するマニュアル
      WordPressの設置

  • CGI・SSI・PHPは利用できますか?
  • MovableTypeは使えますか?
  • WordPressにログインしようとすると403エラーが表示されます。
    • 2015年1月26日までロリポップ!で導入していた「WordPressへの攻撃に対する検知・防御機能」によるアクセス制限が働いている可能性がございます。WordPressの.htaccess編集マニュアルにそって.htaccessを確認し、アクセス制限が行われている場合は記述の変更を行ってください。

      ※.htaccessはWordpressを設置している階層(フォルダ)内にございます。
      ※現在はセキュリティ対策を更に強化するため『SiteGuard WP Plugin』のご利用を推奨しています。

      ▽SiteGuard WP Plugin
      http://www.jp-secure.com/cont/products/siteguard_wp_plugin/

  • PHPやCGIでプログラムの編集をすると403エラーが表示されます。
    • WAF設定が『有効』な状態であるため、エラーが発生している可能性がございます。

      ユーザー専用ページ内『WEBツール』>『WAF設定』>『ログ参照』より、該当するPHPやCGIのURLが含まれていないかご確認ください。

      該当するURLがあった場合、WAF設定を『無効』にしてプログラムの編集をお試しください。

      ※WAF設定が反映されるまでに5分~10分ほどかかることがございます。

      ▽関連するマニュアル
      WAFの設定・解除

  • 利用できる言語は何ですか?
  • PHP5.4、PHP5.5、PHP5.6でインストール済みのPEARのパッケージを教えてください。
    • 下記の通りです。

      ・Archive_Tar
      ・Console_Getopt
      ・PEAR
      ・Structures_Graph
      ・XML_Util

  • WordPressの使い方で参考になるページを教えてください。
  • 設置済のWordPressを削除するにはどうすれば良いですか?
    • WordPressを構成するデータは、ウェブサーバーとデータベースサーバーに格納されています。
      設置済のWordPressを削除するには、この両方からデータを削除する必要がございます。

      ※一度削除されたファイルやデータベースを復元することはできません。必要なデータについては事前にバックアップを行ってください。

      ※お客様にてバックアップ頻度等の指定ができ、いつでも自由に7世代分のバックアップデータを利用できる『バックアップオプション』も月額税抜300円(エンタープライズプランは無料)でご利用いただけます。よろしければご利用をご検討ください。

  • 『cgi-bin』などCGI専用のディレクトリ(フォルダ)が必要ですか?
    • ロリポップ!では、『cgi-bin』などCGI専用のフォルダの設定はございません
      お好きなディレクトリにCGIを設置していただくことができます。

      ※ファイル・ディレクトリ名に「半角英数字」「_(アンダーバー)」「-(ハイフン)」「.(ピリオド)」以外を使用するとCGIが正常に動作しません。ご注意ください。

  • Ruby on Railsは利用できますか。
  • 禁止しているCGIはありますか?
    • 利用規約禁止事項に記載の通り、ツーショットチャット、個室系チャット、ZOOCHATなどの複数系チャットツール、ならびに高負荷が予想されるCGIは設置いただけません。

  • チャットの設置は可能ですか?
  • 自作のCGIは設置できますか?
    • 設置していただけます。

      自作のCGIをご利用いただく場合は、正常に動作するか、サーバーに負荷がかからないかなど、十分に動作確認を行っていただきますようお願いいたします。

  • SENDMAILは利用できますか?
    • ご利用いただけます。

      ※postfixによるラッパーとなります。

      なお、ロリポップ!では大量メール送信を固くお断りいたしております。
      SENDMAILをご利用いただく場合は、必ず禁止事項の『メール送信件数の上限』をご覧ください。

  • パーミッションの設定に制限はありますか?
    • ロリポップ!では、セキュリティの為にsuEXECを導入しておりますので、パーミッションを「777」や「666」にするとエラーが発生いたします。
      一般的な CGI は「700」で動作します。

      ▽関連するマニュアル
      パーミッションについて

  • CGIはどの権限で動作しますか?
    • ロリポップ!では、セキュリティの為にsuEXECを導入しておりますので、CGIはユーザー権限で動作します。

  • ホームディレクトリのパスを教えてください。
  • Perl・Ruby・Python・Sendmailのパスを教えてください。
  • NKFは利用できますか?
  • Image::Magickは利用できますか?
  • GZIPは利用できますか?
  • SSIの利用について教えてください。
    • SSIを利用される場合は、拡張子を「shtm」または「shtml」に変更してください。

      なお、ロリポップ!ではセキュリティの為にsuEXECを導入しておりますので、SSIで実行ファイルを使用される際に以下の制限がございます。

      ・実行ファイルまでのパスを絶対パス(フルパス)で指定すると動作しません。
      ・上位ディレクトリを参照すると動作しません。

      ▽関連するマニュアル
      CGI・SSI・PHP・SENDMAILについて

  • 設置したCGIで「ERROR 500 INTERNAL SERVER ERROR.」と表示されます。
  • CGIが動きません。
    • 設置されたCGIが動作しない場合、以下の原因が考えられます。

      【1】パスが間違っている
      CGIで設定されているパスをご確認ください。
      ロリポップ!でCGIをご利用いただく際のパスはCGI・SSI・PHP・SENDMAILについてをご覧ください。

      【2】パーミッションが間違っている
      パーミッションについてでロリポップ!の推奨パーミッションをご確認の上、動作しない場合はCGIの開発・配布元の設置マニュアルに記載のパーミッション設定をお試しください。

      【3】CGIが動作する必要条件を満たしていない
      CGIの開発・配布元にお尋ねください。

      ※弊社ではCGIの設定・設置のサポートは行っておりません。

      ▽関連するマニュアル
      CGI・SSI・PHP・SENDMAILについて

  • CGIの設置サポートはありますか?
    • CGI・PHP等のスクリプト設置に関してはサポート対象外となっており、お客様ご自身で行っていただく必要がございます。
      配布されているスクリプトの場合は、配布元へ設置方法をお尋ねください。

利用規約について

  • 契約者と管理者が異なっても大丈夫ですか?
    • 利用規約にも記載の通り、管理者様がサイト制作を制作会社様へ委託されている場合など、ご契約者様と実際の管理者様が異なっていても問題ございません。

  • 動画ファイルは設置できますか?
  • 音楽ファイルは設置できますか?
  • 契約名義の変更はできますか?
  • 契約種別(個人・法人)の変更はできますか?
  • 素材の配布サイトは設置できますか?
  • 同人サイトは設置できますか?
    • 可能です。
      ロリポップ!では創作活動を行うお客様を応援しています。

  • CGIの貸し出しサイトは設置できますか?
  • ランキングサイトは設置できますか?
  • アダルトサイトは設置できますか?
    • 禁止事項に記載の通り、アダルトサイトを設置いただくことはできません。
      また、アダルトサイトへのリンクも設置いただくことはできません。

  • 出会い系サイトは設置できますか?
    • 禁止事項に記載の通り、出会い系サイトを設置いただくことはできません。
      また、出会い系サイトへのリンクも設置いただくことはできません。

  • 商用・ビジネス利用は可能ですか?
    • 可能です。
      また、日本国内に登記のある法人様、地方公共団体・行政機関様の場合は法人契約を行っていただけます。

      ※日本における登記のない任意団体(サークル、PTA、同窓会等)や組合、海外法人等の場合は法人契約を行うことができません。代表者様や担当者様にて個人契約を行ってください。

  • サイト上に広告を設置できますか?
    • はい。すべてのプランで設置いただくことが可能です。
      ただし、禁止事項に記載の通り、アダルト、出会い系や危険ドラッグに関連するリンクに該当する広告は設置いただくことができません。

  • 倉庫利用は可能ですか?

独自ドメインについて

  • サーバー契約やドメイン契約は有効なのに独自ドメインでサイトを表示できません(メールを受信できません)。
    • ロリポップ!のご契約やドメインの有効期限に問題がないにも関わらず独自ドメインでサイトが表示されなくなった、独自ドメインのメールアドレスでのメール受信ができなくなった場合は、『ドメイン登録情報の正確性確認』がお済みでないため、ドメインの利用制限が行われている可能性がございます。
      お手数ですが、下記ページをご確認ください。

      ムームードメインをご利用の場合
      【clientHoldとは?】ドメインが急に利用できなくなりました。
      https://muumuu-domain.com/?mode=faq&state=answer&id=000717

      ▽お名前.com様をご利用の場合
      【ドメイン】ドメイン登録情報の正確性確認とは?
      http://help.onamae.com/app/answers/detail/a_id/14766

      ※ドメイン登録情報の正確性確認につきましてご不明な点がございましたら、ご利用のドメイン管理サービスへご確認ください。

  • 1つのアカウントに設定できる独自ドメインは何個ですか?
    • 1つのアカウントに設定いただける独自ドメインの数は以下の通りです。

      エコノミー:20個
      ライト:50個
      スタンダード:100個
      エンタープライズ:無制限

      ▽関連するマニュアル
      マルチドメインの設定

  • 独自ドメインはどこから設定できますか?
  • ロリポップ!のドメインのURLではサイトを表示できますが、独自ドメインやそのサブドメインのURLでサイトを表示できません。
    • 以下の原因が考えられます。ご確認ください。

      【1】独自ドメインの有効期限が切れている
      独自ドメインの有効期限が切れている場合、独自ドメインのURLではサイト表示ができなくなります。
      ドメインを取得されたサービスにてドメインのご契約状況をご確認の上、ご契約(有効期限)が切れている場合は更新手続きを行ってください。

      ※ロリポップ!のご契約料金には独自ドメインの取得費用は含まれておりません。

      【2】独自ドメインのDNS設定が間違っている
      マニュアル独自ドメインご利用時の作業内容をご参照の上、ドメインを取得されたサービスにて、ドメインのDNS情報をロリポップ!のネームサーバーにご変更ください。

      【3】DNSの設定が反映されていない
      独自ドメインのDNSの設定が反映されるまでには、24~72時間程掛かる場合がございます。
      しばらくお待ちいただいてから再度ご確認ください。

      【4】ドメインの利用制限が行われている
      サーバー契約やドメイン契約は有効なのに独自ドメインでサイトを表示できません(メールを受信できません)。をご確認ください。

      【5】独自ドメインの「公開(アップロード)フォルダ」にデータが入っていない
      サイトを表示させたい独自ドメインの「公開(アップロード)フォルダ」に指定しているフォルダの中に表示させたいサイトのデータが入っていない場合、その独自ドメインではサイトが表示できません。
      マニュアル独自ドメインの公開フォルダの変更をご参照の上、独自ドメインの「公開(アップロード)フォルダ」をご確認ください。

      【6】(日本語ドメインの場合)ブラウザが対応していない
      日本語ドメインでのサイト表示には、ブラウザが対応している必要がございます。
      以下のページをご確認ください。

      ▽対応環境について(日本語.jp)
      http://xn--wgv71a119e.jp/access/

  • ドメインの新規設定が出来ません。
  • 複数の独自ドメインを設定し、それぞれ違うサイトを表示させられますか?
    • はい。可能です。
      独自ドメイン設定の際、独自ドメインごとに別々の公開フォルダを設定することで異なるサイトを表示させることができます。

      詳しい設定方法はマニュアルマルチドメインの設定をご参照ください。

  • 独自ドメインのDNS設定を教えてください。
  • 独自ドメインの設定後、独自ドメインのサイトやメールが利用できません。
    • DNSの設定状況により異なります。以下の点をご確認ください。

      【1】ロリポップ!のDNSを設定されていない場合
      独自ドメインにロリポップ!のDNSを設定してください。
      反映まで24~72時間ほどかかる場合がございますので、しばらくお待ちください。

       ▽関連するマニュアル
       独自ドメインご利用時の作業内容

      【2】ロリポップ!のDNSを設定後、間もない場合
      DNSの設定が反映されるまでに24~72時間ほどかかる場合がございますので、しばらくお待ちください。

      【3】ロリポップ!のDNSを設定後、24~72時間ほど経過している場合
      独自ドメイン設定後、利用できるようになるまでに1時間ほどかかりますので、しばらくお待ちください。

  • 独自ドメインとは何ですか?
    • ドメインとは、インターネット上の住所のようなものです。

      例:ロリポップ!のドメイン名は『main.jp』です。

      お好きなドメインをドメイン取得サービスで取得することでお客様独自のドメイン名でサイトやメールアドレスを運営していただけます。

      ▽関連するマニュアル
      独自ドメインとは

  • ロリポップ!のドメインと独自ドメインの違いはなんですか?
    • URLを例にご案内いたします。

      ■ロリポップ!のドメインのURL
      ロリポップ!のドメインのURLは、弊社がご用意したドメイン(main.jp等)の前に、お好きな文字列(アカウント名)を入力したものとなります。

      例:http://●●●.main.jp

      ■独自ドメインのURL
      独自ドメインのURLは、ドメイン取得サービスで取得したドメイン名を利用したものとなります。
      オリジナル性の高いURLとなるため、サイトを訪れる方により覚えていただきやすくなるなどの利点がございます。

      例:http://●●●.com

      ▽関連するページ
      ドメインについて - ロリポップ!のドメイン
      ドメインについて - 独自ドメイン

  • co.jpドメインの利用はできますか?
  • 独自ドメインはどうやって取得すればよいのですか?
  • 独自ドメインを取得・設定するにはお金がかかるのですか?
  • DNSとは何ですか?
    • ドメインネームシステム(Domain Name System)の略で、数字で表されているIPアドレスを、人間が覚えやすいように「lolipop.jp」などの『ドメイン名』に置き換えるシステムのことです。

  • 独自ドメインを取得しましたが、DNS設定はどこで行うのですか?
  • URLに「www.」をつけないとサイトは表示されないのですか?
  • サブドメインとは何ですか?
    • サブドメインとは、独自ドメインを細かく区分けするために任意で作成するドメイン名のことです。
      ロリポップ!で、独自ドメインを設定されている場合、サブドメインの作成が可能です。

      例:独自ドメイン「●●●.com」の場合
      「sub.●●●.com」のような、「●●●.com」の直前に文字列が含まれているドメインがサブドメインです。

      ▽関連するマニュアル
      独自ドメインのサブドメイン設定について

  • サブドメインはどこから設定できますか?
  • 1つの独自ドメインに設定できるサブドメインは何個ですか?
    • 1つの独自ドメインに設定できるサブドメインの数は以下の通りです。

      エコノミー:1つの独自ドメインにつき10個まで
      ライト:1つの独自ドメインにつき300個まで
      スタンダード・エンタープライズ:1つの独自ドメインにつき500個まで

  • サブドメインの新規設定ができません。
  • サブドメイン設定後どれくらいでサブドメインのサイトが表示できるようになりますか?
    • サブドメイン設定後、約1時間で表示できるようになります。
      ※DNSの情報が反映されるまでの最大72時間は、環境によってサイトが表示されない場合がございます。

  • 独自ドメインを設定するとロリポップ!のドメインのURLやメールアドレスは利用できなくなるのですか?
    • 独自ドメイン設定後も、ロリポップ!のドメインのURL、メールアドレス、メーリングリストやメールマガジンは引き続きご利用いただけます。

  • 都道府県型JPドメインは設定できますか?
    • ASCIIラベルの都道府県型JPドメインを設定していただけます。
      日本語ラベルの都道府県型JPドメインは設定できません。

      ■都道府県型JPドメイン(ASCIIラベル)の例
       ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
      example.tokyo.jp
      example.osaka.jp
      example.fukuoka.jp

      ■都道府県型JPドメイン(日本語ラベル)の例
       ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
      example.東京.jp
      example.大阪.jp
      example.福岡.jp

  • 有効期限が終了していないドメインが利用できなくなりました。
    • 一部のドメインでは、ドメインの取得や移管時にWhois情報の正確性確認のためのお手続きが必要であり、お手続きが完了していない場合、ドメインを利用してのサイトの表示やメールの送受信ができなくなります。
      Whois情報でドメインの状態が「clientHold」と表示される場合、お手続きが完了していない可能性がございますので、ドメインを管理されているサービスにてご確認ください。

      ■対象ドメイン
      .equipment / .gallery / .graphics / .lighting / .photography / .technology / .directory / .today / .tips / .photos / .center / .management / .company / .systems / .bike / .camera / .clothing / .estate / .guru / .plumbing / .singles / .contractors / .land / .construction / .kitchen / .enterprises / .shoes / .domains / .cab / .computer / .academy / .holdings / .ventures / .diamonds / .voyage / .careers / .recipes / .limo / .email / .solutions / .support / .training / .builders / .education / .insutitute / .international / .repair / .camp / .glass / .coffee / .house / .florist / .solar / .institute / .holiday / .marketing / .farm / .viajes / .codes / .zone / .cheapbr / .agency / .bargains / .boutique / .cool / .watch / .works / .expert / .foundation / .exposed / .rentals / .cruises / .vacations / .flights / .villas / .tienda / .condos / .properties / .maison / .events / .productions / .partner / .dating / .community /.catering /.cards /.cleaning / .tools / .industries / .parts / .supplies / .supply / .report / .vision/ .fish / .services / .pictures / .associates / .lease / .media / .university / .town / .toys / .fail / .financial / .limited / .reisen / .care / .clinic / .dental /.cash / .fund/ .tax/ .surgery / .investments /.discount / .fitness / .furniture / .schule / .claims / .credit / .creditcard / .gratis / .audio / .hiphop / .juegos /.accountants / .digital / .finance / .insure /

      ムームードメインをご利用のお客様は、下記のページをご参照ください。

      ▽ドメイン登録情報の正確性確認とは?
      http://muumuu-domain.com/?mode=faq&state=answer&id=000706

ロリポブログについて

  • ブログとは何ですか?
    • ブログ(ウェブログ)とは、日記やニュースなど日々の出来事などを
      載せる情報発信ツールです。

      ロリポップ!をご利用の方は、登録するだけでブログを作成できる
      ロリポブログ』や、サーバー設置型のブログツール『WordPress』を
      簡単に設置できる『WordPress簡単インストール』機能をご利用いただけます。

  • 独自ドメインを設定したら、ロリポップ!のドメインのURLでも ロリポブログにアクセスできますか?
    • 独自ドメインを適用後、ロリポブログを再登録された場合は、
      ロリポップ!のドメインのアドレスはご利用いただけません。

  • 広告非表示のはずなのにロリポブログのヘッダーに広告が出ます。
    • 弊社公式テンプレートをご利用いただいている場合は、
      テンプレート上部に「GMO共通ヘッダー」が表示されております。
      表示は強制ではございませんので削除することが可能です。

      表示を削除する場合は、
      『管理者ページ』 → 『デザイン』 → 『HTML・CSS編集』
      → 『HTML編集フォーム』にて、以下の共通ヘッダー表示用タグを削除し
      HTMLを更新してください。

      共通ヘッダー表示用タグ:
       {gmo_header_src}

  • ロリポブログ作成時に「JUGEM IDとJUGEMサブドメインが取得できません」 となります。
    • 「JUGEM ID」と「JUGEMのサブドメイン」は、
      既に他の方が取得されているもの、
      あるいは一度利用したことのあるものについては登録ができません。

  • GMOポイントの解約方法を教えてください。
  • ロリポブログのテンプレートを変更したい。
    • 『管理者ページ』 → 『デザイン』 → 『PCデザイン・フォント変更』より、
      利用したいブログデザイン名の左にチェックを入れ、
      『選択したブログデザインを使用』をクリックします。

      その他のデザインを利用されたい場合は、画面下の『デザインの追加』より
      デザインをダウンロードし、ご希望のデザインを設定してください。

  • 独自タグとは何ですか?
    • ロリポブログにおいて、通常のHTMLタグ等と違い、
      特別な処理を行うタグのことです。

      トラックバック一覧の表示やアーカイブリストの表示など
      多数の独自タグがございます。

      独自タグの種類と動作については、
      『管理者ページ』 → 『デザイン』 → 『HTML・CSS編集』 にて、
      右サイドバーのマニュアル『JUGEM独自タグ一覧』でご確認いただけます。

  • ロリポブログでアップロードできる画像の種類と容量を教えてください。
    • アップロード可能な画像は以下の通りです。

      ファイル形式:jpg、gif、png
      ファイルサイズ:300KBまで

      ※ファイル容量が300KBを超えている画像は、長辺400ピクセルに自動的に縮小されます。

      また、ロリポブログの容量は1GBとなっております。

      ※ディスク使用量は画像ファイルを合計した容量です。
      ※テキストデータは使用量に含まれません。

  • ロリポブログでの画像のアップロードの仕方を教えてください。
    • 2通りの方法がございます。

      [1]記事の投稿ページよりアップロードする方法
        (1)『管理者ページ』 → 『書く』 →『記事の投稿』より、
           右サイドメニューの『画像』欄より
           『画像をアップロード』をクリックします。
        (2)画像ファイルを指定し『画像をアップロード』をクリックします。

      [2]画像の管理ページよりアップロードする方法
         『データ管理』 → 『画像の管理』にて画像ファイルを指定し
         『画像をアップロード』をクリックします。

  • ロリポブログの記事の投稿日時を変更したい。
    • [1]新規投稿する記事の場合
         『管理者ページ』 → 『書く』 → 『記事の投稿』にて、
         投稿フォーム下の『投稿日時』に表示したい時間を入力して
         投稿してください。

      [2]投稿済みの記事の場合
         『管理者ページ』 → 『書く』 → 『記事の編集・削除』より、
         編集したい記事の横の鉛筆アイコンをクリックし、
         投稿フォーム下の『投稿日時』に表示したい時間を入力して
         投稿してください。

  • ロリポブログでコメント・トラックバックを受け付けないようにしたい。
    • [1]新規投稿する記事の場合
        『管理者ページ』 → 『書く』 → 『記事の投稿』にて、
        投稿フォーム下部にある『コメントの受付』『トラックバックの受付』を
        『受け付けない』に変更の上、記事を投稿してください。
        ※次回投稿時も各設定がそのまま引き継がれます。

      [2]投稿済みの記事の場合
        『管理者ページ』 → 『書く』 → 『記事の編集・削除』 →
        編集したい記事の横の鉛筆アイコンをクリックし、
        投稿フォーム下部にある『コメントの受付』『トラックバックの受付』を
        『受け付けない』に変更の上、記事を投稿してください。
        この設定は『受け付ける』に変更しない限り維持されます。

  • どこからロリポブログの管理者ページへログインしたらいいのですか?
    • 管理者ページのURLは2種類ございます。

      [1]JUGEMサブドメインでログインされる場合
         http://[指定されたJUGEMサブドメイン].jugem.jp/manage/

      [2]独自ドメインのサブドメインまたは
         ロリポップ!のドメインのサブドメインでログインされる場合
         http://[指定されたサブドメイン]/manage/

      また、管理者ページのURLは
      ユーザー専用ページ』 → 『ロリポブログ』にて、
      『管理者ページURL』の欄でご確認いただけます。

  • ロリポブログのアクセス解析のカウントについて教えてください。
    • アクセス解析の対象は、以下の通りです。

      ・ブログのトップページ
      ・記事の個別ページ(?eid=)
      ・ブログのカテゴリーページ(?cid=)
      ・ブログの月別アーカイブページ(?month=)
      ・ブログの日別アーカイブページ(?day=)
      ・ページ送りで表示されるページ (?page=)
      ・プロフィールページ (?pid=)
      ・ブログ内検索結果ページ (?search=)
      ・携帯から閲覧した際のリンク一覧ページ (?mode=linklist)

      また、お客様ご自身のアクセスもカウントの対象になります。
      記事を『非公開(下書き保存)』で保存し、
      プレビューで閲覧された場合もカウントされます。

  • ロリポブログだけを利用したいのですが。
    • ロリポブログはロリポップ!契約者が利用できる無料オプションです。
      そのため、ロリポップ!の契約がない場合は、
      ロリポブログを利用することはできません。

  • ロリポブログの記事を誰にも見られないようにしたい。
    • [1]新規投稿する記事の場合
         『管理者ページ』 → 『書く』 → 『記事の投稿』にて、
         投稿フォーム下の『記事の公開・非公開(下書き保存)を選択』で
         『非公開(下書き保存)』を選択し『投稿or下書き保存』をクリックします。

         非公開に設定すると、RSSには出力されません。

      [2]投稿済みの記事の場合
         『管理者ページ』 → 『書く』 → 『記事の編集・削除』にて、
         編集したい記事の横の『状態』を『非公開』に変更し、
         『投稿or下書き保存』をクリックします。

         RSSにすでに出力されている場合、非公開に設定しても
         RSSでは閲覧できる場合があります。

  • ロリポブログのサブドメインを変更してもデータは引き継がれますか?
    • 引き継がれます。
      ロリポップ!の契約が終了するか、ロリポブログを削除した場合は
      データが削除されます。

  • ロリポブログのサブドメインなしのURLで使いたい。
    • ロリポブログは、ロリポブログのサブドメインなしではお使いいただけません。
      必ずロリポブログのサブドメインを用いたURLになります。

  • 削除したロリポブログのデータを復旧することはできますか?
  • ロリポブログにログインできません。
  • ロリポブログを登録したのですが表示されません。
    • ロリポブログの登録後、表示されるまで
      1時間程度かかる場合がございます。

      また、ロリポブログの登録の際、
      ロリポブログURL(ロリポブログ専用アドレス)が設定されるため、
      DNSの情報が反映されるまでの最大72時間は、
      環境によってブログが表示されない場合がございます。

  • ロリポブログのタイトル・説明文を変更したい。
    • 『管理者ページ』 → 『ブログ設定』 → 『基本設定』 →
      『ブログの表示設定』で「ブログ名」・「ブログの説明文」を
      変更することができます。
      入力後、『ブログの表示設定を変更』ボタンをクリックしてください。

  • ロリポブログの投稿者名は変更できますか?
    • 『管理者ページ』 → 『ブログ設定』 → 『ユーザー設定』の
      『ニックネーム』で変更できます。

      『ニックネーム』を入力されていない場合には、
      お客様の「JUGEM ID」が投稿者名として表示されます。

  • ロリポブログの本文中にリンクを貼りたい。
    • 『記事の投稿』ページにて、リンクを貼りたい文章を選択し、記事の投稿欄の
      上にある『リンク(カギのマーク)』ボタンをクリックしてください。

      URL入力エリアが表示されますので、リンク先のURLを入力し
      『OK』をクリックするとアンカータグが挿入されます。

  • ロリポブログのパスワードを変更したい。
    • 『管理者ページ』 → 『ブログ設定』 → 『ユーザー設定』内の
      ページ下部に『ブログURL・ログインパスワード変更』がございます。

  • ロリポブログでのコメントの仕方を教えてください。
    • コメントしたい記事の下方の『comments』をクリックし、『コメントする』
      という画面にお名前、メールアドレス、コメント等を記入し、
      送信してください。

  • RSSのURLを教えてください。
    • [あなたのロリポブログURL]/?mode=rss です。

      例:http://●●●.lolipoblog.jp/ の場合
        http://●●●.lolipoblog.jp/?mode=rss となります。

  • ロリポブログの文字サイズを変更したい。
    • 『記事の投稿』ページにて、文字サイズを変更したい文章を選択し、
      投稿フォーム上部にある『A+』をクリックすると、
      文字サイズをを大きくすることができます。
      文字サイズを小さくしたい場合は、文章を選択して『A-』をクリックします。

  • コメントがあった場合に、メールで通知する機能はありますか?
    • コメントやトラックバックがあった場合、
      設定したメールアドレスに通知メールをお送りできます。

      『管理者ページ』 → 『ブログの投稿ページ』 → 『ブログ設定』 →
      『ユーザー設定』 → 『メール通知設定』で設定を行ってください。

  • モブログとは何ですか?
    • モブログとは「モバイル」と「ブログ」を合わせた造語で、
      携帯電話からブログの投稿を行う機能の事です。

  • AmazonアソシエイトIDとは何ですか?
    • Amazon.co.jp様のアソシエイト・プログラムに参加する手続きをする事で取得できる固有のユーザーIDです。

  • ロリポブログで作成した記事をダウンロードすることはできますか?
    • 『管理者ページ』 → 『ブログ設定』 → 『インポート・エクスポート』より、
      「JUGEM-XML形式」と「テキスト形式」でダウンロードできます。

  • モブログの方法を教えてください。
    • モブログ投稿用アドレスを『管理者ページ』 → 『ケータイ設定』
      → 『モブログ[メール投稿]』で作成・確認してください。

      モブログ投稿用アドレス宛てに、メールの件名に「タイトル」、
      本文に「記事の内容」を入力して送信してください。
      なお、画像を添付することで記事内に挿入することができます。

  • モブログ投稿できる画像の形式とサイズを教えてください。
    • モブログ投稿可能な画像は以下の通りです。

      ファイル形式:jpg gif png
      ファイルサイズ:300KBまで

  • モブログ時画像を一度に複数枚数添付出来ますか?
    • 上限が300KBまでであれば、複数枚の画像添付が可能です。
      ただし、記事内に挿入できるのは最初の1枚のみとなります。

  • モブログ時にカテゴリーを指定したい。
    • まず、モブログの『投稿カテゴリーの設定』を行う必要があります。
      設定を行うと、モブログ投稿時は指定したカテゴリーに記事が投稿されます。

      『管理者ページ』 → 『モブログ[メール投稿]』より
      『投稿カテゴリーの設定』で指定したいカテゴリーを選択してください。

  • AmazonアソシエイトIDを持っていません。
    • Amazon.co.jp様のサイトより、アソシエイト・プログラムへの
      参加手続きをしてください。
      ID取得の手続きに関するご質問は弊社でお受けすることはできません。

  • 「クリエイティブ コモンズ」について教えてください。
    • あなたのブログ内のコンテンツを、クリエイティブ・コモンズ
      提供するライセンス(クリエイティブコモンズ・パブリックライセンス)に
      基づいて公開します。

      クリエイティブ・コモンズについては以下のURLをご参照ください。

      ▼クリエイティブコモンズ・パブリックライセンス
       http://creativecommons.jp/licenses/

      クリエイティブ・コモンズのライセンスを設定することで、
      テンプレート内で以下の独自タグがご利用いただけるようになります。

      {license_banner} : ライセンスのバナー(Commons Deedへのリンクを含む)
      {license_name} : ライセンス名
      {license_code} : ライセンスコード
      {license_url} : 選択したライセンスの"Commons Deed"(コモンズ証)のURL
      {site_license} : サイトのCCライセンスをあらわすRDFファイルのURL

  • ロリポブログでオススメ商品を紹介したい。
    • 『管理者ページ』 → 『データ管理』 → 『おすすめ商品リスト』より、
      おすすめしたい商品を検索してください。
      検索結果が出たら希望の商品をリストに追加します。

      リストに追加後、『レビューを書く』、『サイドバーに表示させる』を
      選ぶことができます。
      レビューを書くをクリックすると、投稿画面に移動し、
      記事を書くことができます。

      また「Amazonアソシエイト」「楽天アフィリエイト」
      「カラメルアフィリエイト」のいずれかをご登録中のお客様は、
      IDのご登録をいただくことでアフィリエイトプログラムへの
      参加が可能です。

  • ロリポブログの記事に絵文字を挿入したい。
    • 『管理者ページ』 → 『書く』 → 『記事の投稿』の
      投稿フォーム上部にある『PICTO』をクリックしてください。
      使用したい絵文字をクリックすると、記事内に挿入されます。

  • ロリポブログの入力支援ボタンの使い方を教えてください。
    • リンク、リンクの解除、文字サイズの変更、文字色の変更などを
      簡単に行うことができるボタンです。

      変更を反映させたい箇所を選択して、用途に応じた入力支援ボタンを
      クリックして利用します。

  • RSSリーダーの使い方を教えてください。
    • お気に入りのサイトのRSSを登録しておくと、あなたのブログに
      そのサイトの最新記事を5件まで表示することができます。
      表示するためには、テンプレートに独自タグを追加する必要があります。
      テンプレートの任意の箇所に下記のHTMLを挿入してください。

      <!-- BEGIN rss -->
      <div class=""links"">
      <div class=""linktitle"">
      {rss_title}
      </div>
      <div class=""linktext"">
      {rss_list}
      </div>
      </div>
      <!-- END rss -->

  • 携帯電話での閲覧は可能ですか?
    • はい、可能です。
      ただし、XHTMLまたはHTML対応の機種である必要がございます。

  • 携帯電話からの投稿は可能ですか?
    • はい。携帯から画像を投稿されたい場合には「モブログ投稿」を
      ご利用いただくか、携帯版管理者ページにログインしてください。

      携帯版管理者ページは下記のアドレスからログインできます。
      <あなたのロリポブログURL>admin/

  • QRコードとは何ですか。
    • 2次元コードを利用したバーコードの一種で、
      QRコード対応の携帯電話であれば内蔵カメラで読み込むだけで
      ブログのURLを入力して表示することが出来ます。

  • ロリポブログは管理者以外も投稿できますか?
    • 投稿できます。
      ロリポブログはマルチユーザー対応となっておりますので、
      管理者が許可したユーザーに対して
      アカウントとパスワードを発行することができます。

  • ロリポブログのアカウント・パスワードを忘れてしまいました。
    • JUGEM ID、パスワード再設定用URLを
      ロリポップ!に登録されたメールアドレス宛に送信することができます。
      ユーザー専用ページ』 → 『ロリポブログ』 →
      『ロリポブログの管理者パスワードを忘れてしまった。』より
      『パスワード再設定申請』にて再送手続きを行ってください。

  • ロリポブログの設置方法を教えてください。
  • ロリポブログのプロフィールページに自己紹介文をつけたい。
    • 『管理者ページ』 → 『ブログ設定』 → 『ユーザー設定』 →
      『■プロフィール編集』にて、『自己紹介』で編集いただけます。
      自己紹介文を入力後、右下の『プロフィール編集』ボタンで
      更新を行ってください。

  • XML-RPCは利用できますか?
  • トラックバックの送り方を教えてください
    • トラックバックの送信方法は、記事の作成時に「アドバンス設定」の「トラックバックURL」欄に該当記事のトラックバックURLを記入し、記事を投稿していただければ、トラックバック先へ送信されます。

独自SSLについて

  • 独自SSLとは何ですか?
    • SSLはSecure Socket Layerの略で、インターネット上で情報を暗号化し送受信できるプロトコルです。
      サーバとクライアントPC間で、クレジットカード情報などの機密性の高い情報を安全にやり取りできます。

      ロリポップ!では、以下2つのSSLを提供しております。

      ■共有SSL
      弊社指定のURLでセキュアなサイトを構築できます。

      ■独自SSL
      お客様の独自ドメインでセキュアなサイトを構築できます。
      ※別途証明書の発行が必要となるため、オプション料金がかかります。

      詳しい説明はロリポップ!の独自SSLで、ホームページに信頼と安全を。をご覧ください。

  • 独自SSL証明書を利用できない独自ドメインはありますか?
    • 『日本語ドメイン』『.so』『.me』は独自SSL証明書をご利用いただけません。

  • 独自SSLのサイトシールとはなんですか?
    • サイトシールはGMOグローバルサイン株式会社の提供する認証サービスを受けていることの証明であり、アクセスユーザに対してサイトが信頼できることを示す効果的なアイテムです。

      独自SSL証明書をご購入いただきましたら、お客様のウェブサイトにシールのスクリプトを組み込むことでサイトシールを掲載することができます。

      サイトシールを掲載する場合は、下記の「サイトシールについて」のページにございます『サイトシールのインストール方法』よりスクリプトの記述をコピーし、ウェブサイトのHTML内の掲載したい箇所に加えてください。

      ▼サイトシールについて
      https://jp.globalsign.com/service/ssl/guide/siteseal.html

  • 独自SSLは携帯電話・スマートフォンに対応していますか?
  • 企業認証/EV SSLを申込む際の法人種別を教えてください。
    • 法人種別は下記より選択して、お申込みをお願いいたします。
      -------------------
      株式会社(上場)
      株式会社(一般)
      有限会社
      合同会社
      合資会社
      合名会社
      社団法人
      財団法人
      学校法人(私立学校法)
      宗教法人(宗教法人法)
      医療法人(医療法)
      社会福祉法人(社会福祉法)
      特定非営利活動法人(特定非営利活動促進法)
      協同組合
      相互会社(保険業法に基づくもの)
      中間法人(中間法人法に基づくもの)
      各士業法に基づく法人
      中央省庁
      公共団体(地方自治体を含む)
      独立行政法人(国公立学校・学園を含む)
      その他法人

  • EV SSL証明書を申込む際の申請者・承認者・署名者の詳細を教えてください。
    • ■証明書申請者
      EV SSL 証明書の申請組織の従業員または、その代理人として申請を行う担当者です。  
      ユーザー専用ページでのEV SSL証明書のお申込み後にダウンロードする「EV SSL証明書申請」に署名を行います。
       
      ■証明書承認者
      EV SSL 証明書の申請組織の従業員で、証明書申請者によるEV SSL証明書の申請について承認を行う担当者です。
      グローバルサイン社よりお電話がある際にご対応をお願いしております。
       
      ■契約書署名者
      EV SSL 証明書の申請組織の課長職相当以上の従業員で、利用約款を承諾し、「利用約款承諾書」に署名を行う担当者です。
      グローバルサイン社よりお電話がある際にご対応をお願いしております。

  • 第三者データベースとは何ですか?
  • 企業認証SSL、EV SSLの「2way」とは何ですか?
    • 「www.」で始まるドメインで証明書をお申込みいただいた場合、ご希望であれば、「www.」が付かないドメインへのアクセスにも証明書をご利用いただくことができる仕組みです。
      そのため、1つの証明書のお申込みで、2つのURLをSSLに対応させることができます。

      例:www.hogemoge.com で企業認証SSLまたはEV SSLをお申込みで2wayをご希望の場合、 https://www.hogemoge.comhttps://hogemoge.com のご利用が可能です。

      ※審査お申込みの際にメールにて、2way利用の意思確認を行っております。

  • 独自SSLを取得したあとどうやって表示させるのですか?
    • SSL証明書に対応させたいページのURLを「http://」から「https://」に変更することで、そのページをSSL証明書に対応させることができます。

      ※SSL証明書に対応させたいページは非SSL「http」経由でも接続できる状態となっています。安全性向上のため、「https」でアクセスする設定に統一するなどの設定を行っていただくことを推奨いたします。

  • 他社で取得した独自SSL証明書は利用できますか?
    • 他社で取得された証明書をロリポップ!でご利用いただくことはできません。

      ロリポップ!で独自SSLをご利用いただくには、ユーザー専用ページ内『独自SSL証明書』にて独自SSLオプションをお申込みください。

  • 「セキュリティで保護されたWebページコンテンツのみを表示しますか?」と表示されます。
    • httpsで始まるURLでアクセスしたコンテンツの一部が
      非SSL「http」経由で参照されていると、「https」での表示ができない場合がございます。

      参照されるファイルが「http」で始まるURLになっていることが原因となりますので、参照されるファイルの記述を変更してください。
      特に画像やJavaScriptを用いたファイルなどの記述が以下の例のように、「http」となっていないかご確認ください。

      例:<img href="http://lolipop.jp/img/example.gif">

      以下を参考に、記述を変更してください。

      [1]httpsで始まる絶対パスで記述
      <img href="https://lolipop.jp/img/example.gif">

      [2] 「/」(スラッシュ)で始まる絶対パスで記述
      <img href="/img/example.gif">

      [3] 相対パスで記述
      <img href="../img/example.gif">

  • 独自SSLを申込んだドメインのサブドメインでも独自SSLを利用できますか?
    • 独自SSLをお申込みされた独自ドメインであっても、そのサブドメインで独自SSLを利用することはできません。
      独自SSLは、設定する独自ドメイン・サブドメインごとにお申込みいただく必要がございます。

      例:独自ドメイン「example.com」で独自SSLを申し込みされた場合
      https://example.com」はご利用いただけますが、
      「https://●●●.example.com」はご利用いただくことができません。

  • 独自SSLを設定した独自ドメインを変更することはできますか?
    • 独自SSLを設定したドメインの設定変更につきましては、一旦契約されますと変更を行うことはできません。

      変更を行いたい場合は、独自SSLのオプション契約を解除し、変更したいドメインで新規契約することとなります。

  • ロリポップ!で取得した独自SSL証明書はロリポップ!以外で利用できますか?
  • WordPressで作成したお問合せフォームに独自SSLを導入するには?
    • 【1】『WordPress HTTPS』プラグインを導入し、有効化します。

      ▽関連するマニュアル   
      WordPressの使い方・プラグインの追加

      【2】 SSLを利用する固定ページまたは投稿を指定します

      【固定ページにSSLを利用する場合】
      (1)管理画面左メニューの『固定ページ』>『固定ページ一覧』をクリックします。 
      (2)一覧よりSSLを設定する固定ページの『編集』をクリックします。
      (3)『固定ページを編集』画面右側の『HTTPS』より『Secure post』にチェックを入れます。
      (4)『固定ページを編集』画面右側の『公開』より『更新』をクリックして完了です。

      【投稿にSSLを利用する場合】
      (1)管理画面左メニューの『投稿』→『投稿一覧』をクリックします。
      (2)一覧よりSSLを設定する投稿の『編集』をクリックします。
      (3)『投稿の編集』画面右側の『HTTPS』より『Secure post』にチェックを入れます。
      (4)『投稿の編集』画面右側の『公開』より『更新』をクリックして完了です。

      ※指定した固定ページまたは投稿以外でSSLを利用しない(HTTPにリダイレクトしたい)場合は、管理画面左メニューの『HTTPS』より『Force SSL Exclusively』にチェックを入れてください。

バックアップオプションについて

  • バックアップオプションを利用する場合、推奨しているブラウザはありますか?
    • バックアップの管理画面については、以下のブラウザでの利用を推奨しています。

      【Mac OS X をご利用の場合】
       Chrome(30.0.1599以上), Firefox(18.0.1以上),
       Opera(12.16以上)Safari(5.1.10以上)

      【Windows をご利用の場合】
       Chrome(30.0.1599以上), Firefox(18.0.1以上),
       Opera(12.16以上)

  • バックアップオプションを利用していませんが、復旧したいデータがあります。
  • バックアップオプションの自動更新を解除しましたが、やはり継続したいです。
  • バックアップオプションの無料期間は、何度でも利用できますか?
    • バックアップオプションの無料期間は、初回お申込み時のみご利用いただけます。
      一度、無料期間を利用・解約後、再びお申込みいただく場合には、即時利用料金が発生します。ご注意ください。

      なお、エンタープライズプランをご利用の場合、いつでも無料でバックアップオプションをご利用可能です。

  • WordPress(ワードプレス)のバックアップに利用できますか?
    • ご利用いただけます。

      WordPressはウェブサーバーとデータベースサーバーのデータによって構築されているため、
      それぞれが同じ時刻にバックアップが行われるようにバックアップスケジュールを設定してください。

      また、バックアップデータからWordPressを復旧させる場合は、同じ時刻にバックアップされたウェブサーバーとデータベースサーバーのデータを使用して復旧を行ってください。

      ▽関連するマニュアル
      バックアップのスケジュール編集

ロリポップ!スタジオについて

  • HTMLの編集はできますか?
    • ロリポップ!スタジオは編集内容に応じて、自動でHTMLタグを生成するツールです。
      そのため、基本的にはHTMLタグ編集は行えませんが、ご自身で用意いただいたHTMLタグを組み込む場合、カスタムタグパーツで設定することは可能です。
      HTMLの編集については基本的にサポート対象外のため、必ずホームページのバックアップを行った上でご利用ください。

  • CSSの編集はできますか?
    • はい、「Dress機能」や「CSS詳細設定」にて可能です。なお、Dress機能はレスポンシブサイトでのみご利用可能です。
      ※CSS詳細設定は、サポート対象外の内容となります。

  • テンプレートにあらかじめ設置してある画像をそのまま使用してもいいですか?
    • テンプレート内の画像は、そのままサイトの更新にご利用いただくことはご遠慮いただくようお願いしております。

  • スマートモードとエディタモードの違いを教えてください。
    • ■スマートモード
      あらかじめ用意されているフォームに、テキストを入力するだけでコンテンツを作成できる編集方法です。レイアウトもあらかじめ決められているので、定型フォーマットで頻繁に更新を行うホームページに向いています。
      エディタモードへ切り替えることも可能ですが、一度エディタモードに変換すると元に戻すことはできません。

      ■エディタモード
      テキストや画像を自由に配置することができる編集方法で、SNSなどのパーツを組み合わせることができます。HTMLやJavaScriptなどを使ってデザインすることもできます。

  • ホームページの容量に制限はありますか?
    • ロリポップ!のご利用プランの上限値までご利用いただけます。
      しかしながら、サイト容量が大きいほど動作が不安定となる傾向があるため、1サイトにつき50MB/100ページ以下とされることを推奨いたします。
      ※サイトシアターで、大まかなサイト容量をご確認いただけます。サイト容量が大きくなる場合、サイトを複数に分割して編集されることを推奨いたします。

      ▽関連するよくある質問
      ディスク容量の制限はありますか?

  • 他のソフトで作ったホームページをロリポップ!スタジオで引き続き編集して使うことはできますか?
    • できません。ロリポップ!スタジオは、編集内容に応じて独自のHTMLタグを生成するため、別のホームページ作成ツールとの互換性はありません。

  • お問合せフォームは作れますか?
    • ロリポップ!スタジオ独自のフォーム機能「SmoothContact」をご利用いただくことで、作成可能です。

  • 日本語以外の言語で海外サイトは作れますか?
    • ロリポップ!スタジオの利用において、パソコンは日本語OS(Macの場合、言語設定>日本語)である必要があります。

      ホームページのテキストを英語のみで作成することは可能です。また、google翻訳パーツを使えば、自動でホームページ内のテキストを外国語に変換することも可能です。
      ※機械翻訳となり、精度についてはGoogleの翻訳機能に準じます。

  • ユーザー情報を取得し、会員登録をするような会員サイトを作ることはできますか?
    • ユーザー様の情報を取得し、管理するような機能はロリポップ!スタジオにはございません。何卒ご了承ください。

  • SSLで利用中のホームページを公開後、「アップロードされたサイトを見る」をクリックしてもホームページが表示されません。
    • ロリポップ!スタジオに設定されている「サイトURL」が「http://申込んだドメイン名」となっており、SSLのアドレスとなっていない可能性があります。
      ロリポップ!スタジオの編集画面を表示後、右上メニュー「サイト設定」>「サイトURL」より「https://申込んだドメイン名」のURLに変更してください。

その他について

  • 推奨ブラウザ環境を教えてください。
    • ロリポップ!公式サイトやユーザー専用ページの閲覧には、以下のブラウザ環境を推奨しています。

      【Windows】
      ・Google Chrome 最新版
      ・Firefox 最新版
      ・Internet Explorer 11以上

       ※Microsoft Edgeには対応しておりません。
       ※ロリポップ!FTPはInternet Explorerに対応しておりません。

      【Mac】
      ・Google Chrome 最新版
      ・Firefox 最新版
      ・Safari 最新版

      なお、ロリポップ!でご利用いただける以下のオプションや特典サービスの推奨環境につきましては、お手数ですが別途ご確認をお願いいたします。

      ・バックアップオプション
      バックアップオプションを利用する場合、推奨しているブラウザはありますか?
      ・ロリポブログ
      http://jugem.jp の推奨環境をご確認ください。
      ・カラーミーショップ for ロリポップ!
      http://shop-pro.jp の推奨環境をご確認ください。

  • 503 Service Temporarily Unavailable というエラーが発生します。
    • 以下の原因が考えられます。

      ■アクセス集中などで同時アクセス数の上限値を超えている
       ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
      ロリポップ!では、プランごとに「Webサイトへの同時アクセス数の上限」を設けております。
      アクセス集中やプログラムの仕様等により上限値を超えるアクセスが発生すると、サイト閲覧時に503エラーのページが表示されます。

      サイトへのアクセス数が軽減するよう対策していただき、エラーが解消されるかご確認ください。
      スタンダードプラン、エンタープライズプランをご利用の場合は、同時アクセス数拡張により、一時的に同時アクセス数の上限を上げることができます。

      ■サーバー負荷軽減のための同時アクセス数制限が実施されている
       ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
      ロリポップ!は共用サーバーのため、サーバー負荷の原因となっているサイトに対して一時的に同時アクセス数の制限(※)を実施することがございます。
      この制限を受けると、ご利用のサイトの閲覧時に503エラーのページが表示される場合がございます。

      ※同時アクセス数の上限値を、プランごとに設定している値よりも低くします。

      制限の実施履歴は、ユーザー専用ページ内の〔WEBツール〕>〔同時アクセス数制限履歴〕メニューでご確認いただけます。
      制限が繰り返し実施されている場合、サイトに使用しているプログラムの処理時間の短縮や、サイトへのアクセス数軽減の対策を行っていただき、解消されない場合はユーザー専用ページ内の〔お問合せ〕よりサポートへご相談ください。

      ■サーバー負荷の影響を受けている
       ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
      サーバーが高負荷の状態になると、サイト閲覧時に503エラーのページが表示されることがございます。
      サーバー負荷が解消されましたら、エラーも解消されますので、時間をおいてアクセスをお試しください。

      なお、上記のどのパターンに該当するかご不明な場合、サポートにて調査させていただきます。
      お手数ですが、以下の情報をお書き添えの上ユーザー専用ページ内の〔お問合せ〕よりご連絡ください。

      ・503エラーが発生するサイトのURL:
      ・エラー発生日時:
      ・特定の時間帯に発生する場合その時間帯:

  • 個人情報の取り扱いについて教えてください。
  • お申込みフォームやユーザー専用ページで「警告 : ページの有効期限切れ」と表示されました。
    • ブラウザで、ページの再読み込み(更新)を行なってください。

      お申込みフォームユーザー専用ページで前のページに戻る際、ブラウザの『戻る』機能を使うと、上記のエラーが発生する可能性があります。
      ページ内に表示してある『戻る』等のリンクをお使いください。

  • 雑誌その他メディアの掲載・取材は可能ですか?
  • アフィリエイトってなんですか?
  • GoogleAdwordsプロモーションコードはどこから利用できますか?