users477をご利用中のお客様へ
2021/11/25
[2021年11月25日 15時38分 掲載]
平素はロリポップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日【users477】のサーバーにおきまして、サーバーに接続することが出来ない現象が発生しております。
■影響範囲
・FTP接続
・web表示
・WebDAV接続
・SSH接続
■発生時間帯
2021年11月25日 15時32分 ～
障害調査及びサーバー復旧作業を行っております。
お客様にはご迷惑をお掛けし申し訳ございませんが、復旧までお待ちいただきますようお願いします
[2021/11/25 19:00 更新]
現在、復旧作業を進めておりますが、ハードウェア交換が必要となり、作業完了までに時間を要しております。
進捗がわかり次第、追って更新いたします。
引き続き、お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
[2021/11/25 20:50 追記]
ご迷惑をお掛けしており申し訳ございません。
現在の障害状況についてご説明いたします。
現在、サーバ上の約2/3のお客様のweb表示については復旧いたしましたが、残りの1/3のお客様のweb表示に関しては継続して障害が発生している状況です。
また復旧作業に伴い、引き続きサーバ上の全てのお客様において以下機能をご利用いただけません。
・FTP接続
・SSH接続
・ユーザー専用ページ
引き続き復旧対応を行なっており、完了分より順次Web表示を再開してまいります。
お客様には大変申し訳ありませんが、復旧までお待ちいただきますようお願いします。
[2021/11/26 02:30 更新]
継続してweb表示に障害が発生しておりました1/3のお客様につきましてデータの破損があったため、バックアップデータより復旧作業を行い 02:21 に完了いたしました。
合わせて全てのお客様の下記機能利用についても再開しております。
・FTP接続
・SSH接続
・ユーザー専用ページ
ご迷惑をお掛けいたしましたことを、改めて深くお詫び申し上げます。
カテゴリー: 障害情報