【障害】spd141をご利用中のお客様へ
2024/10/10
平素はロリポップ！をご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日【spd141】のサーバーにおきまして、サーバーに接続することが出来ない現象が発生しております。
■影響範囲
・FTP接続
・web表示
・WebDAV接続
・SSH接続
■発生時間帯
2024年10月10日 15時14分 ～
障害調査及びサーバー復旧作業を行っております。
度重なりお客様にはご迷惑をお掛けし申し訳ございませんが、復旧までお待ちいただきますようお願いします。
[2024年10月10日 20時40分 更新]
復旧にお時間を要しており、誠に申し訳ございません。
復旧対応のため、バックアップサーバーからのデータコピーを実施しております。
新しい筐体へデータの移し終えたご契約から順次サイトの表示が可能となりますが、
全てのお客様のデータを移し終わるのは 10月11日の正午ごろになる見込みです。
※バックアップは 2024年10月09日 午前 08時45分 から 10月10日 午前 10時08分 の間で取得されたデータです。
なお、以下機能についてはすべてのお客様のデータの復旧後にご利用いただけるようになります。
・SSH 接続
・FTP 接続
・cron 実行
・ユーザ専用ページでの設定操作
※設定いただいている cron 処理についても復旧まで停止されている状態です。
※ユーザ専用ページで各種操作いただいた場合、エラーが発生します。
[2024年10月11日 13時05分 更新]
上記時刻で、対応が完了いたしました。
障害の原因としてはハードウェアの不具合によるものでした。
同様のトラブルの再発を抑制するため、引き続き対策を講じてまいります。
該当サーバーをご利用のお客様には、ご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
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