GMO ペイメントゲートウェイ 決済システム障害のご報告
2008/01/07
平素はロリポップ！レンタルサーバーをご利用頂き誠にありがとうございます。
平成19 年12 月25 日（火）にて発生致しておりました決済システム障害について
GMO ペイメントゲートウェイ社より連絡がありましたので下記ご報告致します。
【１.事象】
平成19 年12 月25 日（火）22:30～25:42にわたり、CCS-Ware for Internet
を用いて決済を行なう際にGMO ペイメントゲートウェイ決済センターへ
繋がりにくい状況が発生 しました。
【２．原因】
該当時間帯に決済トランザクションが集中したことにより、
決済 センターのサーバ負荷が増大しました。
調査の結果、通常時と比較して３Ｄセキュア認証の決済が大量に発生
しており、このことがサーバの過負荷を引き起こしておりました。
【３．対応】
緊急対応として、過負荷状態となってしまったサーバのアプリケーション
であるWeb サーバプロセスの再起動を行い、リソースの解放を図り過負荷
状態を回避いたしました。また今後同様な事象が発生しないよう以下の
対策を暫定対応として即日実施いたしました。
・ロードバランサの調整を実施し複数台あるサーバの負荷状態が偏らない
よう対策を施しました。
・増加傾向にあるトランザクション量を考慮し、システム設定値変更を
実施しました。
これらの対策を行うことにより、同様な理由で障害は
発生しないと弊社では考えております。
しかしながら毎年増加傾向にあるトランザクションに対して
安定したサービスを提供するために恒久的対策として、
サーバリソースの増強を平成２０年１月末を目処に実施する予定です。
このたびは、決済システムの障害によりご迷惑をおかけしましたこと、
深くお詫び申しあげます。
今後、同様な障害を発生させないよう、最善の努力をさせて頂きますので
ご容赦賜りたくお願い申しあげます。
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