お知らせ

ロリポップ!レンタルサーバーからのメンテナンス情報です。

メンテナンス情報

  • ロリポップ!をご利用のお客様へ
    • [2017/06/21 14:15 掲載]

      平素はロリポップ!をご利用いただき、誠にありがとうございます。

      下記日時におきまして、ロリポップ!FTPのSSL証明書の更新メンテナンスを実施いたします。

      ■メンテナンス実施日時
       2017年6月28日(水) 00:00 ~ 02:00

      ■対象範囲
       ロリポップ!FTP

      ■メンテナンスによる影響
       メンテナンス中、ロリポップ!FTPにアクセスができません。

      お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

  • エンタープライズプランのSSD搭載サーバーへの移設メンテナンスのお知らせ
    • [2017/06/07 11:05 掲載]

      平素はロリポップ!をご利用いただきありがとうございます。

      ロリポップ!のエンタープライズプランでは最新のハードウェアに優先的に対応する取り組みを進めており、2017年6月以降、順次【SSD搭載】のハイスペックサーバーを提供することとなりました。移設後のサーバーでは、ディスクアクセス速度が向上し、データの読み込みや保存時間の高速化が見込めます。

      これに伴い、エンタープライズプランのすべてのアカウントでWEBサーバーの移設メンテナンスを実施いたします。
      ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、ご利用環境向上のための取り組みにご協力くださいますようお願いいたします。

      以下よりスケジュールや影響をご案内いたしますので、事前にご確認ください。

      ■移設メンテナンスのスケジュール
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      ご利用のサーバーごとに移設時期を分け、午前1時~6時に順次移設を開始いたします。
      スケジュールが決定次第、以下の表を随時アップデートし、対象のお客様へメールにてご連絡いたします。
      ご利用のサーバーは、ユーザー専用ページへログイン後に表示される「サーバー番号」の欄をご確認ください。

      移設時期対象サーバー実施状況
      2017年6月users392 対応完了
      2017年7月適宜追記 未対応
      2017年8月適宜追記 未対応
      2017年9月適宜追記 未対応
      2017年10月適宜追記 未対応
      2017年11月適宜追記 未対応
      2017年12月適宜追記 未対応


      ■移設メンテナンスに関する通知
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      移設メンテナンスの約14日前、約7日前、開始時、完了時の各タイミングでご案内のメールを送信いたします。

      日程メールの件名
      メンテナンス約14日前【重要】【ロリポップ!】移設メンテナンス実施月のお知らせ
      メンテナンス約7日前【重要】【ロリポップ!】移設メンテナンス実施期間のお知らせ
      メンテナンス開始時【重要】【ロリポップ!】移設メンテナンス開始のお知らせ
      メンテナンス完了時【重要】【ロリポップ!】移設メンテナンス完了のお知らせ


      ■移設メンテナンス中の影響
       ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
      ご利用のサーバーのデータ量やファイル数によって、数分から最大で1日程度のお時間が掛かります。
      容量・ファイル別の移設時間の目安は、後述のよくある質問「移設に掛かる時間はどれくらいですか?」をご参照ください。
      また、以下の通り停止するサービスがありますのでご確認ください。

      ▽メンテナンス中に停止するサービス
      ・WEBサイトの表示
      ・FTPS/SSH/WebDAVなどの接続
      ・cronの実行
      ・アクセスログの取得
      ユーザー専用ページでの一部の操作

       ※アクセスログ解析について
        移設当日4時頃以降の移設元サーバーへのアクセスログ、また、移設開始から終了までの間のアクセスログは取得できません。
        また、0時~5時頃に移設が実施された場合、前日のログも取得することができません。

      ■移設メンテナンス後の影響
       ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
      移設完了後は以下のとおり変更される情報がございます。
      そのため、ご利用状況によって、移設メンテナンス完了後にお客様にご対応いただく作業が発生する場合がございます。
      作業内容については次項の「移設メンテナンス後、お客様にご対応いただく内容」をご覧ください。

      ▽メンテナンス後に変更される情報
      ・サーバー番号
      ・FTPSサーバー
      ・アクセスカウンターの設置用タグ(タグに「usersxxx」が含まれている場合のみ)
      ・SSHサーバー
      ・データベースのパスワード形式

      ■移設メンテナンス後、お客様にご対応いただく内容
       ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
      ▽FTPソフトをご利用の場合
       変更後のFTPSサーバーの情報へ、設定変更が必要です。
       ユーザー専用ページ内『アカウント情報』の「■ サーバー情報」で「FTPSサーバー」をご確認の上、マニュアル『各種FTPソフトの設定方法』をご参照いただきご利用のソフトの設定変更を行ってください。

      ▽SSHをご利用の場合
       変更後のSSHサーバーの情報へ、設定変更が必要です。
       ユーザー専用ページ内『WEBツール』>『SSH』で「サーバー」をご確認の上、マニュアル『SSHについて』をご参照いただきご利用のソフトの設定変更を行ってください。

      ▽アクセスカウンターをご利用の場合
       ユーザー専用ページ内『WEBツール』>『カウンター作成』より改めてタグを取得の上、サイトに再度設置を行ってください。
       カウンター作成画面で「カウンターは作成されていません」と表示されている場合、カウンターは利用されていないため、この対応は不要です。

      ■よくある質問
       ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
      Q. メンテナンスの日時を指定することはできますか?
      A. 日時の指定は行っていただけません。午前1時~6時の時間帯に移設を開始いたします。

      Q. メンテナンス中、メールの送受信やデータベースの利用に影響はありますか?
      A. 今回のメンテナンスはWEBサーバーが対象となるため、メールの送受信やデータベースのご利用に影響はございません。

      Q. 自分でデータを移す作業が必要ですか?
      A. 作業はすべて自動で行われるため、お客様にてデータ移行等の作業は不要です。

      Q. 移設メンテナンスに掛かる時間はどれくらいですか?
      A. ファイルの容量や数によって異なります。ユーザー専用ページ内『WEBツール』>『ディスク使用量』より、「ファイル数」と「ファイル使用量」をご確認の上、下の表と照らしあわせて所要時間の目安をご確認ください。

      ファイル数/ファイル使用量1GB5GB10GB25GB50GB100GB100GB以上
      1,000ファイル10分10分30分30分30分60分120分以上
      5,000ファイル10分10分30分30分30分60分120分以上
      10,000ファイル10分30分30分30分60分60分120分以上
      100,000ファイル30分30分30分60分60分120分120分以上
      1,000,000ファイル120分120分120分120分120分120分以上120分以上
      1,000,000ファイル以上120分以上120分以上 120分以上 120分以上 120分以上 120分以上120分以上

      Q. 移設をしたくないのですが、移設しない方法はありますか?
      A. エンタープライズプランのアカウントは、すべて移設を行う必要がございます。新しいサーバーへ切り替えるメンテナンスですので、何卒ご了承ください。

      Q. 移設メンテナンスによってデータが消えたり書き換わることはないですか?
      A. データが消えたり書き換わることはありません。移設が開始された時点のデータがそのまま新しいサーバーへ移設されます。

  • 【緊急メンテナンス】WEBサーバーの脆弱性対応のメンテナンス
    • [2017/06/22 20:25 掲載]

      平素はロリポップ!をご利用いただき、誠にありがとうございます。

      この度、kernelの脆弱性対応のため、下記日時でWEBサーバーの緊急メンテナンスを実施いたします。

      ■対象サーバー
      全WEBサーバー

      ■メンテナンス実施日時
      2017年06月22日(木) 午後 21:00 ~
       ※サーバー毎に 5~10分程度を予定いたしております。
       ※メンテナンスが完了次第、本インフォメーションにてお知らせいたします。

      ■メンテンスによる影響
      メンテナンス中は、下記サービスをご利用いただくことができません。
      ・ユーザー専用ページへのログイン
      ・WEBサイトの表示
      ・FTP接続
      ・WebDAV接続
      ・SSH接続
       ※メール、メーリングリスト、メールマガジン、データベースのご利用に影響はございません。

      また、プランアップに時間を要する場合がございますが、順次完了していきます。

      ご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力をいただきますようお願い申し上げます。



      [2017/06/22 23:32 掲載]

      上記の時刻で対応が完了いたしました。
      この度はご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

  • カラーミーショップ for ロリポップ!をご利用のお客様へ
    • [2017/06/14 12:21 掲載]

      平素はロリポップ!をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

      下記日時において、カラーミーショップの計画メンテナンスが行われます。
      メンテナンスの該当時間帯において、カラーミーショップ for ロリポップ!をご利用できなくなりますので、ご案内いたします。

      【実施日時】
       2017年06月21日(水) 午前2時00分 ~ 午前7時00分
       ※終了予定時刻は作業の進捗により変更する場合があります。

      【メンテナンス影響範囲】
       メンテナンス中、以下のサービスがご利用できなくなります。
       ・ユーザー専用ページでのネットショップの新規作成および削除
       ・お客様のショップページ表示
       ・管理者ページ表示
       ・カートJS機能で貼りつけているJavascript
       ・カラーミーショップAPI
       ※アクセスプラスの集計が遅れる可能性があります。

      なお、カラーミーショップでの計画メンテナンスの詳細に関しては、カラーミーショップで掲載しております下記メンテナンス情報をご参照ください。

       ■2017/06/09 計画メンテナンスのお知らせ(6/21)

      お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。



      [2017/06/21 9:51 更新]

      メンテナンスは時間内に完了いたしました。
      ご協力いただきまして誠にありがとうございました。

  • 【緊急メンテナンス】users535 をご利用のお客様へ
    • [2017/06/11 17:51 掲載]

      平素よりロリポップ!をご利用いただき、ありがとうございます。

      この度、users535 のサーバーにおきまして障害の兆候が確認されたため、ただ今より緊急メンテナンスを実施いたします。

      ■影響範囲
      下記サービスが停止いたします。

      ・WEBサイトの表示
      ・WebDAV接続
      ・FTP接続
      ・SSH接続

      ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けしますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。



      [2017/06/11 18:23 更新]

      上記時刻でメンテナンスが完了いたしました。
      ご協力いただきまして誠にありがとうございました。

  • ロリポップ!スタジオをご利用のお客様へ
    • [2017/06/08 18:40 掲載]

      平素よりロリポップ!をご利用いただき、誠にありがとうございます。

      下記日程にて、ロリポップ!スタジオのメンテナンスを実施いたします。

      ■メンテナンス日程

       2017年6月15日(木) 午前02時00分 ~ 午前09時00分
       作業状況によってはメンテナンス時間が前後する可能性がございます。

      ■影響範囲

       ロリポップ!スタジオを起動できないため、サイトの新規作成およびサイトの更新作業ができません。
       ※公開済みのサイトの表示には影響ございません。

      お客様にはご迷惑をお掛けしますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。

      ------
      [2017/06/15 10:22 更新]

      予定通りメンテナンスが完了いたしました。
      ご協力いただきまして、誠にありがとうございました。

  • 【緊急メンテナンス】users427 をご利用のお客様へ
    • [2017/06/08 11:11 掲載]

      平素よりロリポップ!をご利用いただき、ありがとうございます。

      この度、users427 のサーバーにおきまして障害の兆候が確認されたため、ただ今より緊急メンテナンスを実施いたします。

      ■影響範囲
      下記サービスが停止いたします。

      ・WEBサイトの表示
      ・WebDAV接続
      ・FTP接続
      ・SSH接続

      ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けしますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。



      [2017/06/08 11:43 更新]

      上記時刻でメンテナンスが完了いたしました。
      ご協力いただきまして誠にありがとうございました。

  • チャットサポート システムメンテナンスのお知らせ
    • [2017/05/30 9:37 掲載]

      平素はロリポップ!をご利用いただき、誠にありがとうございます。

      チャットサポートのシステムメンテナンス実施に伴い、下記日程でチャットサポートがご利用いただけなくなります。

      ■メンテナンス日程
       2017年6月4日(日) 終日

      サポートをご利用いただく際は、以下のお問合せフォームよりご連絡ください。

      ▼お問合せフォーム / サポート - ロリポップ!
       https://lolipop.jp/support/inq/

      お客様にはご迷惑をお掛けしますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。



      [2017/06/05 9:08 更新]

      メンテナンスは予定通り終了いたしました。
      ご協力いただき誠にありがとうございました。

  • 【緊急メンテナンス】メーリングリストおよびメールマガジンをご利用のお客様へ
    • [2017/05/25 16:11 掲載]

      平素よりロリポップ!をご利用いただき、ありがとうございます。

      この度、下記日時でメーリングリストおよびメールマガジンのメンテナンスを実施いたします。

      ■メンテナンス実施日時
      2017年5月26日(金) 15時00分 ~ 17時00分

      ■メンテナンスの影響
      メンテナンス中、以下の影響がございます。
      ・ユーザー専用ページにおいてメーリングリストおよびメールマガジンの全ての機能が利用できません。
      ・メーリングリストの招待メールを受け取った方は、メールに記載されているリンクから参加者登録ができません。
      ・メーリングリストおよびメールマガジンの参加フォームからの参加者登録や退会ができません。
      ・メールマガジンの配信予約時刻が 2017年5月26日(金) 15時00分 ~ 17時00分 にあたる場合、配信が遅延いたします。

      お客様にはご迷惑をお掛けしますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。



      [2017/05/26 16:20 更新]

      メンテナンスは終了いたしました。
      ご協力いただき誠にありがとうございました。

  • ロリポップ!スタジオをご利用のお客様へ
    • [2017/05/14 16:26 掲載]

      平素よりロリポップ!をご利用いただき、誠にありがとうございます。

      下記日程にて、ロリポップ!スタジオのメンテナンスを実施いたします。

      ■メンテナンス日程
      2017年5月18日(木) 午前02時00分 ~ 午前09時00分
      作業状況によってはメンテナンス時間が前後する可能性がございます。

      ■影響範囲
      ロリポップ!スタジオを起動できないため、サイトの新規作成およびサイトの更新作業ができません。
      ※公開済みのサイトの表示には影響ございません。

      お客様にはご迷惑をお掛けしますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。



      [2017/05/18 11:52 更新]

      メンテナンスは予定通り終了いたしました。
      ご協力いただき誠にありがとうございました。

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